我的位置：上观号 > 今日闵行 > 文章详情

紧急提醒：不要拿！不要信！

转自：今日闵行 2023-09-14 07:38:02

你是不是也拿到过一些写着维修电话的小卡片？它们往往出现在小区信箱里，汽车车窗上，家门门缝内……

有的标注：“社区维修服务站”“街道指定物业维修中心，只此一家”“专业服务，明码报价”。

这些所谓的“官方”维修渠道，真的正规吗？

上海市物业管理事务中心提醒：别信！所有小卡片均非官方授权。市民一旦相信，很可能会遭遇维修“刺客”，成为一件糟心事。比如：洗一台空调要上千元，灯具修完反复故障，马桶堵了要疏通几秒钟收费近千元……

严重损害了消费者权益，引发大量投诉。

这样随处可见的“小卡片”，到底该怎么管呢？

为了破除此维修痛点，上海从今年7月10日起开通962121热线特约维修服务，引入市场化专业维修公司和区房屋应急维修中心，同时推动维修收费公开透明，逐步在市面上达到“良币驱逐劣币”的目的。

特约维修服务覆盖全市

962121是上海物业服务热线，在此番升级之后，962121增设特约维修服务，可以提供居民家里自用部位的下水道疏通、水电维修、家电清洗、门窗维修、安装拆除等服务。

结合居民提出的意见建议，特约维修服务平台还在不断优化。一开始，有居民反映，服务的覆盖面不全的问题，经过两个月沟通协调，现在特约维修服务范围已覆盖全市，其中中心城区做到服务全覆盖，郊区服务覆盖目前主要涵盖主城区。

“对于暂时没有覆盖到的地区，市民如果需要特约维修服务人员上门提供服务的，也可以与服务供应商取得联系，支付额外的服务费用，服务供应商也能上门提供服务。”市物业管理事务中心副主任梁彪说。

官网公示52项服务价格

特约维修服务是纳入物业服务热线平台监管的，由962121物业服务热线来规范服务标准，制定特约维修服务供应商管理规定，明确资质标准、入驻要求、管理规范，加强对第三方特约维修商的管理力度。

通过特约维修服务预约到的维修师傅会统一着装，身穿橙色带标识的橙色小马甲。同时采用统一的服务流程和服务话术。

特约维修服务强调各项服务“统一标准，统一收费”，明确上门后没有提供服务或服务超出能力范围的，一概不收取上门费用。为了进一步推动市场维修服务收费公开透明，特约维修服务52项服务内容的服务价格公示在962121官方网站上，对特约维修服务中的人工费和材料费等收费标准进行公示公开。

居民可以拨打962121热线或通过“上海物业”微信公众号、“上海物业”小程序自助报修。居民拨打962121物业服务热线，选择4号键特约维修服务，工单会响应派送至专业维修公司。

图文：上观新闻

转录编辑：刘文静（实习）

转载请注明来自今日闵行官方微信

特别提醒：

如果您不想错过“今日闵行”，记得“星标”，并多点“赞”和“在看”，这样，每天新文章推送，就会第一时间出现在您的订阅号列表里啦：）

(点击图片查看)