主题教育丨法律服务“零距离”，营商优化进行时

日前，林先生驾驶私家车在某购物中心地下车库停车时，因墙皮脱落，造成车辆被砸受损。林先生向购物中心的物业提出了1500元的赔偿请求。物业表示认可，因公司内部审批流程要求，需林先生去4s店询价获得准确修理费用。当林先生前往4s店询价后，被告知实际需要3000元的修理费用，这时物业却对此不予认可。

此后，林先生多次通过12345平台投诉，认为物业存在故意拖延的情况。外滩街道接到12345平台的反馈后，由城运中心和司法所牵头，外滩城市更新巡回审判（调解）工作站下沉楼宇，依托楼宇零距离家园平台，主动介入，积极干预纠纷矛盾的化解。

根据林先生和物业公司反映的情况，外滩城市更新巡回审判（调解）工作站多次召开协调会，了解双方的诉求，找到问题症结所在。黄浦法院法官王蓓蕾指出，根据《民法典》第一千二百五十三条的规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。在本纠纷中，物业公司对地下车库负有管理责任，墙皮脱落造成了他人损害的事实具有过错，应当承担侵权责任。

而对于林先生提出的赔偿请求，是向4s店给出的价格，并且获得4s店开具的2张发票作为证据，并无不合理之处。听完王蓓蕾法官的释法说理后，物业公司认识到自身需要承担侵权赔偿义务。随即，表示同意林先生的赔偿请求。

外滩街道表示，外滩城市更新巡回审判（调解）工作站与城运中心合作化解12345所交办的矛盾纠纷，具有典型意义，为新时代综合治理提供了可复制、可推广的新样本、新经验、新模式。今后将进一步以司法调解专业力量就地化解社区矛盾纠纷，同步探索街道层面多元调解矛盾化解机制。