这是一封发布于个人社交媒体的感谢信，也是一部脊柱骨折治疗全过程的详尽记录，清晰的时间线、生动的对话、细腻的心理描写……读来情真意切，仿佛身临其境。
患者是一位花甲之年的女士，在踩着椅子取高处物品时意外摔倒，重重地“坐”在了地上。尽管痛得不厉害，但明显感觉影响行走的她，在丈夫陪同下去附近一家医院挂了急诊，“腰椎粉碎性骨折”的诊断犹如一盆冰水兜头浇下。经考量，患者最终转诊至上海市第十人民医院骨科求治。
该院首诊医生仔细查看了患者带来的影像片，得出了同样结论——脊柱骨折。基于十院骨科各亚专业的分工，医生将该患者号转至脊柱外科。在丈夫的搀扶下，患者走进诊室，医生闫煌微笑着问：“什么地方不舒服？”就是这自然而然的微笑让患者如沐春风，正如患者家属心中所写：看似简单的笑，对遭受病痛折磨的人，是一剂有温度的良药。
患者和家属详述了意外受伤的经过，医生闫煌仔细阅视了影像片后给出了建议——
“微创，打‘骨髓凝’就可以了。”
“什么是骨髓凝？”
“就是在患者注射像水泥一样的东西，进入骨折的地方，让它快速凝固。”
“需要开刀吗？”
“小手术，不用开刀。微创后，四个小时就可以下地走路了，第三天出院。”闫煌依然笑着回答。他的笑给了患者及其家属莫大的慰藉，“回去以后要平躺，少走路，注意休息，避免第二次创伤。给你开好住院单，下星期一上午到2号楼大厅办理住院手术。”
次周一患者顺利办好入院手续，并完善了验血、心电图、磁共振、骨密度、胸腰椎X光等各项术前检查，临进手术室时又忐忑起来。面对患者的紧张和焦虑，闫煌再一次以微笑助她战胜了内心的恐惧与无助。“放心，不用紧张，20分钟就好了，就像蚊子叮了一下。”
微创治疗的过程十分顺利，术后患者情况日益改善，转眼就到了出院的日子。闫煌将患者和家属送到电梯口，在等电梯的时候还不忘微笑着再次嘱咐康复期的注意事项：“少睡多走接地气。”
从脊柱外科专科角度来看，该患者的病情并不复杂，治疗方法和过程也很“简单”，然而就是这看似普通的一次就医经历，却给了患者家属将内心感受诉诸文字的灵感。令患者和家属印象深刻的不是疑难危重的病情，不是一波三折的救治过程，不是尖端前沿的诊疗技术，而是主治医生闫煌从解释病情、分析治疗方案到术前舒缓患者焦虑，再到送患者出院嘱咐康复注意事项时如沐春风般的三次微笑。
医学是严谨的科学，而医患沟通则是饱含人情味的艺术。一个关切的眼神、一句共情的话、一个为患者着想的决策，都能以人文关爱的力量来弭平医患之间的信息不对称，从而将可能发生的误解消灭于萌芽状态。
信息来源：上海市第十人民医院
