1月15日，菜鸟宣布与中国铁路上海局集团有限公司合作，将于今年1月30日开通快递员春运高铁专列，助力上海及周边地区快递员返乡，具体线路为上海往安徽方向。这也是继去年春运的北京至河南的高铁专列后，菜鸟与铁路部门开设的第二趟春运专列，希望帮助快递员返乡团圆。

本次快递员高铁专列车次为G9402，1月30日13时10分从上海虹桥出发，途径合肥、六安等站点，将于当天16时45分抵达终点站金寨。本次列车由菜鸟付费购票，快递员可以通过菜鸟旗下的“包裹侠”APP报名，填写身份证件、从业网点、个人等信息后，选择始发和终到站，即可完成报名。一旦抢票成功，快递员将收到相关确认短信或电话，即可免费乘坐。

菜鸟方面表示，此次选择上海到安徽的G9402列车，因为上海是多家中国主要快递公司的总部所在地，也是“江浙沪包邮区”的核心区，这里的快递员加上外卖员等相关从业者有数万人。统计数据还发现，在上海及周边地区的快递员中，原籍安徽的比重最高。眼下快递已成为民生服务的标配，为了方便城市居民生活，许多快递员在春节前会推迟返乡时间，站好节前最后一班岗。菜鸟推出快递员高铁专列就是希望帮助他们解决“购票难”、“团圆难”等问题，帮助更多的快递员顺利返乡。

中国铁路上海局集团有限公司表示，上海铁路局近年来根据市场需求，探索推出“定制化”客运服务举措，精准服务务工团体旅客。今年推出的菜鸟快递员春运专列也是列车定制服务的典型案例。