【读书】将钱烧在有用的地方

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【读书】将钱烧在有用的地方

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来源：上观新闻作者：修娜 2015-12-14 13:55

摘要：烧钱有两种烧法：一种是把钱扔到水里去，那是对投资人不负责任的行为。京东的烧钱是建了大量的物流中心和信息系统，不是把钱扔到水里去，而是实实在在转化成了公司未来的核心竞争力，转化成了用户体验的不断提升，我们烧钱都烧到这儿了。为用户体验烧钱，我觉得值得。

【读书】将钱烧在有用的地方

10 三大方向给企业指路

这三个新的业务方向，都以技术为驱动，也都将带来丰厚利润。一家亏损的企业是可耻的，但如果太急于赚钱，以至于不敢投资、没有野心、没有梦想，这样的公司是无知、悲哀和愚蠢的。

——2013年刘强东公司内部讲话时如是说

背景分析

十年是一段不算短的时间，人们喜欢以此为节点，总结过去，畅想未来。企业也是如此，一个企业经过了十年发展，确实应该认真回顾发展历程，仔细思考未来的发展方向。

2013年，是京东的第十个年头。年会上，刘强东向两千名员工喊话，总结了过去十年京东的发展历程，阐释了京东第二个十年的三大发展方向。他希望全体京东人以这三大方向为指引，发挥好作为京东一分子的作用。

第一个方向是以技术为驱动的自营电商。这是京东的命脉，与淘宝的运营模式有本质不同。淘宝好比中介，买家自愿在淘宝开店，淘宝通过收取服务费赚钱。至于店家也就是第三方是否赚钱、是否卖假货、是否恶性竞争，淘宝都没有有效的监管机制。而京东的自营业务，是自己先出钱从厂家进货，再把商品卖出去，说白了，京东提供的服务，是将货物从品牌厂商手中一直送到客户家中的全过程供应链服务，需要有强大的仓储物流、信息技术支持。十年磨一剑，刘强东用了十年时间，造就了京东提供最优供应链服务的锋刃，成为置对手于刀下的最好武器。

第二个方向是向第三方开放的平台服务。刘强东承诺，将以同等的态度、同等的服务对待自营产品和第三方品牌。未来，这两者将成为京东的两只“翅膀”，共同助力京东腾飞。

第三个方向是为客户提供数据金融服务。互联网金融正冉冉升起，渐成燎原之势。电商大佬无不盯着这块肥肉垂涎三尺，刘强东也不例外。在这方面，他高于其他电商的，就是京东掌握的大量用户信息，未来这些真实、可靠的数据可以成为京东向客户提供信用贷款的依据，丰富京东的盈利模式。

纵观刘强东的三大发展方向，有两大特色非常鲜明。一是都以数据为支撑。看重技术、重视数据，贯穿京东的过去，也必将贯穿京东的未来。二是利润丰厚。尽管刘强东一直强调不着急赚钱，也做了十年不赚钱的生意，但是想必他心中对何时开始赚钱也早有打算，从他的发展路径中，就能看出这一点。

思考与启示

站得高才能看得远。只有把企业放在整个市场的发展环境之中，整个中国的发展环境之中，整个世界的发展环境之中，才能为企业发展指明路。

11 将钱烧在有用的地方

烧钱有两种烧法：一种是把钱扔到水里去，那是对投资人不负责任的行为。京东的烧钱是建了大量的物流中心和信息系统，不是把钱扔到水里去，而是实实在在转化成了公司未来的核心竞争力，转化成了用户体验的不断提升，我们烧钱都烧到这儿了。为用户体验烧钱，我觉得值得。

——2013年刘强东接受《财富》杂志采访时如是说

背景分析

刘强东说，只要愿意，京东明天就可以赚钱，今天不赚钱，是为了明天赚更多的钱。这话很绕，却很有深度。

刘强东从做生意的第一天起，就本着诚实守信、以客户为先的理念。他深知，客户是企业的生命，没有客户，一切都是枉然。创业十几年，从京东多媒体到京东商城，刘强东一直都在努力提高京东在客户心中的地位，什么时候客户买东西第一个想到京东就好了。

网购与到实体店购买最大的不同，就是不能在第一时间拿到商品。哪家电商能在最短时间内将商品送到客户手中，就会在客户心中大大加分。这也是刘强东最开始决定自建仓储物流的出发点。现在，京东能够在30多个城市实现当日达服务，在100多个城市实现次日达服务，成为客户心中最“快”的电商。未来，京东苦心建立的自主物流配送系统，还会发挥更大的作用。

建立精确有效的信息系统，则不仅能够提升效率，进一步强化京东的“快”，更是控制成本的有效方法。为了建立起一套精确、完整且效率高的信息系统，京东不惜花费巨资组建自己的研发团队，自主开发最适合京东的信息系统。有了这套系统指挥，京东就像一台滴答摆动的时钟，有条不紊，不会慢，也不会出错。

