从早先的“高不可攀”,到现在的“平易近人”,借助互联网的联接,定制游放下身段,真真切切地走向了每个普通游客,成为一道丰俭由人的旅游服务大餐。
无论是旅行者,还是提供服务的旅行商乃至个人,总体而言都是受益者。把行程交给定制师,旅行者省心省力,服务费用也并非不可承受;大量普通游客接受定制,旅行商赚取利润的同时,也将逐步开发出更多符合游客个性化需求的定制线路。可以预见,这样的互动模式持续若干年后,广受诟病的“上车睡觉、下车拍照”的团队游模式,将逐步自然淘汰。个人定制游,真正地将主动权交给了游客,这也正是当前消费升级背景下的大势所趋。
至于定制游领域中的糊涂账也好,擦边球也罢,在加强规范的同时,不妨多一份宽容。在高度市场化的旅游领域,旅行商和游客之间一个愿打、一个愿挨。同样是定制游,十多天的西班牙、葡萄牙线路可以报价2万元,也可以报价10万元,关键是你对服务满不满意、愿不愿意为之买单。在游客吐槽定制游价格高的时候,也有旅行商吐槽:对价格过于敏感的人群,不适合定制游。这样的双向选择,最终应当通过不断的市场调节和磨合取得平衡。这既考验消费者的观念和接受能力,也考验旅游行业提供规范、优质、精准服务的能力。
一个看得见的事实是,一些旅游从业者自身也是定制游的资深粉丝。每年和三五闺蜜组成一个小团,前年去帕米尔高原做公益、看风景,去年去布拉格街头感受莫扎特的音乐,今年准备去感受贝加尔湖的秋色。“去哪里不重要,和谁一起去才更重要”,这是定制游忠粉的信条。面对个人定制游的新时代,你准备好了吗?