调查说明

中秋国庆相连，十一黄金周，旅游已是新常态。然而，有市民作打油诗：乘兴自驾游，车堵路迢迢；留影团体照，景点人如潮；门票今又涨，酒店价更高；本来愉悦去，回家尽吐槽。今年黄金周长假又到，您会出去旅游吗？您喜欢什么样旅游环境？对什么行为最反感？解放日报社会调查中心联合QQSurvey 中国在线，进行本次“黄金周长假旅游感受与期盼”的社会调查。

本次调查采用在线方式，受访者均为上海市民。样本的男女性别比例为1:1；年龄20岁～30岁为35%，31岁～45岁为35%，46岁～60岁为30%。受教育程度为高中、中专及以下为45%，本科、大专为45.0%，硕士研究生及以上为10.0%。家庭收入分为5000元及以下，5001元——10000元，10001元——20000元，20000元以上等层次。

本次调查还参考了解放日报社会调查中心2014年相关调查的数据。

秋高气爽国庆长假旅游热持续

提要：近四成受访者选择出游
明知拥挤为何还要扎堆

自从有了黄金周长假，与经济发展、个人可支配收入提高同步上升的，是旅游的增长。国庆中秋长假因为秋高气爽，就有了旅游黄金周的美誉。特别是假日期间高速公路免收“路桥费”以后，假日旅游日益兴旺。
那么，今年国庆，上海市民的旅游热情如何呢？

2014年的相关调查显示，受访者选择的国庆前六项活动依次为：逛街购物，上网阅读，亲友聚会，看望父母，外出旅游，美餐一顿。

本次调查显示，今年国庆期间，打算外出旅游的受访者达到39.6%，比去年增加5个百分点，并首次成为受访者的首选活动。其余的活动依次为，逛街购物，亲友聚会，上网阅读，看望父母，看电影演出等。
两者比较，外出旅游从去年的第四位上升为假日活动的首选，吃美食大餐跌出了前六，看电影看演出则进入前六，其余的活动排名在前后有一定变化。

问题是，历次有关国庆长假旅游的调查，受访者对于景点人满为患，交通拥堵严重，价格上涨厉害印象深刻，且在网上是满满的吐槽点。所谓“乘兴出游，抱怨而归”。既然如此，为何还有那么多的受访者还要选择在此时出游？

调查显示，受访者选择长假出行的理由为：平时没有这么长的假期；其次是气候适宜；第三是可以免收高速公路路桥费；第四是春节虽然有假期，但家人团聚，走亲访友应酬多。

值得注意的是，假期因素今年比去年上升了13.6个百分点；免收路桥费比去年上升了12.8个百分点；想走就走的受访者则下降了5.6个百分点。

上海人热爱旅游兴趣高涨

提要：自然风光是旅游理由
自驾游成为出行首选

是什么吸引都市人外出旅游？调查显示：57.7%的受访者表示，是瑰丽的自然风光让他们走出城市去旅游，名山大川、大漠草原、峡谷冰河等等，是城市人的向往；31.0%的受访者则表示是人文景观吸引他们去旅游，西安兵马俑、罗马斗兽场、卢浮宫、紫禁城，都是人们向往的地方；27.3%的受访者则认为，旅游可以陶冶性情，增加见识智慧；25.5%的受访者表示，是换个地方休息，缓解压力；21.8%的受访者表示，和亲友结伴旅游，可以增进亲情友情，难怪有受访者说，有时候开车去一个地方，一起喝个茶，打个牌，想起来也是适宜满满；20.9%的受访者表示，当地的美食是吸引他们出行的理由，阳澄湖的大闸蟹，舟山群岛的海鲜，都是出行的理由。低于20%的选项还有购物、增加知识、亲友邀请等。

值得注意的是，在国庆期间的出游方式上，自驾游成为受访者最青睐的，占出行方式的3成；其次是不讲究方式，只要是旅游都可以接受；位列第三的是“自由行”，目的地、交通方式、酒店、景点等均由自己做主。

为什么自驾游日益受到青睐？有受访者诙谐解释：“每年新增10万张左右的私车牌照这一项，不让我们享受一下免费出行的实惠，实在说不过去。长假自驾游，真是挡不住的诱惑。”

