“孩子发烧了，我想挂个号。”

“好的，请您选择就诊时间：8:00-9:00，9:00-10:00……”

“8:30左右。”

“好的，已为您预约今天8:00-9:00，内科门诊，时间已临近，请尽快来院就医。”

这组病人与挂号处工作人员之间的对话看似平常，实际上暗藏玄机。其实，这是在情景剧表演中患者与小i机器人之间的对话。从“听懂、看懂”到“理解、推理”，小i机器人用技术和产品的迭代更新，让机器“更懂”人类。

人工智能（AI）是目前全球科技竞争的核心领域之一，也是上海建设具有全球影响力的科创中心的重要内容。为了更好地助力“上海制造”品牌打响，更好地以AI产业助推科创中心建设，2018年7月5日，主题为“智·入万业 启未来”的2018“AI+”产业融合峰会暨小i机器人新品发布会在上海举办。多方领导和专家汇聚这场年度AI盛会，共同探讨AI产业的融合与发展。

成立于2001年，小i机器人是全球领先的智能机器人技术提供和平台运营商，目前其全球服务用户已超过8亿。多年来，小i机器人坚持自主研发，以自然语言处理和智能会话为核心，为各类行业客户提供全栈式的AI技术及解决方案。

小i机器人创始人、董事长袁辉说：“从最初的通用聊天系统到今天面向垂直行业的多种AI解决方案，小i离‘用AI为每个人的生活带来改变’的愿景又近了一步。”

在挂号的情景剧中，小i机器人展现了其对智慧医疗的贡献。事实上，除了智慧医疗，小i机器人已经在智能客服、智慧金融、智慧城市、智能办公、智能机器人、智能硬件、智能制造等共计8大领域取得了突破。其中，由小i机器人开拓的智能客服，是目前全球人工智能应用最为成熟的领域之一，在客服中心已经被广泛接受；而金融业则是小i机器人最大的客户群之一。

创建面向未来的智慧城市，是上海建设“五个中心”和具有全球影响力的科技创新中心的有效支撑。在智慧城市领域，小i机器人从政府职能部门的底层业务入手，通过数据的分析、整合，让政策的制定更加科学有序，让社保、民政、工商、财政、税务等工作更人性、智能。对于市民而言，通过手机或其他智能终端就可以随时获取民生服务，参与城市治理。如果看到有危险违章搭建，只需要拿起手机拍照并上传，城市管理自流程系统将会自动上报案情，并及时给予反馈。

“智能客服、智慧城市和智慧金融是我们市场产业化相对比较成熟的领域，能够创造实实在在的价值。AI不是用来炫耀的，它真正的价值还是要融入到实务中去。”小i机器人创始人、CEO朱频频说。

相对于其它应用，智能硬件和智能机器人作为实体产品，在日常生活中已变得随处可见。小i机器人为家居、家电、可穿戴设备、车载、监控器、门禁、玩具等终端设备植入全球领先的中文智能操作系统iBot OS，将本地计算能力与云端思考与交互能力无缝融合在一起，实现万物互联，更好地服务市民。

根据世界知名IT咨询公司Gartner的报告，2018年是人工智能技术爆发的一年，增长曲线非常陡峭，全年全球和人工智能有关的商业价值总计或达到1.2兆美元，较2017年增加70%。到2022年，人工智能相关商业价值预估将达3.9兆美元。在未来，小i机器人将进一步完善服务体系与解决方案，以“智造”助力“上海制造”，为上海的发展添砖加瓦。