候补人数太多会增加车次？12306客服回应

昨日（1月14日）

2025年春运正式启幕

春运首日

广铁集团预计发送旅客157.9万人次

其中广东地区发送104.5万人次

大家买到回家的车票了吗？

候补人数太多会增加车次？

12306客服回应：会酌情考虑

1月14日，有网友发文称：“一直以为候补是别人退票才轮到我，结果刷到科普视频介绍称，候补人少的时候是等别人退票，候补人多会加车厢，人更多直接加车次。”该帖子引发广泛关注。

网络截图

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记者致电12306，客服工作人员称，在车票售空的情况下，旅客可以选择候补方案。候补车票的来源是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后，所产生的剩余票额。候补订单状态显示兑现成功的方可乘车；在兑现、兑现失败等状态，均不能乘车。“你可以交钱抢票，看能不能抢到别人退票、改签的票。候补抢票时，有可能抢得到，也有可能抢不到，若显示兑现成功，是可以看到车票的。”

据中国铁路13日晚消息，铁路部门根据12306预售票和候补购票数据，将在条件允许的热门方向和时段加大运力资源投放。

据中新经纬，12306一客服表示，铁路部门会根据候补人数去进行判断，如果候补的人数特别多，存在很多旅客不退票，其他旅客候补不上的情况，铁路部门可能会酌情考虑增加车次。

“如果有增开车次的话，旅客在候补订单页面可以看到‘是否接受新的列车’选项，选择‘是’，会给旅客分配相应车次，请旅客随时关注。”上述客服表示。

12306候补购票有技巧

技巧一：

增加候补列车数，以北京至哈尔滨候补购票为例候补一个车次，预估成功率为45%，候补五个车次，预估成功率为80%。

技巧二：

在候补列车时，打开“接受新增列车”按钮，填写所需列车需求，当有新增列车时，系统自动为旅客兑换车票。

技巧三：

增加不同乘车日期的候补订单，更大可能提升兑现成功率。

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