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中国游客在泰国机场被追骂 泰国网友吐槽:非个案!
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作者:杨舟 2017-01-10 16:50:37

 

有泰国网友评论说,曾经亲眼目睹印度旅游、日本游客等遭到机场工作人员不礼貌对待,感觉他们给泰国丢脸。

前两天,一篇关于中国游客在曼谷素万那普机场遭工作人员爆粗口(f**k you)辱骂的新闻引起不少关注。泰国机场管理局9日已经通过泰国媒体对事件进行了说明,并表示了道歉。

但围观群众还是觉得怪怪的,泰国素有“微笑之国”的美誉,又是在机场这种服务性场所,怎会出现如此不和谐的一幕呢?到底是谁有错在先?

 

  泰国曼谷素万那普机场内景。

泰国“Voice TV 21”电视台9日晨在社交媒体发布了机场管理局的说明——敲黑板划重点了啊——1. 工作人员确实辱骂了中国游客;2. 工作人员非机场员工,而是外包公司的职员,已被停职;3. 机场对此事表示道歉,将把对涉事工作人员的处理结果及致歉信尽快送交给中国游客。

而素万那普机场管理局局长西罗·敦拉达那的官方表态则是,中国游客因对出境卡有疑问,多次向一名工作人员询问,但没有得到清楚的回答,导致中国游客非常不满,于是双方发生了争执,争执过程中这名工作人员使用了不文明的语言辱骂游客。他代表素万那普机场对发生这件事表示道歉,并表示已督促全体员工向乘客提供优质服务。

机场方面的说明比较笼统,只是提到双方发生了争执,其中工作人员辱骂了乘客。该工作人员是劳务外包公司的职员,在海关组织旅客排队,帮助旅客准备相关材料,怎么就跟游客吵起来了呢?

有中国网友怀疑涉事游客是否本身存在不礼貌行为,而涉事游客早前则发了微博:

 

“因为我的礼貌和谦逊就换来了追着骂F u,我没有做错任何事,我没有给中国人丢脸,我没有做任何没素质的事情,我问心无愧。”

“我再骂回她,我都不知道她会不会动手或者扣留我,而且最重要的是,我做不到泼妇骂街,尤其各国游客都在看笑话的时候,你们有没有发现,只要你长的是一张亚洲面孔,只要发生了什么没素质的事情,所有人的第一反应就是,这些中国人真没素质!我如果骂回她,很多人就会觉得是中国游客大骂泰国机场工作人员。”

但泰国机场管理局局长尼提奈·西利萨玛他甘在回复网友评论时提到,本次事件中系中国游客先动口,引发了争执。

双方各执一词,一时陷入僵局。

有意思的是,早前中国游客在机场被辱骂的新闻在泰国并没有报道,但泰国机场道歉的消息一出,不少泰国网友很有共鸣,纷纷分享了自己的经历,控诉机场工作人员没礼貌。

有泰国网友评论说,曾经亲眼目睹印度旅游、日本游客等遭到机场工作人员不礼貌对待,感觉他们给泰国丢脸。

 

  “我曾亲眼看见,印度游客只是问问自己该进左边还是右边,机场检查登机牌的人对印度游客大呼小叫,非常没礼貌,不管是不是外包公司的都有,不应该这么没礼貌,因为游客不懂就会问啊。”

  “我曾亲眼看到海关的工作人员对一对年轻的日本游客指来指去,很无礼,他们只是想把拖鞋放到安检机里,那对日本人很疑惑,那时候人还很多,也不知道他们是不是语言有障碍,我无意中也听到那对日本游客后来在抱怨我们的工作人员没礼貌。”

 

“哎呀,这么快就说是外包公司的员工啊,我曾经多次目睹泰方工作人员对中国游客无礼,中国游客声音有些大,但我们这些泰国人都是政府机构的工作人员,应该更有职业素养一些吧。” 

“哎呀,真丢人,服务外国旅游的职业,不了解自己的职责,活该被开除,去干别的工作吧,别给国家丢脸了。”

 

还有泰国网友讽刺说,如果泰国的公务员系统都采用“说话不礼貌就停职”的标准,恐怕全国一半的公务员都要离职。

有泰国网友认为,海关、机场方面应该对这些员工进行一定培训,让他们有相应的应对技巧,能做到有礼貌地解决各类问题。

从泰国网友的评论来看,泰国部分工作人员确实存在态度不好的行为,这回让中国游客碰到了,希望这回事件确实能像公告那样起到“督促全体员工向乘客提供优质服务”的作用。

另外,本次事件中也要给中国驻泰大使馆点一个赞。据了解,中国驻泰国大使馆从媒体获悉相关情况后,主动设法与已经回国的两名当事人取得联系,了解情况,并向机场管理局表达了关切,要求公正妥善处理事件,维护当事人合法权益,促使机场尽快做出了道歉。

 

(本文转自新华国际客户端,编辑邮箱:shguancha@sina.com 题图来源:视觉中国 图片编辑:雍凯)

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