这家人买了台100寸的电视机,用了3吨叉车才装上(附全程图片)

流量研究所 2017-05-28 15:41
来源:上观新闻 作者:任翀
消费升级让越来越多的消费者选择高档产品,对应的配套服务也得跟上。

100寸的电视机看上去很爽,可你想过怎样才能将它安装到位吗?

 

前段时间,王思聪在微博秀了一下他订购的100寸电视机,获得了11万次评论。解放日报·上观新闻记者近日获悉,上海也有市民选择了同款电视,只不过这么大体积的电视,要安装到位却花了不少功夫。大电视的背后反映出一个新问题:消费升级让越来越多的消费者选择高档产品,对应的配套服务也得跟上。

 

近日,家住上海市徐汇区的朱女士在苏宁购买了一台100寸的电视机。由于彩电体积太大,为了安装它,苏宁组建了近20人的团队,总计花费6小时才安装调试完成。期间,还动用了3吨叉车以及相应吊装设备。这台“巨无霸”电视机也成为上海第一台通过吊装安装完成的彩电。

 

 

据了解,朱女士的新家客厅长10米、宽7米,所以想为客厅添置一台大电视。看过投影、液晶、等离子等各类产品后,她最终在苏宁相中了“王思聪同款”的100寸大电视。

 

 

然而,这台电视机的“三围”相当惊人,分别是258厘米、89厘米、187厘米,包装后整体体积约3立方米,自重295公斤。这就给安装出了难题:朱女士家位于11层,即使用电梯运上去了,也因为体积过大,无法从朱女士的家门进入。

 

 

最后,苏宁在上门核查测量后,给到了用钢索吊篮将电视机从朱女士家阳台上悬吊入户的方案。

 

在这个方案中,首先要利用3吨叉车将100寸大彩电从运输车上卸车,再人工用手动叉车将设备搬移到吊装处。之后,将2吨手拉葫芦设立在15楼和16楼阳台上,用人字把杆作为起吊点,电视机水平拖运,吊装到11楼阳台时,再盘路搬运到客厅就位。

 

 

这套方案在5月27日付诸实践:从上午开始,20多人的物流、安装人员团队齐心协力,将装有电视机的大箱子搬到消费者家正下方的花园里,然后在按照方案依次实施。安装人员计算了一下,从上午10点生产企业将电视机交接给苏宁到安装调试完毕,整整花了6个小时,整个安装总成本高达2万元。不过,苏宁方面相关负责人表示,电视送装一体化服务是企业的责任,所以消费者无需承担安装费用。

 

对于这一事件,业内人士认为,不能简单看做一起产品销售事件,而是反映出消费升级时代,对产品生产企业和经销商提出了更高的要求。从苏宁、国美、永乐等经销商提供的销售统计看,电视、空调、冰箱、洗衣机等传统家电中的中高档产品从今年开始持续热销,偏爱大尺寸、高科技或智能化产品的消费者越来越多。但是,这类中高档产品的安装维护和售后服务也需要有对应的人才团队,以往的售后服务人员已不能全部胜任。为应对消费升级带来的售后服务新需求,生产企业和经销企业都应当提前布局,在人才培养、服务方案设置上做好准备。


栏目主编:任翀  本文图片:作者提供  题图编辑:苏唯

 

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