近日，中国银行业协会公布“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”评选结果。交通银行上海浦东分行营业部以“浦江潮涌，生生不息”为主题特色，赢得广泛赞誉和认可，成功获评“百佳示范单位”。
伴随着浦东改革开放，交行上海浦东分行营业部于1990年12月25日应运而生。三十余年来，浦东分行营业部与黄浦江水一起奔腾向前，与浦东新区一起创新追求、改革突破、勇立潮头，曾获评中银协“千佳示范单位”、交通银行“百佳示范标杆党支部”等荣誉称号。
一、党建引领，风华正茂
交行上海浦东分行营业部以基层党建、队伍建设为抓手，锻造了一支高素质专业化的金融服务队伍。一是坚持党建引领，敢为人先。营业部优秀党员融入各业务团队，发挥示范引领作用。二是坚持人才驱动，夯实根基。毕业于海内外金融、经管等专业的高学历人才汇聚于营业部，专业熟练地服务国际客户，以数字化、智慧化驱动业务高质量发展。
党建引领高质量发展
二、科技创新，智慧利民
浦东分行营业部依托现代化、科技化的硬件设备，数据化、可视化的网络金融服务平台，便携化、安全化的移动金融终端，不断优化客户服务模式及流程。创新打造“生就卓越”“澎湃之声”“时代之势”三个特色区域，并通过新市民网红车站、声波墙及异形LED屏呈现亮点，同时引入配备“定向声扬声器”系统，为客户打造优质交互体验。
网点设施现代化、科技化
三、真情守护，保驾护航
在探索和开拓的路上，营业部通过三个站点建设，切实维护消费者权益。一是建设消费纠纷调解工作站，探索和实践金融消费纠纷多元化解机制，坚持和发展好“枫桥经验”。二是打造金融知识宣传站，通过“员工小剧场”等诙谐幽默的形式，普及金融知识。三是建设户外职工爱心接力站，为快递员、外卖员、环卫工人等户外工作者群体提供临时休憩的场所，让城市更添一份温馨。
网点公共教育区，员工为客户科普金融知识
四、服务民生，“新新”向荣
坐落于汇聚大量新市民的小陆家嘴地区，浦东分行营业部着眼于新市民金融服务的提质增效。一方面积极响应新市民购房需求，满足其购房信贷需求，助力新市民实现“安家梦”；同时，针对新市民创业者，在满足其个人金融需求的同时，与相关园区合作，为其创业提供专项园区贷、创业贷。
为新市民客户答疑解惑
五、薪火相传，生机勃勃
浦东分行营业部始终坚持文化传承，不断提升客户满意度、美誉度。一是采用“以老带新”的教学模式，做好优质服务文化的言传身教。二是开展“交心会”，倾听员工心声，解决员工实际困难。三是开展“浦公英”计划培养人才，不断提高员工综合能力，提供有力的人才保障。
团队合影
浦江潮涌，生生不息。交行上海浦东分行营业部将继续秉承为民服务的初心，不断提升网点综合竞争力和品牌美誉度，以全新的面貌致敬时代，吹响奋进的号角，踔厉奋发，铿锵前行！
来源：交通银行上海市分行
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