浦东新区新场镇汇锦城社区是个较为成熟的社区，入住率高、二孩家庭较多，居民家中闲置物品不舍得丢掉，楼道乱堆物的现象一直存在。近两年居委联合物业对部分楼道进行整治，但清而复返，难以根治。于是在2023年初始，在镇社建办的指导下，汇锦城社区开始尝试以居民自治为核心的治理模式。 通过前期调研，召开听证会，由居民共同商议成立《“联新·汇聚”文明楼道自治项目》。自治项目小组通过一系列自治活动，并融合议事协商、邻里互助的整合推进机制，重点打造特色楼道，建立制度，设立公约，以达到楼道长治目的。
巧用三会 共商共议
居民共商共议参与社区共治
自治项目组运用三会制度，引导社区居民参与讨论楼组发展方向、楼组活动的主题等内容，让“居民说了算”，以居民商议选出的“亲子文明楼”“党建特色楼”等特色楼组为核心，组织开展睦邻、节庆、亲子等活动打造和谐友好的楼组睦邻氛围，发挥了居民的主观能动性，引导居民积极参与到社区自治工作中，为居民参与社区自治共治搭建平台。
多方齐心 携手整治
社区志愿者协助物业，对堆物进行集中清理。面对不同类型的物品、不同态度的居民，采用分别劝导的形式进行。比如，对于楼道中常见的堆物，以上门劝说和强制执行联合的方式进行清理，必要时请民警共同参与；对于助残车等特殊堆物，则由居委会、户主与物业进行调解，采取合理化、人性化的措施处理。
楼道整治上门宣传
多部门联合楼道清理现场照片
制度公约 维护成效
为了引导楼组居民共同维护楼道清理的效果，积极参与楼道建设，项目组组织志愿团队，定期对楼道进行巡逻；积极引导楼组骨干，形成楼组公约。通过公约的张贴、落实与监督，不断强化公约影响力，引导居民进行行为自律。
丰富活动 激励参与
闲置物品改造
同时，项目组开展公益集市、亲子制作等活动，鼓励居民将家中闲置的物品通过“义卖”“以物换物”等形式重新焕发闲置物品的价值。其次，发动楼道骨干、社区能人特长，将楼道内无主闲置物适当改造加工，变为装饰物或便民服务设施，美化楼组环境。
后期楼组的公共空间利用和维护非常重要，它决定了居民对于公共空间的正确使用程度。因此自治项目组通过会议协商的方式，决定后续将以楼道为平台，设立楼道议事厅，积极打造居民议事阵地，建立楼道居民议事厅，引导居民常态化开展楼道议事会。鼓励社区达人、居民共同参与，群策群力，集思广益。在议事过程中汇集群众的智慧，寻找到社区治理难点的解决路径，推动问题合力解决。
楼道环境好了，乱堆物的人少了，随着环境一起改变的还有楼道氛围，邻居们变得熟悉起来，人情味、家的气息越发浓郁。
居民区楼道自治是一种积极的社区治理模式，可以有效提升社区居民的生活品质，加强邻里之间的联系，建立更有活力的社区文化，有助于社区居民形成共同合作、互帮互助的良好风气。与此同时，通过社区力量，搭建楼组议事空间，邀请楼组骨干、居民协商制定议事规则。在此基础上，通过民主协商，让楼组各类公共议题得以处理解决，真正实现居民自治功能。
