近日，央视记者对摩拜、优酷、爱奇艺等多家网络服务平台进行调查后发现，这些平台普遍存在账号注册容易注销难的现象。根据此前的公开报道，微博、微信、钉钉等社交平台，淘宝、京东、当当等电商平台也存在类似问题。

各平台关于账号注销的规定五花八门。有的虽在《用户协议》中明确规定用户可以注销账号，却未列出具体条款告知到底该如何注销；有的设置复杂的前置条件，让用户“知难而退”；还有一些平台则直接声称不能注销，“账号一旦注册就会永生”。

这些沉睡的“永生”账号自然会带来不小的麻烦。现在，注册大多数网络平台都要求实名制，而这些不再使用却无法注销的账号，显然还留存用户的大量个人信息。特别是，不少用户都习惯于使用固定账号搭配固定密码的模式注册多家平台，有些账号和密码可能还与支付账号相关联。假如一家平台的用户信息遭遇泄露，届时，用户受损的将不仅是个人隐私，可能还包括财产安全。

况且，平台的用户信息遭遇大规模泄露并非天方夜谭。今年4月，一则关于“58同城被曝简历数据泄露，700元即可查看全国简历数据”的报道就曾引发舆论的广泛关注。前不久，全国人大常委会执法检查组在关于检查《网络安全法》等实施情况的报告中也明确指出，有的互联网公司存储了大量公民个人信息，但安防技术却严重滞后，容易被不法分子窃取和盗用。

至于为何要对用户的退出设置或明或暗的高门槛，不少平台也有自己的“苦衷”。他们给出的解释是如果开放注销渠道，会给黑客留有可钻的漏洞，他们可能会假冒账号主人的身份注销账号，增加用户的安全风险。

事实果真如平台说的那样吗？前不久，一位互联网创业者在接受笔者采访时，便道破了网络平台的“小九九”——在对外融资时，网络平台的注册用户数是资本方决定是否投资的主要考核指标；除了资本方，广告商也同样看中这项指标。毕竟，用户数越多就意味着在该平台投放广告所取得的效果越好；最后，在发展初期，网络平台通过烧钱以及“补贴大战”的方式才吸引来的用户，自然也不会轻易让其“流失”。所以，在注册用户数只能递增不能递减的“目标”指引下，隐藏甚至不设置注销入口，也就成为平台“留住”用户的最便捷方式。

安全、可靠与可选择，这些是评价网络平台优劣的基本要素，也应该是平台必须恪守的行为准则。通过歪门邪道强制用户“留下”，终究不是网络平台健康发展的长久之计，更别提会让用户拥有良好的使用体验。当自由选择权与个人信息遭受侵犯时，用户肯定会选择“用脚投票”。当然，资本方和广告商也不是傻子，一个显著的事实是，除了注册用户数，活跃用户数也正在受到他们的重视。

更重要的是，互联网平台只提供注册而不提供注销，已经对用户的合法权益产生了侵害。2013年9月1日开始施行的《电信与互联网用户个人信息保护规定》第九条就明确规定：互联网信息服务提供者在用户终止使用互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销账号的服务。

可见，从法理上来说，用户有权要求平台注销个人账号信息，提供注销服务也是网络平台的法定义务。而且，从技术上来说，也不存在不可逾越的障碍。

对于网络平台这一不公平更不合法的“小猫腻”，缺的是严格的执法力度和常态化的执法机制。毕竟，在商业利润的诱惑下，指望企业自律确实很难，必须有来自外部的监管约束力量。对于那些明确拒绝提供注销账号服务的平台，相关部门也应该尽早站出来为用户的合法权益说说话、撑撑腰。