近日，在浦东国际机场1号航站楼A岛专区，东航国内自助行李托运设备正式投入使用。

乘坐MU292航班前往西安的张女士是第一个体验该区域自助托运行李功能的旅客，张女士根据设备操作提示完成称重、扫描、行李安检、打印行李提取联等步骤，整个过程仅花了1分钟。张女士说：“这个自助设备真的方便，简单易操作。我只学了一遍就会用了！大大节省了时间。”

自助托运并不新奇，国内各大航空公司也都早有布局。2017年11月，东航就在虹桥机场2号航站楼B、C值机岛设置了自助托运设备。

不过，东航地面服务部相关负责人介绍，原来东航在人工柜台上增设的自助托运设备属于第一代产品，现在浦东机场1号航站楼A岛使用的是第二代一体式自助行李托运设备。该设备和自助值机设备联动，旅客先在自助值机设备上打印自助行李条，然后再进行托运。同时第二代设备结合了3D防入侵等功能，后续可以进一步拓展衍生功能，打造全流程的自助体验。

目前东航自助托运行李仍有不能超过2件和单件行李重量不能超过20公斤的限制，如果超出限制，旅客仍需前往人工柜台办理行李托运。但该负责人表示，后续会上线一体式收费功能，超件超重行李也能直接自助托运。

为配合此次自助行李托运设备的使用，10台全新的配合自助行李托运系统的自助值机设备同步投入使用。乘坐东航浦东始发的国内航班的旅客可根据自助值机设备的操作提示，自行办理登机牌，打印行李条，并自行托运，整个过程大约5分钟，对操作熟练的旅客仅需2-3分钟，大大减少了原先排队等待行李托运的等候时间，有效提升了国内旅客值机办票的服务效率和服务体验。

同时，自助托运行李的上线使用打破了原先东航由浦东始发的113个国内城市需要分岛托运行李的模式，乘坐国内航班的旅客可通过自助化设备轻松享受一站式的值机托运服务。该功能的上线，有效缩短了办票流程耗时，让旅客体验到更高效、更智慧的出行体验。

电子登机牌、无纸化通关、自助值机、自助托运....近年来，旅客坐飞机出行变得越来越方便，未来的全自助机场已初具雏形。没有体验过的旅客不妨大胆尝试一下新技术，你会发现真的很便捷。在自助行李托运设备上线初期，东航安排专人引导协助旅客使用自助托运设备，让广大旅客能够适应智慧化出行的趋势。

注：自助托运流程

第一步：在自助值机设备上使用身份证打印出登机牌及行李条。

第二步：按照要求将行李条拴在行李上。（不会的可以找工作人员帮助）

第三步：将行李放在自助托运设备的传送带上，并使用身份证导入航班信息。

第四步：确认行李重量等信息后，自助托运设备360度扫描旅客栓挂好的行李条二维码，并自动导入行检X光机。

第五步：行李通过安检后，自助托运设备会为旅客打印行李副牌作为凭证。