截至5月4日，长宁区周家桥街道春天花园居民区党总支书记陆伟慧，已经和同事们驻守小区超过36天。3月29日下午，就在大家为4月1日即将到来的浦西地区封控做准备时，居委会突然接到通知，春天花园小区内有居民核酸检测异常，部分楼栋需要进行封控，小区也即刻进入封闭管理。

一边召回居民，一边封闭小区大门、封控涉疫楼栋、安排核酸检测……春天花园小区的战“疫”比浦西大部分区域提早开始，一晃就是30多天。

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第一时间明确分工

春天花园小区有居民1117户，共计2600多人，是上海市中心常见的商品房小区。不过，一旦遇到疫情，每个小区都面临着各自不同的挑战。

收到小区提前封控的通知，陆伟慧告别了家中只有20多个月大的孩子，与其他4名居委干部带着简单的行李住进了居委会。一同前来驻点的还有街道相关负责人李佳、机关下沉干部康慧华和田宇澄。

小区刚刚封控时，大家都还穿着冬天的衣服。

第一个挑战是小区的全员核酸检测。相较此前一轮核酸筛查时，小区里还没有感染者，这一次，核酸采样的路线设置、人员调配、封控楼与普通楼的错峰，都需要仔细考虑。此外，封控楼的居民不能下楼，居委干部们就带头为封控楼送起了物资，尽可能减少居民的担忧。

一套封控期间的工作机制也在春天花园小区明确：设立防疫、信息、生活保障、医疗和内务等五个工作小组；迅速招募一批新的志愿者，涵盖在职党员、属地公职人员、小区热心居民等人群。

3月30日，小区封控第二天，春天花园党总支召开了一次线上志愿者视频会，五个小组开始协同作战，负责生活物资搬运、核酸检测、居民配药就医和小区信息传递。大家一致认同，由居民区党总支牵头、小区物业和志愿者团队配合，共同帮助小区度过封控期。

连夜组织核酸检测

做好防护，准备上岗

这其中，年轻志愿者“含量”最高的是生活保障组。他们负责各类物资进入小区后，关键的“最后100米”驳送，也是物资进入小区大门后的第一道把关人。

4月中旬，气温逐渐升高，而随着封控期延长，各类物资发放、居民购买的生活必需品也越来越多。小区大门前的快递架上，每天都有上百件物品等待消杀和搬运，志愿者们时常要忙碌到深夜。闷热的防护服下，汗水湿透了他们的衣背。

“货运车堵在小区门口时，穿防护服的志愿者会马上帮忙卸货，然后分区消杀，再送到一栋栋居民楼下。”让陆伟慧深有感触的是，从保供物资到小区团购，这些年轻志愿者每一次都第一时间在小区门口集合，随时开展消杀、运送，尽己所能为居民服务。

深夜送货

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要苦干也要巧干

为居民配药、联系医院，则是一项需要苦干加巧干的工作。小区内一些居民有医疗、药品方面的渠道，他们大多数都报名加入了医疗保障志愿者小组，力所能及地帮助邻居解决急难症的临时处置和药品的购买。

“封控初期，周边只有同仁医院可以线下配药，后来我们的志愿者老罗想办法联系了华东医院，志愿者小程协调了浦东社区医院、瑞金医院，现在小区居民已经有线上、线下多条配药途径，基本可以解决常用药的配取。”陆伟慧说。

不过，封控初期由于经验不足，小区的配药也经历过一番混乱。居委会和医疗保障组及时调整思路，厘清了“提高效率、保障需求、防护自身”这三个目标，在扩大配药供应链的同时，规范了工作流程。

志愿者到同仁医院配药

于是，一份专门为春天花园小区定制的“配药申请单”发放到了各楼栋的微信群。单子上列明了“拟看疾病名称、拟配药名称、紧急程度”等信息要求，志愿者配药前都与居民书面确认。这份申请单还获得了医院医护人员的认可，需求明确、信息详细，让医生能快速明晰病症，减轻医护的工作量，还能降低志愿者的配药差错率，缩短外勤志愿者暴露在外的时间。截至目前，医疗保障组已经为小区500多人次提供了配药服务。

另一个需要苦干加巧干的是防疫组，主要负责核酸采样的组织。由于医护人员的调配有不确定性，核酸检测的起止时间有时难以预估。防疫组的志愿者经常在凌晨接到次日的核酸检测通知，第二天一早就要赶到居委会准备。

为此，居委会也根据志愿者的年龄、经验、技能掌握情况合理分工，细分出了登记、扫码、上门采样、秩序维护等小分队，听取居民和志愿者意见后，不断优化采样和通知方式，分门栋、分时段、分批次地组织核酸检测。从小区封控至今，防疫组志愿者们已经配合完成了23场核酸检测任务，采样量近4.5万人次。

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黑发、银发志愿者各有所长

“小区信息组”并非春天花园首创，但在设立这一志愿者小组时，组员们就立下目标，不能只做简单的传声筒。很快，小组成员就协助居委和物业起草了小区的生活指南、疫情期间制度规范。每天发送在业主群的“疫情日报”也由信息组编辑并发布。

信息组组长小陈是一名“90后”党员。虽然居家办公期间依旧忙碌，但他利用每天清晨和晚上的业余时间，负责梳理小区的疫情信息，带领组员们搭建了有效的信息传递渠道。随着封控时间延长，居民需求增加，信息组还与其他志愿者小组合作，编写了小区的应急指南、“团长”手册、团购报备模板和配药流程，尽可能满足居民各方面的诉求。

在此期间，信息组还组织了一场小区“云音乐会”，在居民区党总支的指导下确定节目单、招募“演职人员”。然而，就在音乐会开播前1小时，居委突然接到通知，小区当天要开展一轮全员核酸检测。就在居民们以为音乐会要取消时，小区里响起了临时主持人的报幕声，一首“我和我的祖国”拉开了音乐会序幕。大家做完核酸后，伴着音乐声回家，还能在自家阳台上继续欣赏悦耳的歌声。

“我1984年就入党了，虽然现在年纪大了不方便冲在防疫一线，但帮助居委会为居民答疑解惑，我还是完全能胜任的。”春天花园社区党员孙先生曾在公安部门工作，小区封控后，他加入了内务保障志愿者小组，负责接听居民电话，是居民与居委会沟通的重要桥梁。每天早上8时30分到下午5时，老孙和其他志愿者会轮流排班，到居委会守着电话等候居民来电，认真做好记录。

“接听电话需要群众工作经验，还要有生活资历、懂心理疏导，这一点我们比年轻人稍微占点优势。”老孙对自己能为社区出一份力感到很自豪。不管电话那头是情绪激动的居民，还是迫切的诉求，他和其他志愿者都会耐心引导，帮助居民梳理和表达自己的需求，及时传达给居民区党总支加以落实。

但在老孙看来，自己的力量还只是社区抗疫中微小的一部分。“每一位楼组长的上下奔波、物业及时为居民维修、居委干部到封控楼送物资、保洁每天定时收取生活垃圾、消毒公共区域……这些日与夜的累积，才有了我们小区30天来的无恙。”