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【榜样】看见:上海“最美不动产登记人”就在身边 (三)

转自:上海规划资源 2023-04-27 18:10:37

王 怡

上海市奉贤区自然资源确权登记事务中心

她热心服务,无私奉献。在奉贤区不动产登记交易大厅的窗口里,总会看到一个忙碌的身影,时而在岗位上审阅繁杂的资料,时而亲切地向办事群众解答他们的疑虑,时而又穿梭于大厅的各个角落处理突发事务,她那看似柔弱的肩膀却蕴含着足以撑起整个大厅受理窗口的力量。

她带领团队,全心为民。2022年下半年正值业务量高峰期,奉贤的一批共有产权保障住房迎来了集中交付,受理科收到了来自开发商的2000余套共有产权保障住房批量集中办证的申请。时间紧,任务重,作为受理科科长的她深知这批共有产权保障住房的办证申请背后是无数个普通家庭的翘首期盼。克服白天高强度工作带来的疲惫,统筹安排带领全体受理工作人员加班加点以最快的速度将这批共有产权保障住房完成受理。

她主动探索,优化服务。不动产登记业务越来越向多部门协同、“互联网+”的数字化方向发展,她主动积极地与各部门进行交流、互通有无,在实践中不断寻找着高效办理和便民利民的平衡,让新模式新流程在最短的时间内做到走通走畅。

她以一名优秀共产党员的标准默默耕耘,无私奉献,在平凡的岗位上充分展现了一名共产党员的初心和使命。

顾佳怡

上海市松江区自然资源确权登记事务中心

她爱岗敬业,踏实工作。工作八年来扎根一线窗口,刻苦钻研业务知识,将平凡的工作当事业来追求,尽职尽责受理好每一份业务,用细心、耐心、热心接待好每一位市民。工作至今无投诉,所办案件无错件,无行政诉讼。

她业务走在先,敢啃硬骨头。作为岗位带头人,率领团队在取消不动产继承强制公证后,刻苦钻研继承法、婚姻法等法律知识,用自己丰富的受理经验,研究收件资料,突破各种困难,使该项业务走在了业内前列。由此松江区自然资源确权登记事务中心成为上海市第一家受理未经公证继承的单位,受到群众的普遍好评。

她热心热情,服务群众。作为窗口总值班长,她常年接待着形形色色的客户,不管大事、小事她总是尽最大努力为客户进行协调、解决。“把客户的事情当作自己的事情”、“你以为的小事对客户来说就是大事”这些都是顾佳怡最朴实的想法。

她说一线不仅是为民服务的阵地,更是城市形象的窗口,作为领头雁、排头兵,她愿意将青春奉献在不动产登记前沿,带领更多不动产登记人砥砺前行,不断奋进。

王 雷

上海市金山区自然资源确权登记事务中心

她始终坚持孜孜以求,勤奋学习。认真学习不动产登记法律法规知识和操作实务知识,做到早学习、早熟悉、早了解、早掌握,不断求索、精益求精,有效解决登记业务疑难杂症。

她始终坚持心系群众,服务民生。多年来秉持着耐心、细心、热心、诚心服务原则,坚持“我多说一句话,群众少跑一段路”想法,服务群众热情周到,有问必答,一次告知、一次讲明,耐心解释、诚心开导、认真指导,让群众带着情绪来,留下笑容走。

她始终坚持脚踏实地,服务发展。为遇到问题的企业提供切实有效的业务咨询和指导,提升办件效率,主动跨前一步助力企业解决登记困难,助企纾困,优化营商环境,为企业生产提供保障,为地区发展做出自己努力。

她始终坚持融入团队,做好表率。以培养年轻人为己任,想方设法“传帮带”,总结各类业务要点、易错点、注意点等,整理形成工作宝典,带领团队岗位建功。

吕晓怡

上海市青浦区自然资源确权登记事务中心

她真正落实为民服务理念。不动产登记历史遗留问题往往时间跨度长、涉及部门多、处置难度大。她坚持问题导向,明晰堵点难点,找到问题病根,抓住问题关键,出实招、办实事,化解了多个不动产登记历史遗留问题,得到了群众的肯定。

她深知小窗口,大责任。积极推进“房屋转移登记一件事”服务,充分协调登记、交易、税务三部门,明确业务类型、材料目录等内容,细化工作任务,加强部门协同,深化业务协作,妥善解决优化营商环境工作中面临的新情况、新问题。

她切实履行行政应诉代理人职责。及时、充分地准备应诉材料,就案情与审理法院沟通,保证答辩举证的工作质量,做到答辩形式规范、说理充分,提供证据及时、准确、全面。便于人民法院查明事实,促进行政争议化解,力争案结事了。

她认真做好争议调处及诉后总结工作。努力从源头上预防和减少行政争议的发生,她不断提升应诉能力,保障权利人合法权益,规范不动产登记行为。她已累计参与99件行政诉讼及复议案件的处理,为本区中心加强依法行政意识作出自己的努力,她还参与制定了区确权登记中心《行政诉讼、复议案件集体会审反馈办法》。

吕晓怡同志用实际行动履行岗位职责,用一言一行践行着一名不动产登记人的担当和使命。

季佳琪

上海市崇明区自然资源确权登记事务中心

他尽心尽力默默奉献。始终秉承践行“廉洁、规范、高效、便民”承诺。他认真研究不动产确权登记的工作流程、业务重点,对登记业务规则和登记技术规定进行深入理解、研究,是单位的业务骨干。

他勤于思考主动靠前服务。建立单位微信账号接受各类咨询,时刻准备好处理群众的“疑难杂症”,让不动产登记工作更加贴近和方便群众。同时,为更好的引导、改善崇明区房产中介市场环境,他参与并召集崇明区内大部分中介机构,分三次为中介机构开展了涉及登记业务流程介绍、预收件重难点解释,房屋买卖转移登记 “立等可取”和一网通办“线上办理”等重难点业务培训,在崇明区中介群体中产生了较大反响,取得了积极的作用,是领导、同事和群众认可的岗位标兵和行业模范。

毛秀莲

上海市自然资源确权登记临港新片区企业服务专区

她时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。她刻苦钻研,以业务创新践行不动产登记为民宗旨。工作中充分发挥“上海服务、临港速度”,在新片区不动产登记业务的办理工作中,她不断创新工作方法、开拓工作思路、倾听企业诉求、解决企业难题。在进一步优化营商环境,推动 “验登合一”工作方面,面临多部门配合协同、跨系统平台同时办理等诸多不利条件,她主动与房屋测绘部门建立沟通联络机制,对“验登合一”项目提前介入测绘,发扬了临港加速度的“店小二”精神,也为今后各类企业开展“验登合一”工作提供了可复制可借鉴的经验,为新片区发展为更具国际市场影响力的特殊经济功能区提供坚实的服务保障。

她以身作则,严格要求自己。通过业务学习提升业务能力,坚持带领团队每周进行业务知识学习。以提升业务水平、规范操作流程、提高登记质量、提增工作成效为落脚点,按照“学懂弄通做实”要求,通过政策培训、案列研讨、经验交流,加强不动产登记业务的学习研究。

她工作勤勤恳恳,严格要求自己。对待客户耐心细致,以实践行动践行初心和使命,不断提升客户满意度和体验度,生动诠释“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要理念。