自今年2月，长宁区行政复议智慧听证室正式投入使用以来，通过科技赋能，充分依托人工智能技术，助力行政复议案件审理从远距离的“书面审”转向面对面的“开门办”，释法明理效果显著提升，多起复杂棘手案件得到有效化解，取得了良好的社会效果和法律效果。
5月24日上午，长宁区行政复议局的智慧听证室又“开门”了 。“我没看到信号灯呀！”申请人说到。申请人因未依照可变车道交通信号灯指示行驶机动车，被执法交警处以罚款200元、扣6分的行政处罚。申请人以交通信号灯被遮挡、行政处罚过重为由提起行政复议申请。
本案承办人为全面查清案情，充分保障当事人的合法权益，进一步提高行政复议的公信力，决定召开行政复议听证会，让申请人与被申请人“面对面”，就事实证据与法律适用等方面进行充分陈述、举证、质证和辩论，并依托智慧听证设备多端证据查阅、多项证据比对、特写镜头抓取等功能，确保双方提供的证据材料在复议机构面前全方位、多角度、细节化、高清化的呈现。
申请人在充分详实的事实面前，终于承认因自身的疏忽导致了违法行为的发生，并向案件承办人表示对其交通违章的处罚没有异议。被申请人在听证过程中专业的释法明理以及宣传“学法减分”的便民措施，也消除了申请人对于处罚幅度的质疑。一起原本“剑拔弩张”的案件最终以双方当事人“握手言和”了结。
今年1月1日以来，我区共收到各类行政复议申请近300余件，较去年同期增长约190%，通过多元调解方式，目前行政复议案件案中调解率超过了40%，其中通过听证审理的案件调解率达到了100%。下一步，长宁区行政复议局将以深化行政复议体制改革为契机，积极探索行政复议工作智能化转型，推动智慧听证常态化开展，并充分发挥行政复议委员会的智库作用，扎实推进行政争议实质性化解，为法治政府建设提供坚实保障。
