3月24日起至3月30日，引爆“诵读热”的央视节目《朗读者》将把节目的流动地标“朗读亭”设置在徐汇滨江上海西岸。“朗读亭”登陆上海的第五站，也成为今年上海市民文化节徐汇区系列活动的开幕重头戏。在龙美术馆（西岸馆）的临江广场，每天10时至17时市民游客都能随时排队入亭，用诵读一抒真情实感。

昨天是“朗读亭”来到西岸的首日。早上10时不到，已经有大批市民等候在亭外。而在排队等候的市民身边，时不时会出现几位身穿红色外套的年轻人，有的专门负责引导“朗读者”们排队，有的则在朗读亭一侧随时准备为市民们倒热水、指路。

帮助别人自己会“暗爽”

红衣服年轻人都是谁？解放日报·上观新闻记者走进一看，发现每个人的红衣服上都标有“益加艺”字样。

刚为一位“朗读者”倒了杯热水的红衣青年小刘告诉记者，自己和另外三位年轻人都是来自上海民航职业技术学院的大一学生，也是龙华街道“益加艺”项目的注册志愿者。

小刘说，去年9月入学后，同专业500多名学生都注册了学校的志愿者项目，虽然不算任何学时、学分，学校也没有硬性要求，但每次一有新的志愿者活动，不论名额多少几乎都被“秒杀”。“这次‘朗读亭’来要招募志愿者，名额放出来3分钟就爆满，能‘抢’到实在太不容易了。”

被问及为何课余时间选择做志愿者，而不是去玩或是做兼职，小刘说，自己一开始也是随大流注册了学校的志愿者。然而，随着学校和龙华街道“益加艺”项目的深入，短短半年里，自己到美术馆当过引导员，也协助过上海国际马拉松赛的秩序维护，承担了现场许多安全工作，看到展览、比赛等因为自己的参与变得更顺畅，自己心里都会“暗爽”，感觉很自豪。

“尤其是帮助别人后听到一声‘谢谢’，会特别开心，感觉帮别人就是在帮自己。”说话间，小刘和同伴又为两位刚出朗读亭的读者倒了水，一位上海阿姨接过水杯，还没喝就欢快地对他们说：“谢谢你们哦小伙子。”

下了班就冲到美术馆“开工”

于是，记者顺藤摸瓜找到龙华街道，才知原来“小红人”已经长期出没在徐汇滨江各处，尤以美术馆、画廊居多。除了附近民航大专、南洋中学、龙华中学的学生，还有不少普通居民，其中还不乏全职工作的白领。

李晋

“70后”李晋任职于一家汽车企业，职务已经达到总监级别的他，却是余德耀美术馆最资深的一批志愿者。2015年9月，《雨屋》亚洲首站登陆位于上海西岸的余德耀美术馆，早在2014年12月就与龙华街道建立共建合作的余德耀美术馆提前向街道提出诉求，需要若干名志愿者参与现场秩序维护工作。在龙华居住多年的“新上海人”李晋看到招募消息后，第一时间报了名。

于是，这位公司高管就成为《雨屋》大展里一位普通志愿者，一干就是近4个月，直到展览结束。为了赶上工作日晚6时至10时的服务时段，很多次，李晋下班后就在车里吃个面包当晚餐，赶到美术馆后没有片刻停留，换上工作服就开始服务，引导、检票、解说、刷卡，甚至维持秩序，什么“工种”都做。

2016年3月，贾科梅蒂中国首展登陆余德耀美术馆，李晋再次出现在志愿者队伍中。这一次，他不仅担任志愿者，还兼职起讲解工作。收到美术馆提供的厚厚一叠资料，李晋说自己拿出了当年高考时的劲头，花了两周终于背熟了所有内容，就怕讲解时“卡壳”。除了展览本身，上海的风土人情、地理环境、徐汇滨江的开发进程等等，李晋都能提供中英双语讲解，无论是专业观众还是普通观众，都能从他的讲解中获取感兴趣的信息。

龙华街道办事处副主任杨海英告诉记者，虽然像李晋这样的“高管志愿者”只是个例，但街道“益加艺”项目的志愿者库中的确不乏高素质的居民志愿者。 龙华中学英语教师邹晓娟曾多次参与朵云轩艺术中心的志愿者工作，在她的影响下，她的学生也对志愿服务产生浓厚兴趣。邹晓娟说，每当有学生告诉她“我也想做志愿者，邹老师带我一起去吧”，自己心中就会生出满满的成就感。

有组织、高素质的志愿者团队也博得了美术馆的“点赞”。余德耀美术馆公共教育部负责人表示，此前从未想到志愿者能有如此大的作用，可以深入参与艺术，将志愿服务与艺术灵感结合，不仅为美术馆的运营推广提供了重要服务，志愿者团队也正逐步成长为艺术项目的“支持型志愿者”。

政府服务直指艺术机构“痛点”

街道志愿者博得专业艺术机构青睐的另一大原因，在于稳定的队伍架构。

杨海英说，虽然各大美术馆的工作人员不断变动，但街道的志愿服务队伍却一直坚挺，不少2015年就加入“益加艺”的元老级志愿者都已对西岸艺术中心、余德耀美术馆的活动流程颇为熟悉。而今，包括上述两大场馆及龙美术馆（西岸馆）、上海摄影艺术中心、香格纳画廊在内的新老艺术机构，只要有大型活动，企划案中一定会留有一笔：找龙华街道“要”志愿者。

西岸传媒港效果图

眼下，随着滨江贯通工程的推进，不久后在徐汇滨江就将聚集包括东方梦工厂、云锦路跑道公园、阿芙狄娜水边剧场、油罐艺术公园在内的各类文化活动空间，对高素质志愿者的需求也将持续增长。此外，西岸传媒港旗舰项目上海梦中心将于2018年投入运行，届时徐汇滨江预计将涌入超过10万名白领，涉及传媒、文化、金融、互联网、科技等多个领域。驻区单位种类和能级的变化，鞭策着政府部门提供更加精准、优质的服务。

“以前走访驻区单位，总免不了说句客套话——有事找我们。”然而，现在当杨海英和同事们走访驻区单位时，一开口就会直切“痛点”提问对方：活动需要什么类型的志愿者？演出是否需要走进中小学？需要兼职讲解员吗？从政府一头热地为略显“高冷”的艺术机构提供服务，到如今文化机构进驻西岸后第一件事就是找街道寻求合作，龙华街道结合自身文化底蕴和滨江地区的区位优势，走出了一条社会精细化管理、政府专业化服务的新路。

本文图片：徐汇区龙华街道、朱亮 摄  本文编辑：舒抒（编辑邮箱：jfshquxian@163.com）