一流的公共服务是优化营商环境的关键支撑，黄浦区知识产权局认真贯彻落实《关于加强上海市知识产权公共服务工作的意见》的部署，以优化营商环境为抓手，多措并举，构建便民利民的知识产权公共服务体系。
服务更有保障
发布首版区级知识产权公共服务清单
围绕知识产权的创造、运用、保护等方面，黄浦区知识产权局已于去年发布《黄浦区知识产权局公共服务事项清单（第一版）》，内容涵盖了商标受理、知识产权政策服务、知识产权信息服务、知识产权金融服务、高价值专利服务、知识产权交易许可服务、知识产权维权援助服务等7类42项内容，明晰公共服务事项和范围，制定事项清单和服务标准，为社会公众和创新主体办理知识产权业务提供高效指引。
△黄浦区知识产权局公共服务事项清单（第一版）
办事更为便利
营造一流区级知识产权公共服务窗口
国家知识产权局商标业务黄浦受理窗口是全国第一批实现商标申请“零见面”窗口，2019年2月在黄浦区行政服务中心设立至今，累计受理商标业务2万余件。2020年窗口被国家知识产权局商标局授予先进窗口称号。窗口共有2名专职人员，其中2位都具备知识产权工作者证书。
△黄浦窗口获商标局表彰
为更好的打造“一站式”公共服务窗口，在市知识产权局的指导下，将国家知识产权局商标业务黄浦受理窗口升级为知识产权公共服务窗口，以推动知识产权业务集中受理，推进专利咨询、商标注册申请、政策申报、维权援助、金融服务等工作的有机衔接。同时，积极与区审改办、区行政服务中心加强对接协调，将“上海市重点商标保护名录”、“专利实施许可合同备案”、“商标业务受理”等项目纳入服务事项明细，推进知识产权“一站式”服务窗口。
△知识产权公共服务窗口
今年，黄浦区行政服务中心今年也将迎来重大升级调整，将创新服务形式，推动“柜台式”窗口服务向“陪伴式”帮办服务转变，能够更好提升知识产权公共服务的办理体验。
载体更为多元
上线“黄小知”知识产权公共服务直通车
今年，黄浦区知识产权局发布全新IP“黄小知”，并已在“随申办-市民云”、“一区一网”等政务网络平台上线“黄小知知识产权公共服务直通车”。在直通车上，提供商标品牌指导站、知识产权纠纷调解工作室、区内知识产权代理机构等权威、便捷的黄浦区知识产权公共服务信息。此外，对国家级、市级、区级各类知识产权项目申报进行统一汇总，并设置电话热线、网上留言等方式进行线上解答。通过“黄小知”IP的赋能，为黄浦知识产权公共服务注入新的动能。
△黄小知知识产权公共服务直通车
扶持更为贴心
部分知识产权扶持项目“免申即享”
“免申即享”也是优化营商环境的一项重要举措。《黄浦区知识产权发展扶持办法》中知识产权质押融资、知识产权保险服务，知识产权试点、示范，市级以上奖项，维权项目等也依托一网通办上线“免申即享”功能。通过前期大数据中心共享抓取，确定了拟享受政策的企业名单和资助金额，将“免申即享”链接直接通过“一网通办”企业邮箱推送给企业，企业只需“一键确认”申报内容和银行账户即可坐等扶持资金入账，免去了往年企业需要线上线下提交各类证明文件、营业执照等材料的繁杂流程，让企业真正当上了“甩手掌柜”，实现从“人找政策”到“政策找人”的蜕变。
△部分黄浦区知识产权扶持项目“免申即享”
目前，共通过“免申即享”政策资助6家单位10个项目共计37.3万元扶持资金。扶持办法的“免申即享”相关工作也获上海广播电台“民生一网通”节目的专题采访报道，进一步提升优化营商环境和服务企业的工作成效。
△“免申即享”工作获媒体报道
后续，黄浦区知识产权局将在市知识产权局的指导下，不断创新服务方式，优化服务手段，加强服务能级，持续提升区内创新主体的体验感和满意度，为营造一流营商环境提供有力支撑。
供稿：黄浦区知识产权局
编辑：翟泽
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