进得来、找得到、吃得好、走得了……一流展会离不开一流服务保障，距首届进口博览会开幕还有100天，26日，海关总署、中国银行、中远海运集团和国家会展中心（上海）联合举行新闻发布会，共同发布一批“一流服务”阶段性成果，提前向广大展商、采购商和专业观众“剧透”这个“不一样”的展会，在“一流服务”方面有哪些亮点。

“进得来”：出台一系列贸易便利化举措，降低企业成本

130多个国家和地区的2800多家展商，那么多展品如何快速、高效、安全地进入中国？海关总署监管司副司长何晓睿介绍说，按照关检深度融合、通关监管流程再造、模式重构的要求，海关总署为进口博览会量身定制了《2018年首届中国国际进口博览会海关通关须知》（以下称《通关须知》）、《海关支持2018年首届中国国际进口博览会便利措施》（以下称《便利措施》）、《2018年中国国际进口博览会检验检疫禁止清单》（以下称《禁止清单》）以及《2018年中国国际进口博览会检验检疫限制清单》（以下称《限制清单》）。其中，《通关须知》对进口博览会备案、展览品审批和准入、物资申报、查检放行、展中监管、展览品处置、人员及个人物品、记者采访器材等进口博览会物资通关全流程规范性要求进行了详细阐述，为办展方、参展企业提供了详细的通关指引；《便利措施》是海关支持进口博览会的具体举措，充分体现了创新与便利；《禁止清单》和《限制清单》则明确了参加展览和销售商品的条件以及商品名录。

“这些文件中干货不少，比如海关总署将通过‘单一窗口’和‘互联网+海关’，实现进口博览会信息一次备案，为进口博览会提供展品备案、展品通关、展中监管、展品核销等全流程服务。对涉及检验检疫行政审批事项的进口博览会进境动植物及其产品，一律授权上海海关及相关海关就近就地办理；又如《限制清单》中提到，有检疫准入要求但未获准入的食品、农产品，经风险评估没有疫情疫病传播风险的允许参展。进口博览会期间品尝、散发的预包装食品，在境外参展商作出统一标识的情况下，可免于加贴中文标签等。”

据了解，《通关须知》《便利措施》以及《禁止清单》和《限制清单》已于今年6月份以公告形式对外发布，公告的中、英文版均可在海关总署网站上查询。

展品通关后到展馆、展台的“最后一公里”是否便捷也为广大参展商所关注。据国家会展中心（上海）运营中心总经理方辉介绍，他们在海关总署的大力支持和指导下，将在北广场开辟临时查验场地，使晚到展品、贵重展品以及一些不利于口岸开箱查验的展品统一集中安排查验，查验后直接进入展馆布展，从而降低物流成本。“特别值得期待的是，根据海关总署公布的通关政策，国家会展中心正在积极协调相关部委，制订展中销售的落地方案，力争让广大民众能与到进口博览会中来，分享扩大开放的成果。”

中国远洋海运集团有限公司是进口博览局唯一推荐的国际段运输服务商，承担展品在中国境外的运输服务。副总经理俞曾港介绍说，为积极支持进口博览会的成功举办，它们将提供优质优惠的境外运输服务解决方案，并按照博览局的相关指导和要求，对发展中和最不发达国家地区的展品运费给予减免。同时，他们还组织了境外运输专项工作保障团队，开发了专属的线上订舱平台， “订舱平台针对展品物流的特点，支持整箱和拼箱两种服务模式，实现了展商通过参展编号快速登录、一键订舱、便捷查询、全程跟踪、关键物流动态主动推送等服务功能，为展商提供一个开放、透明的运输服务流程。同时，订舱平台专门与海关进行了系统对接，实时推送订舱运输信息，便于海关对通关货物进行有效监控，有利于实现展品快速通关。此外，通过高度集成的数据系统，我们也可将展品运输的动态信息，定时推送进口博览局，以便随时掌控展品运输的进展情况。”

另外，发布会上，中国银行总行贸易金融部副总经理王新良介绍了中国银行服务进口博览会金融解决方案，他表示，他们不仅已经开设了中国银行国家会展中心支行，面积达到了2800平方米，为周边规模最大的银行网点，为了更好地服务展会，中国银行还将在展馆内设置临时网点，及时、高效地为进口博览会各参展企业、个人提供包括汇兑、结算在内的服务。“中国银行将通过大数据匹配、线上平台审核等手段，为众多参会中小企业提供在线快速贷款。”

“找得到”“吃得好”“走得了”：“数字导览”、5G服务、上海特色小吃集合馆……进口博览会新招迭出

大展会带来大客流，庞大的展馆体量，加之不少参展商、客商和专业观众都是第一次来国家会展中心，首届进口博览会举办期间，又将如何确保场馆内的人流找得到？吃得好？走得了？方辉介绍说，国家会展中心将建设国际化的首例大型展馆室内外定位导航系统，在进口博览会期间提供数字导览服务，展客商通过进口博览会官方手机APP使用数字导览服务，一方面可通过数字化技术感受全新的参展体验，另一方面可缓解现场服务人员应对大量外商问讯服务的压力。“另外，我们还将在各展区、各通道设置数十个现场咨询点，提供观展引导、进口代理、商旅观光、会刊申领等多项服务。我们还将推出多语种翻译机服务，并配置一批导览服务人员，除了基本的中英文外，还将提供多语种志愿咨询服务。”

“数字导览”离不开通信保障的能级提升，为此，国家会展中心将提供万兆有线宽带出口，保障展会现场直播、视频会议和企业专属应用网络；提供大宽带、高密度、高并发等定制化、高规格的无线WiFi服务，部分区域还将推出5G通信服务。

“吃的好”也是展会服务是否达到一流的重要评判标准，据了解，进口博览会划定10类就餐人群，并结合需求，规划了不同用餐区域、用餐形式。同时，在原有餐饮品类（中餐、西餐、咖啡、美食广场、便利店）的基础上，还增设清真餐厅、素食餐厅等特色餐饮服务，同时，在商业广场区域内，增设上海特色小吃集合馆，上海特色食品伴手礼等多种形式的食品零售区域，以体现上海特色，助力打响“上海购物”品牌。“此外，我们还将在商业广场及展馆馆间通道的公共区域内增设1000余套座椅，可额外提供3400个休息及用餐座位。”

应对广大展商、客商、专业观众参加大型展会“走得了”的需求，国家会展中心方面则将协调地铁运营方增设临时售票点，协调开辟一批展馆直达机场、车站、宾馆及室内重点部位的公交专线，协调出租车公司，提供现场出租车进馆载客，协调公交公司安排应急大巴驻场保障等。