2020年
“随申办”（市民云）静安旗舰店上线，为市民提供更便捷的掌上政务服务，并在全市首个采用个性化定制页面、首个实现街镇旗舰店全覆盖。
2021年
静安旗舰店注重市民的个性化需求，开设“医疗健康”“教育培训”“为老服务”等7大主题专栏并率先探索个性化页面自动适配，根据大数据分析、用户画像结果，向用户优先展示所需功能，同时，在全市首推语音播报、字号个性化设置等无障碍、适老化功能，让老年人用小屏不费力。
2022年
静安旗舰店聚焦办事服务，新增“智能帮办”“静安远程办”等168个特色应用、77项办事事项“掌上办理”，产生办件近18万件。
2023年
静安旗舰店重点关注市民“急难愁盼”问题，面向特殊群体上线“宝宝屋”“长护险服务”等116个特色应用，进一步提升市民的获得感。如：“工会互助保障给付”服务，在全市首个实现区级工会互助保障给付市民端及审核端全覆盖。2023年1至10月访问量达4862万人次，位列全市第一。
一键直连工会线上窗口
互助保障实现异地结算“零跑动”
人在外地要回沪才办理互助保障给付；材料不齐全来回“多次跑”；好不容易交齐了材料，无法查询办理进度……
针对上述情况，工会互助保障给付功能应运而生，今年“随申办”静安旗舰店上线区总工会“工会互助保障给付”服务，在全市首个实现区级工会互助保障给付市民端及审核端全覆盖，为市民提供高效、便捷的给付一站式服务。真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，打通服务群众“最后一公里”。
一、给付模式更优化，轻松实现线上“异地结算”
之前，常驻外地的人员办理给付，需要先到沪把材料提交给街道社区事务受理中心，再由社区事务受理中心的工作人员将材料送到区总工会职工援助服务中心办理异地就医给付，如材料不全，还需往返两地多次才能补齐，给付周期在一个月左右。
开通线上服务后，申请人只需登录“随申办”静安旗舰店，在“工会服务”专栏中点击“工会互助保障给付”，按照申请项目提交相关申请材料，整个流程简单易懂，只要几分钟时间，就可以完成信息输入、材料上传等流程。这种从线下到线上的转变，节约了时间和路费成本，全面提升了办事效率和便民服务水平。
二、办事流程更简化，实现“线上一键办理”
85岁的葛阿姨因行动不便无法到现场申请，常年需要年近80岁的妹妹为其奔波办理互助保障给付事宜。今年互助保障给付功能在“静安旗舰店”上线之后，葛阿姨的妹妹第一时间到江宁路街道事务社区事务受理中心学习操作流程，在工作人员的指导下，葛阿姨的妹妹顺利为姐姐申请了给付，且之后都可以在家为姐姐办理，只要在手机上操作几步，即可提交申请，后台工作人员将在48小时内完成审核，申请通过后，给付的费用直接转账入卡，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
三、办理过程透明化，实现“环节一目了然”
今年五月，家住宝山路街道的楼阿姨来到社区事务受理中心办理血透住院给付，工作人员指导楼阿姨在“静安旗舰店”提交了给付申请，楼阿姨关心申请何时有结果、费用何时到账等问题，工作人员现场指导她如何在线实时跟踪查询。
楼阿姨欣喜地说：
现在办理过程真的是越来越方便了，只要一部手机就能办理工会互助保障给付，足不出户就可以自己申报和查询进度！真好！”
该功能上线后，不少像楼阿姨一样情况的居民都反映，通过“静安旗舰店”线上申请办理的工会互助保障给付，再也不用担心给付费用不到账了，手机上就能查询，也不用跑窗口去问了，真的是太方便了！
现在，市民只需通过登录“随申办”APP（或登录支付宝、微信搜索“随申办”）、搜索“静安旗舰店”、点击“工会服务”界面，即可线上一键申请工会互助保障给付。
此外，“随申办”（市民云）静安旗舰店还整合了区内各类特色移动端服务。
记者：黄小清
资料：区政务服务中心
编辑：叶苹
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