从地铁争座互殴看情绪管理之重要性｜汇观察

无独有偶，4月17日上午8时，也是在地铁车厢，两位女乘客因上车拥挤，引发口角，继而开打，两人也因互殴被依法行拘。

对于这两起不文明事件，不能简单地用“文明乘车”“互谅互让”来评点，而是要切换角度，从情绪管控入手，找到问题“最优解”。

当面临拥挤的空间时，各类矛盾便会频现，地铁乘车规则也宣传多年，在流动的公共窗口，是对规则敬畏遵守，多一份谅解、包容还是对规则漠视、肆意宣泄不良情绪乃至用武力取得话语权？相信具有法治理念的成年人不难作出判断。

情绪管理是个体识别、理解、调节自身及他人情绪的能力。对个人来说，它是能促进心理健康、人际关系的决策能力；对社会而言，它可减少冲突、增强合作、维护和谐。情绪管理能力高的群体能化解矛盾，避免升级为暴力或对立，降低犯罪率，助推社会稳定发展。

因此，每个人在面临各种压力的情况下，都应主动找到心理医生，积极有效排解负面情绪和戾气；多关注社会正能量及暖心故事以提升道德修养；要懂得在规则、法律面前，没有年龄大小之别、男女性别之分，用以暴制暴方式抢座位，必定触犯法律法规，受到必要惩处。

此外，我们要坚守住边界。权利的边界：乘客购买的是运输服务，而非座位使用权，先到先得是常态，尊老爱幼是情分，谁突破文明底线，终将付出代价。

作为地铁运营方，应该调整好早高峰、双休日地铁通勤频次和时间，为减少肢体冲突提供必要宽松空间。还应加强地铁车厢治安巡察，及时制止矛盾冲突事件。

以上两件闹剧没有一个赢家。动粗者丢掉了体面，触犯了法律，更为国际大都市蒙羞。

地铁车厢里文明底线不该由拳头来划定，作为当今时代文明人，管理好情绪，增加个人修养，多一份宽容和克制，才是守护城市温度的“双向奔赴”。