对不爽现象上海市民要吐槽

提要：不满商家借机乱涨价
反感游客喧哗易愤怒

假日长假出游，亲友的假期能够凑到一起，自驾的高速公路收费免了。但需要承受的尴尬却是不少。除了交通拥堵，景点人满为患两个最让受访者不满的现象外，有54.4%的受访者对景点、酒店宾馆、餐饮、交通费乘机涨价表示不满；45.1%的受访者对服务业的质量下降表示不满：28.0%的受访者表示，组团出游在这个时间段常常遭遇行程改变，服务缩水，体验很差。

只有1%的受访者对假日旅游的服务表示没有不满意。值得注意的是，对国庆长假服务行业表示满意的群体中，高学历（研究生学历及以上）、高收入（月收入20000元以上）最高。

本次调查，也对游客的行为是否引起受访者反感作了了解。调查显示：53.3%的受访者表示，对在公共场所大声喧哗的行为最反感；其次是对爱占便宜，有点吃亏就要不依不饶维权的行为表示反感；第三是为出游而出游，所谓“上车睡觉，下车尿尿，景点拍照，回家忘掉”就是；第四是游客把宠物带到景点、餐厅，全然不顾其他旅客的感受；第五是明明自己也扎堆在长假出游，还抱怨别人扎堆惹得道路拥堵人满为患，幻想别人应该为他让路。另外，报低价团，要高端服务；带上家人出行，到宾馆只顾自己打牌也在受访者反感之列。

值得注意的是，20岁到30岁的年轻人对公共场所高声喧哗反感最强烈，达到61.4%，超过平均值8个百分点；而对一吃亏就要维权这一行为表示理解的受访者，主要集中在文化程度较高，月收入在1万元到2万元的受访者群体中。

市民出游心态越来越好

提要：爱旅游微信传播
有激情说走就走

“褚老师到哪里去了？”“在贵州苗寨呢。你没看她的微信吗？”微信晒图片成为不少游客的旅游必包含的内容，也增添了更多的乐趣。

调查显示：37.9%的受访者认为，微信晒美食、美景、行程是分享快乐；33.3%的受访者表示，希望看到有内涵的图片，美食美景看着是享受；26.5%的受访者表示，自己就是喜欢晒旅游照片的人。

有喜欢的，也有不喜欢的，23.4%的受访者认为，发一些没有美感的图片，纯粹是显摆；19.2%的受访者表示，什么都要拍，连吃饭也须等到拍完菜肴，同一画面连续“四胞胎”，烦人。也浪费网络资源。

其实，微信晒图片是旅游摄影的延续，只不过胶片时代的“到此一游”变成了连续的画面记录。毫无疑问，一张张画面能够给出游者带来心理的愉悦。

尽管最吸引人旅游的是自然风光和人文景观，但什么样的心境下出游会给受访者带来心理的最大愉悦呢？所谓黄山西海的落日基本相同，但观日落者的心境不同，那景观给人的感受也不同。

调查显示：最佳的心境是说走就走，没有经济和时间压力的洒脱； 其次是能够在优美安静的自然环境或村落里闲逛发呆；第三是和最爱的人或喜欢的人在一起旅游，即和合适的人在合适的景色里；第四是被瑰丽的自然风光而陶醉。

而羡慕说走就走、没有压力的旅行，女性的期望值超过男性近5个百分点，换句话说，女性的日常羁绊超过了男性；收入低的期望超过收入在1万元至2万元的受访者8个百分点，说明收入低者在时间和金钱上的自由度较低，而中产者在这方面超过了较高收入者；而年轻人对于这方面的期盼超过了中年人。

受访者张先生说：“长假旅游，符合中国人喜欢热闹的习性，也是家人假期能够凑到一起的时候。但扎堆旅游的方式一定会转向日常旅游。更重要的是，旅游的方式也会转向多样化和个性化。”本次调查的数据或许说明了这一点，自然风光、人文景观、度假休闲、个人体验等等将以更加成熟的方式呈现出来。

（本文转自解放日报。编辑邮箱：shguancha@sina.com）