思考与启示

好的企业不能像一捆柴，烧得轰轰烈烈，瞬间化为灰烬。好的企业要像炭，慢慢积蓄能量，越烧越红，越烧越旺。成功的企业家，不能太计较眼前利益，投资未来，才能获得大回报。

12 自营更赚钱

京东有两种业务模式，一种是自营，一种是第三方开放平台。绝大部分媒体，包括很多投资人都一直认为，自营吸引流量，不赚钱，京东将来赚钱主要靠第三方。这是不对的，我们将来赚钱大部分还是靠自营。这些人根本不懂这个行业。非常简单，自营做了价值链条的一半，第三方只做了20%，截了客流而已，仓库没做，品质控制没做，你要赚更多的钱？这个世界上还有没有道理了？

——2014年刘强东接受《创业家》杂志专访时如是说

背景分析

和自建物流一样，京东的自营电商业务也曾经被外界评论为又粗又笨。马云的钱赚得巧，就是提供平台服务，收取租金，完全不用操心库存、利润、用户满意度。刘强东却要把商品从出厂到用户手中这一段全做一遍，存在费力不讨好的风险。也许是京东的一片赤诚打动了客户，根据中国互联网络信息中心的调查数据，京东已经成为用户满意度最高的在线零售公司。这其中，自营业务功不可没。

电商较量，比的就是用户满意度，京东走自营电商模式，就是为了在所有环节掌握主动权，提高用户满意度。淘宝撒手不管的模式固然轻松，但是也在某种程度上放弃了对客户的责任，存在损害客户利益的风险。京东为了避免这一风险，采取自主经营，这样就能严格把关产品质量，进一步降低产品价格，同时还能利用自有的物流配送系统提供最优的服务。在网络零售领域，京东不是最早的进入者，却能够后来居上，和它的自营模式分不开。

自营业务除了带来不断攀升的客户数量、高质量的用户体验，还能间接为京东的发展带来多重有益影响。比如，自营业务所形成的海量的客户信息，将成为京东其他业务发展的可靠保证。京东的自营性质确保了这些数据的真实性，通过这些真实有效的数据，京东就可以在互联网金融、互联网农产品等领域大展拳脚。

思考与启示

企业很多，赚钱的方式也是多种多样。有的企业赚钱巧，有的企业赚钱快，但是无论采取何种方式，都要根据企业自身情况而定。

13 垂直发展行不通

过去我确实说过很多垂直的电商会倒掉，今天事实也验证了这一说法，大部分倒掉的企业基本上就是发展空间不是特别大的。五年前我还说过，就是这一波三到五年大型电商的竞争，所以我个人认为2014和2015年这两年，整个电商行业会有大量的并购整合，很多小的平台公司，可能会跟别的平台进行合并，最后可能仅剩三到五家大的平台存在。

——2013年刘强东美国游学回来接受记者采访时如是说

背景分析

不得不承认，刘强东有远见。当年，京东商城上线，只卖IT产品，做得风生水起，员工欢欣鼓舞，觉得京东可以一直在这条路上走下去了。连京东的投资人也跟刘强东说，要在IT产品这一块儿深耕，做到全国知名，让消费者都知道，买IT产品就得上京东。刘强东却瞪着眼睛跟所有人唱反调；垂直发展模式一定会死掉，只是时间早晚而已。

刘强东这里所说的垂直电商，指的是没有自己的品牌，只卖单一品类产品的电商。这类电商没有鲜明的特色，产品单一，即便客户数量稳定，发展空间也十分有限。而一旦市场上出现规模更大的电商，能够提供品类更丰富的产品，就会对垂直电商形成巨大威胁。消费者会选择产品更丰富的网站，以便一次性完成购物。

这些年，京东始终为“大而全”而努力。先是力排众议，京东日用百货上线，紧跟着是大家电、图书上线，现在又有了电子书，刘强东甚至还在谋划着整合各大商场超市的资源，推出京东生鲜超市频道，目前个别地区已经开机试运营。

与京东“大而全”的路子越走越宽相比，那些当年执着做垂直业务的电商，现在或是淡出消费者的视野，或是连年负增长，生死未卜。实践证明，京东这一次又选对了路。

思考与启示

市场是离我们更近的生物链，企业间的优胜劣汰每天都在上演。一个企业能存在，一定是因为它能为客户带来价值。毫无价值的企业没有长久存在的理由。

14 扬帆海外

我现在说说我心里面最后一个梦，这个梦实现了，我也该退休回家抱孙子去了。这个梦想就是国际化。

——2014年刘强东在公司年会上发言时如是说

背景分析

2014年，京东作为中国最大的B2C电商在美国纳斯达克上市，刘强东的夙愿终实现。接下来，刘强东要向他的下一个目标“实现国际化”努力冲刺了。不知道为了实现这个目标，他又要奋斗多少年，但是他说实现这个目标就可以回家抱孙子了，看来实现这个目标尚需时日。

对媒体宣布之前，刘强东早已开始为此做准备。2013年他消失了很长一段时间，对外宣称去哥伦比亚大学进修，实际上，这次美国之行还有另一个目的，即为京东物色一批有留学背景、品学兼优的国际管培生，作为进军海外的人才储备。现在，京东的国际部已经成立，人数虽少，却个个是精英，不仅精通英语，还对电商有独特见解。

刘强东一向不是心急的人，实现国际化的步伐，他依然不打算走得太急。按照他的想法，还是要先观察形势再说，观察时间长短取决于时机是否成熟、自身条件是否具备。