5月8日下午，位于杨浦区新江湾城的橡树湾小区，徐迅身穿大白防护服站在小区门口，聚精会神地查验每一位进出人员的通行证和场所码，协助保安对送到门口的快递进行严格消杀。他是新江湾城党群中心主任，2天前他多了一个身份——橡树湾小区的“门长”。

当前，上海正全力推进社会面清零攻坚行动。日前新江湾城召开实现动态清零疫情防控工作会议，在辖区内55个小区组建起一支150人的“门长”队伍，建立“门长、楼长、户长”三级管理体系。截至目前，街道已组织27个小区创建“无疫小区”，占街道小区总数一半。

“守门人”关注三类人群

5月6日新上岗的新江湾城社区“门长”由150名街道机关干部组成。他们每天从早上7点到晚上7点，值守在新江湾城55个小区的大门口。“因为这12个小时，是居民外出就医、快递配送和上下班集中的时间段。”新江湾城街道党工委副书记朱晓雯说。

对于每一位进出大门的人员，徐迅都会仔细确认来者扫描了“场所码”。午后的气温逐渐升高，他在防护服里早已汗流浃背。作为“守门人”， 徐迅每天要重点关注三类人群。

第一类是快递小哥。“对于有48小时核酸阴性证明、但没有24小时核酸阴性证明的快递员，我们会监督他在现场完成一次抗原检测，结果正常后，方可将快递物品留下。”在快递小哥做抗原检测时，徐迅一直小心提醒小区保安和其他工作人员与快递员和快递物品保持距离。

第二类是外出就医的居民。新江湾城要求每个居委会给外出居民开出证明，登记出行时间、医院名称等信息。“此前社区里有居民从医院看病回来后出现阳性的情况，因此对于外出就医的居民，我们要求他们穿好防护服，并经过全身和物品的消杀后才能返回小区，并于当天自测抗原报给居委会。”

“门长”在指导快递小哥扫“场所码”。

第三类是方舱和隔离点返回人员。小区门口搭建了一个临时消杀检疫棚，供返回人员进行消杀和存放行李。“为了确保返回的居民不会被随身行李感染复阳，我们会请居民把必要行李拿出来进行现场消杀，其他不必要的行李则存放在棚内，经过2到4周后再拿进去。”

临近傍晚时，橡树湾小区门口出现了一波取快递高峰，部分居民聚集在门口取快递，徐迅一时间劝不住。他一边在现场维持秩序，一边及时在工作群中协调物业和居委采取措施控制人流。“今晚我们会在‘门长群’里进行复盘，制定一个遇到同类突发情况的应急预案。”

牵一发而动全身的门

新江湾城共55个小区，疫情封控以来，保留了供人行和车行的59个出入口。“守住这59个门，是现阶段社区实行清零攻坚的关键。”朱晓雯说。

然而守住大门，并非易事。橡树湾的大门在此次疫情期间就一直处在矛盾中心。这是一个大型居民区，共有1600户居民，4000多人。居民楼分三期，小区里有东、南、西、北四个大门，平时每个片区的居民都只走自己的门。

封控之初，小区将快递的集中消杀点设在东门，然而没过多久，距离东门最近的居民楼出现了阳性患者。“快递点离阳性楼太近，居民总是从阳楼前走过不安全。”阳性楼的居民希望把快递点转移到其他门，然而没有一个门附近的居民愿意“接盘”。

居委会尝试过把快递点设在门外，但居民仍然每日投诉不断。后来物业提出通过他们沿街的窗口来传递快递，但4000多人的快递靠一个小窗来传递十分困难。最后，小区居委会、业委会和物业“三驾马车”牵头，以投票的方式确定了由北门来承担快递点。

“门长”对外出车辆进行审核登记。

“门的问题一直牵动着居民的神经，这让门长身上的责任和压力更大。”5月6日上岗之前，徐迅作为“门长”队伍里的小组长，多次组织其他“门长”进行培训，让每个守门人对自己的职责了然于胸。

“这是一扇守护居民生命健康的安全门。”为了把小区居民与外界的风险隔离开，新江湾城不少小区大门都在门外设置了消杀区和缓冲区，由“门长”和安保人员对物品进行消杀后，再推进门内缓冲区，让居民来收取。

门长、楼长、户长

小区大门有“门长”守护，而在小区重点管控的阳性楼里，同样需要“守门人”。新江湾城街道党工委书记范华甫说，新江湾城延伸了“守门人”的思路，建立起由小区“门长”、阳楼“楼长”、居家隔离户“户长”组成的“三长制”管理体系，层层落实，细化防控，全力促进社区清零攻坚。

“楼长”正在督导物业处理垃圾废弃物。

社区内每一栋阳性楼的楼长由居委会干部担任，负责阳楼整体工作部署安排。副楼长由一名街道机关干部和一名派出所民警组成。此外每个小组还配备若干名居民志愿者担任组员。在阳性楼封控期间，这个由居委干部、机关党员、居民志愿者和民警组成的小团队，合力承担起了阳性楼内居民的日常生活和防控工作。

目前，“楼长制”经过几天的运行和探索后，各成员的分工逐步明晰。“楼长主要负责日常配合医护人员上门进行核酸检测，发放抗原试剂等物资。副楼长除了协助楼长的工作以外，还有一项重中之重的任务，监督医废消杀工作。”朱晓雯说。

每天下午2点到4点，各栋阳性楼的副楼长都会到现场，协助和监督安保人员定时回收阳楼居民的废弃物并进行彻底消杀。

在阳性楼内，还有一些密接人群中的特殊人员，由于无法转走而实行居家隔离。这些居家隔离户，以及隔离户同楼上下层的居民，他们的日常生活和核酸检测工作需要有专人来对接和安排。新江湾城设立了“户长”这一角色，由居委干部或者街道机关干部担任，他们在隔离户足不出户的日子里充当着桥梁的作用，为隔离居民提供必要支持，陪伴他们度过这段最困难的时期。