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跨省查档案，材料直接邮寄到家！长三角“一网通办”虚拟窗口服务在大宁试点

转自：上海静安 2023-10-09 07:56:28

近日，长三角“一网通办”虚拟窗口服务在大宁路街道进行试点，依托延伸服务双屏一体机，适配最新相关软件，打破看不见的数据壁垒，积极搭建长三角中心城区政务服务的跨省“高速公路”。


“你好，我婚姻档案落在绍兴那边，这里能查到吗？”
“可以的，我们帮您连线一下绍兴市政务服务中心。”
工作人员通过长三角“一网通办”虚拟窗口顺利连线到浙江省绍兴市政务服务中心，姚阿姨轻松地用家乡话和对方进行了咨询。
“谢谢你们！我选择了材料直接邮寄到家，太方便了，我要给你们一个好评！”办理结束后姚阿姨的喜悦之情溢于言表。

原来，姚阿姨平时生活在上海，近期需要查询婚姻档案，得知试点消息后，她抱着试试看的心态来到社区事务受理服务中心。在中心工作人员的指引下，姚阿姨使用双屏一体机叫号浙江省绍兴市政务服务中心，属地窗口人员的影像立马出现在屏幕上，通过“面对面”协助办理、“手把手”远程指导姚阿姨一步步操作，选择材料邮寄到家，递交申请成功后属地窗口人员立即在线审核，很快就完成了婚姻登记档案查询业务的办理。

目前，静安区连结江浙沪皖数十余家政务窗口单位，构建长三角政务合作“朋友圈”，依托远程虚拟窗口技术和服务模式，运用远程屏幕共享、音视频智能交互等技术，实现跨省“安心办”，企业群众在就近政务窗口就能获得属地窗口的“同质”服务。

下一步，大宁路街道社区事务受理服务中心将继续积极探索，优化办事流程，充分发挥试点的先锋作用，为长三角企业群众办事提供更多便利与安心。

编辑：叶苹

信息来源：大宁路街道采编基地

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