获奖团队合影

为切实提升一线服务水平，以赛促练，徐汇区婚姻收养登记中心通过“传帮带”机制激发青年力量，组织多轮模拟演练与专项培训，从礼仪规范到业务细节，从流程熟悉到实景应对，环环相扣、层层打磨，不断夯实婚姻登记员的综合素养与服务能力。

据悉，本次大赛分初赛和决赛两个赛程。初赛设笔试、“电话+实地”暗访、“我为婚登献一计”等环节，决赛分为团体知识竞答和个人情景赛，通过“理论知识+实战演练”全面考察婚姻登记员技能水平。  

除传统的必答、抢答题外，团体决赛首次引入“情景纠错”实战环节。比赛模拟婚姻登记中的高频情境，从材料审核到颁证沟通、从突发事件到情绪安抚，考验选手对政策法规的精准理解、服务细节的敏锐洞察以及现场应对的灵活度。面对考题，徐汇代表队配合默契、应答沉稳。

团队答题现场

在个人情景赛中，演员扮演当事人，现场演绎常见及疑难登记场景，考察选手在真实环境下的礼仪规范、沟通技巧与专业判断力。赛场之上，徐汇选手以沉着的态度和自然的服务举止，展现出“既有温度、又有准度”的婚登风采。

情景演绎登记场景

“通过大赛，我们不仅磨炼了技能，也进一步体会到服务的本质——让每一对新人都能在庄重、温馨的氛围中开启幸福的篇章。”徐汇婚登中心负责人表示，中心将以此次大赛为契机，持续优化服务流程，深化业务培训，传承“用心服务、温情颁证”的理念，为婚姻登记“全国通办”新阶段注入更多人文温度和专业力量。