新年伊始，上海奉贤区“东方美谷”出现了一个母婴行业新零售展厅。走进展厅，以蒂芙尼蓝、马卡龙粉为主色系的装潢，给人一种温馨感；人脸识别对参观者的轨迹跟踪，给人一种科技感；各种母婴产品以及产后修复、专家问诊、亲子游乐等服务体验区的设置，则让人感受到体验式营销的价值。

东方美谷企业集团董事长朱德才介绍，展厅由园区核心企业打造。目前，这种风格的母婴行业新零售体验馆已出现在江苏、浙江、安徽、河南、福建等全国20多个省份。每个体验馆都有专属的网络小店，形成了OAO（实体店与网店融合）的新零售模式。“它有利于‘东方美谷’发展美丽健康产业，让众多企业特别是中小企业的优质产品进入千家万户。”

创新助力中小母婴店升级

这个年轻的新零售平台，是上海晨冠健康科技集团“二次创业”的产物。2002年，闽商涂醉桃在奉贤创立了上海晨冠乳业有限公司。经过十多年发展，它已成为国内婴幼儿奶粉行业的佼佼者。我国实行“史上最严格”的婴幼儿配方奶粉注册制后，晨冠的奶粉品牌和系列产品全部通过了配方注册。

涂醉桃并没有满足这一成绩。近年来，随着移动互联网普及和各种商业新模式的出现，国内一半以上的中小母婴店处于亏损状态。他和集团高管们一直在思考：如何通过技术创新和模式创新重构母婴家庭生活方式，让全国数十万家母婴店变得时尚化、智能化、网络化？“如果我们做到这‘三化’，就解决了新生代宝妈的消费需求和渠道经营不匹配的问题，能更好满足母婴家庭对品质生活的追求，并通过聚合产业链上下游资源，提升行业经营效率。”

打造智能“产业路由器”

为实现这个目标，集团下属冠通新创科技公司打造出了新零售管理与营销服务平台“萌百格”。公司首席执行官陆健文把这个网络平台称为“产业路由器”，因为它的用户都是门店经营者，在产业互联网中扮演着枢纽角色。

“产业路由器”具有哪些功能？据陆健文介绍，它能对线下和线上门店的所有商品进行品质追溯，通过“一物一码”追溯解决方案，消费者可以了解每件商品从工厂生产到市场流通的所有环节。“我们参与了政府的食品安全扫码追溯项目，有成熟的解决方案。”它还能助力门店实现精准营销，根据消费记录、服务记录为每一名进店母亲勾画出“消费者画像”，让门店的用户服务更加精准。

人工智能、大数据等新一代信息技术，使“萌百格”的智能化程度颇高。如线下体验馆的人脸识别，不仅能完善“消费者画像”，还能对消费者的进店轨迹进行分析，优化门店布局。又如平台对门店数据和行业数据的汇总、分析，以及人工智能算法对门店库存量、各种商品进货量的合理化建议，相当于为各家母婴店配备了“首席数据官”。

聚合母婴美丽健康大批企业

经过大半年发展，“妈咪全知道”母婴新生活体验馆已出现在全国20多个省份。“杭州有个人人皆知的‘爸爸’，希望20年后，上海有个也很出名的‘妈妈’。”涂醉桃半开玩笑的话里，透着他学习阿里、二次创业的雄心。

为支持这个OAO新零售平台的发展，东方美谷产业基金会去年进行了天使轮投资。朱德才说，这个平台的发展速度很快，而且显著提高了许多实体门店的收益，说明这种创新创业模式是可复制、可做大的。根据计划，未来3年内，“妈咪全知道”母婴新生活体验馆将增至5万家。

在门店数量快速增长的同时，母婴家庭产品、美丽健康产业的供应商也越来越多地聚合到这一产业平台。除了婴幼儿配方奶粉，婴幼儿护肤品、玩具、化妆品、产后修复服务等众多与母婴家庭有关的产品和服务正在进入平台，让全国各地的母婴店更好满足消费升级的趋势。“零售行业是渠道为王，5万家门店这个渠道规模是很可观的。”朱德才告诉解放日报·上观新闻记者，它可以集聚母婴家庭、美丽健康产业链上中下游的一大批企业，形成产业集群。目前，东方美谷企业集团正在园区内协调，推动相关企业与“妈咪全知道”合作，让各种美丽健康产品获得更大的市场。