“最难的就是刚开始护理男性老年人的时候，要帮他们擦身体、换纸尿裤、帮助排便……后来慢慢地就把他们当成是自己的父母。”赵听听说。
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赵听听，上海逸乐护理站吴淞街道一名普通的90后护理员。在家庭中，她是独当一面的单亲妈妈；在工作中，她是守护上海市39.3万失能老人的6.8万名护理员中的一员，是宝山区“百里挑一”长护险最美护理员和感动宝山道德模范荣誉称号。
从被拒绝到被依赖，获得老人认同感
“这么年轻，能做好吗？”面对老人和家属的质疑，她的回应是：“不要看我年轻，看我做起来行不行。”按照规定，每次服务时长是一小时，但她总是“超时”。为了让老人尽快摆脱压疮之苦，她在做好创口处理工作后，还特意调班帮老人去医院求医买药。给老人擦完身体后，她总会帮老人抹上身体乳，她解释说，这不单是追求“精致”，而是因为老人皮肤容易皴裂，涂乳液是必要的护理流程。在她的照护下，不少失能老人的健康状态都得到了改善。
在无私奉献中收获人生价值
长期的相处，让她对老人们的困境与需求有着更深切的感知，所以在艰难时刻挺身而出。她报名参加社区志愿服务，遇到有困难的老人，还会自掏腰包将仅有的几千元钱全部用来帮老人采购生活物资……
特殊时期，针对感染的受护老人，考虑到双方的安全性，暂停开展上门服务。但是每一位高龄独居失能老人的饮食起居、身体状况等问题都牵动着赵听听的心，她在做好自身防护的情况下，尽自己所能保障老人的刚性服务需求。她对待老人“不是亲人、胜似亲人”，用自己的实际行动，温暖着老人的心。
春节是阖家团圆的日子，但赵听听已连续三年放弃和家人团聚，舍小家为大家，她选择坚守岗位，默默在春节期间为失能老人送上温暖与关爱。正是她的坚守和奉献，才让失能老人们过了一个个安心年、放心年。
用行动树立行业典范，以工匠精神践行为老初心
2022年，她凭借丰富的照护经验、过硬的专业技能以及优异的表现连续获得宝山区“百里挑一”长护险最美护理员和“感动宝山”道德模范的称号。
2023年4月，她荣获上海市五一劳动奖章。
这是对赵听听坚持养老护理初心的最好褒奖，更是激励，她将带着笃定继续走下去。她代表的不是一个人，而是整个护理员群体，他们在为提升养老服务的社会认知度和认同感而共同努力，让失能老人老有所依、老有所靠，让敬老、爱老、助老的文明之花遍地绽放。
记者：张淑慧 赵维杰
编辑：张睿芃
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