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数智为翼,这个街道政务服务再升级!

转自:上海静安 2023-12-08 15:21:10

近日,市政府办公厅在市委党校举办区级2023年“一件事”和创新亮点工作现场评审会,大宁路街道代表静安区参加本次评审。街道以生动活泼的情景剧形式,展示了“静邻帮办”服务成效,并结合“大宁易办”进行实景演绎,获得现场评委广泛好评,最终斩获全市第一的好成绩。



作为静安区个人政务服务“静邻帮办”的首批试点街道,大宁路街道以“一网通办”改革工作为抓手,不断深化“互联网+政务服务”,以创新推动发展,以数字赋能改革打造办事时间“零时差”、办事流程“零障碍”的15分钟政务服务圈



针对市民“上班时间没空办、下班时间没处办”的高频诉求,大宁路街道在全区率先设立“一网通办”24小时智能自助服务区打造“无窗式私人办事大厅”,医保个人信息查询、就医记录册更换、一站式自助办理居住证照片采集、登记、申请等百余个事项均可受理,为群众和企业提供7×24小时“不打烊”随时办服务



线下,街道在24个居民区首问接待台及部分商区园区设立延伸服务点配备双屏一体机自助服务终端,通过与中心受理系统的数据传输对接,实现远程取号、视频咨询、事项受理等179项业务的远程帮办为“白发族”“上班族”等人群提供便利,营造良好营商环境。



线上,拓展“AI+服务”智能场景应用,创新开发“大宁易办”数智化政务服务平台以线上助推线下、以线下承接线上,打造“零次跑”“不见面”的全程陪伴式数智化政务在线服务。


今年,“大宁易办”功能再升级,打造以街道“四个中心”(社区党群服务中心、社区事务受理服务中心、城市运行管理中心及企业服务中心)为主体架构的线上办事大厅,融入党务团务、个人政务、城市运行、企业服务等社区全要素事项,把“好办”“快办”“不见面办”落到实处。

编辑:陈洁
信息来源:大宁路街道采编基地

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