“您是宁光吧！”

“对，您怎么认识我？”

“我之前看过您讲糖尿病患者应该怎么运动的视频，觉得很有帮助，谢谢！”

“不客气，这是您在瑞金医院配的药，我们一起努力，让上海尽快变好。”

今天下午，中国工程院院士、上海交通大学医学院附属瑞金医院院长宁光的身影出现在黄浦新苑小区。“我是来送药的，今天送了10单。”他想了想，告诉解放日报·上观新闻记者，“我对这些患者的基本信息并不了解，今天我的身份就是一名送药员，让药物能尽快到达居民手中。”

正在封控期间的上海，互联网医院就诊药物配送需求成为市民们最为关心的问题之一，而事实上，由于通行资格限制、运力不足、用药需求分散等，“用药难”成为了最难破题的堵点、痛点。在互联网医院配完药物，究竟如何才能尽快送到市民手中？为了缓解这一问题，今天，瑞金医院的一支特殊队伍出发了——由宁光亲自带队，30名研究生和医护员工志愿者们骑着“小黄车”、开着私家车，首批到达黄浦区内部分患者小区，共解决了362单的用药需求。

自封控以来，不少患者的用药逐渐成了难题：由于通过互联网医院配送的药物同样需依靠物流送货上门，满负荷、超负荷的运转也难以满足大量需求。据悉，全市已批准85家医疗机构取得互联网医院资质,大多通过国药、上药等企业平台进行药品配送，由于近期受药品仓库封控、快递站点消杀、快递员隔离等因素影响，从药物出库到居民手中，时间有了明显延长。除此之外，平台还需保障各定点医院、方舱医院的用药需求，几乎每天工作到凌晨。

“以瑞金医院为例，药剂科药师每日跟车配送，每人6小时仅能完成35单，而每日的新增互联网处方量近千单。”党委副书记俞郁萍介绍，药师原本应送药上门，为患者仔细叮嘱用药事项，同时做好心理安抚，但随着需求量的不断积压，目前大多采用将药物送到小区门口，统一由社区志愿者配送，“这样一方面提升了运转效率，另一方面，为保障患者的用药安全，我们会留下24小时热线电话，以便患者后期咨询。”

近期，这条“4006197000”瑞金热线由临床医生、心理师、行政志愿者多线接通。经过热线反馈信息收集，大家发现，“互联网配药时间长”是集中难点。“现实困难是，供药平台已经满负荷，本市16个区均有大量患者，药物也并非一般物品，在运送时需要一定的安全性考虑。”团委副书记陆琳说，能不能有一支安全、专业的志愿者队伍分担这一任务？

说干就干。今天，瑞金医院首批招募30人出发，“因为通行证有限，大家就骑‘小黄车’；骑车距离有限，大家就先从医院周边送起；有些居民等待药物时间较长，难免有所抱怨，大家尽力安慰。”据悉，经过先期梳理，今天送药优先为肿瘤、高龄等重点紧急人群满足需求，之后进一步扩大志愿者队伍，让小分队的足迹走向全市各区。

“药和饭一样，都不能断。”俞郁萍介绍，3月底以来，普华永道会计师事务所、微医集团、达达集团等爱心企业也加入了提供运送车辆和资源的队伍，“我们希望能有更多爱心企业、人士加入，在有专业医生和志愿者给予培训保护、提供全套防护装备的情况下，招募接种过两针或以上疫苗的健康人士共同出一份力。”据悉，医院也在积极与相关部门进一步沟通，让防范区内符合要求的、持有核酸检测阴性报告的员工获得通行证，为更远距离患者送去药物。

“为了这座我们深爱着的城市，我们必须干，但不能蛮干，在核酸阴性未被感染的安全保障下，我们应该成为力所能及的志愿者。”宁光说，“保障安全、有序是基础，在全域静态管理的背景下，更多志愿者们将齐心协力，共同尽我们所能，为上海再多做些什么。”