一场火灾让邻居“火”了，看社区“消防员”如何灭“火”

9月7日上午，汇南小区3号401室租客因家电使用不当发生火灾，事件发生后消防队第一时间赶到现场将火扑灭，未造成人员伤亡。此次火灾造成9户家庭以及3辆车受损。

针对居民关心的

“谁来赔”“怎么赔”“赔多少”

面对这些焦点问题

一起看看牡丹里居委是如何解决的吧！

火灾扑灭后，牡丹里居委第一时间联系民政部门询问房屋火灾受损保险赔偿的流程，并安排工作人员对每户受损居民进行财产损失登记，拍照记录，做好理赔工作。同时联系涉事房东、租客以及严重受损的居民商讨临时居住的问题，保障他们的住宿需求。

9月8日，牡丹里居委召开火灾事故赔偿调解会议，针对上门了解到的财产损失情况以及责任方与受灾方对赔偿责任所承担的比例争议的问题进行讨论。牡丹里居委结合实际情况以先轻后重、分批开展、逐个调解作为调解方案，强化部门联动，多次邀请司法所、安监环保大队、派出所以及社区法律顾问进行专项调解处理，在专业法律依据的基础上为居民提供公正合理的解决方案。

9月12日，涉事方成功和3辆车的车主以及5户受损轻的家庭签订协议并当场付清赔偿。9月25日，对三户受损严重家庭再次进行评估。10月16日，三户严重受损家庭与涉事方达成和解并签订调解协议。受灾程度最严重的两户居民因与房东在赔偿金上存在较大的分歧，调解一度陷入“僵局”，牡丹里居委作为中间协调人，多次电话联系责任方与受灾方，不分昼夜，配合他们的工作时间，始终陪同双方现场查看电器、墙面等受损情况，站在居民的立场，共同评估赔偿、解决问题。

10月28日，涉事房东与租客对房屋受损达成了合理的赔偿方案，赔偿总额约11万元。

在今后的工作中

牡丹里居委将继续在实践中创新和完善

不断加强居民自治和社会调节

来化解矛盾和纠纷

加强与基层群众的联系和沟通

真正做到服务居民群众