近年来,在共建“一带一路”倡议、中非合作论坛等框架下,中非经济合作内涵不断丰富,推动中非互联互通合作加速驶入快车道。
一个个中非合作项目,正是中国和非洲国家携手推进现代化的缩影。来自南非金融企业Discovery与中国平安旗下专业健康保险公司平安健康险牵手共赢的故事,成为中非金融保险领域合作的典范,更是书写了中非合作的一段佳话。
9月5日,央视CCTV-2《天下财经》播出中非合作论坛峰会专题,南非企业Discovery驻华高管、平安健康险董事David Ferreira表示,中国平安等企业给非洲企业提供了不少可学习借鉴的经验,这种伙伴关系使双方企业可以共同创造价值,共同开发新的商业模式。
共筑命运共同体
中非保险企业14年合作佳话
在中非合作的壮阔图景中,平安健康险是参与者、见证者,也是受益者。2010年,中国平安与Discovery集团正式签署合作协议,为平安健康险引进战略投资者,开启了一段长达14年的合作。
Discovery成立于1992年,通过将健康管理与传统保险成功结合,快速发展成为南非最大健康险提供商。意识到中国保险市场拥有巨大潜力,Discovery携手中国平安,共同开拓中国广阔健康保险市场。
当年,两方“联姻”也一度引发关注,平安健康险作为国内率先宣布引资的公司,在一定程度上代表着中国前景广阔的健康险市场备受国外投资者关注。
作为中国与南非经济合作关系不断深化的体现,中国平安与Discovery集团这一里程式的协议不仅对两家公司建立互利双赢的战略合作关系具有重大意义,也是两国间互惠互利的经济及商业关系不断深化的重要象征。
自合作以来,中国平安和Discovery集团相互整合资源,利用彼此的资源扩大优势与全球影响力,成就跨国企业中合作“双赢”的典范。
平安健康险通过整合平安集团和Discovery集团的资源优势,为广大客户开发新型健康保险产品,提供省时、省心又省钱的保险保障与健康服务。同时,通过与Discovery的合作关系,平安健康险及其他平安子公司与南非领先的医院网络Netcare、南非的国际保险公司Old Mutual建立了合作与联系。
Discovery也受益于中国平安领先的科技创新能力。比如,Discovery在南非的银行应用中使用平安的面部识别技术,可以实现在5分钟内完成客户开户。对于Discovery集团旗下没有实体分行的数字银行来说,这项技术极大提升了客户体验与服务质量。
中国特色“健康管理”
打造“健康保险+医健服务”新模式
随着改革全面深化,我国实现了全面建成小康社会的历史性跨越。特别是“健康中国2030”战略实施以来,人民的健康意识提升,健康管理和医疗服务在健康险中的作用愈发重要。近年来,平安健康保险坚持“人民至上”的理念,致力于打造一个全生命周期、全流程、全民的“健康保险+医健服务”新模式,为客户提供“省心、省时、省钱”的一站式健康解决方案。
在保险保障层面,平安健康险立足“经济减震器”和“社会稳定器”定位,推出了百余款面向全生命周期、全年龄段,覆盖健康体、慢病体和带病体的特色产品和“一老一小”“慢病人群”特色保险产品及医疗健康服务。
特别是惠普金融,平安健康险持续开发优化普惠型细分人群保险保障,不断提升普惠金融的覆盖广度、服务力度。围绕儿童群体,推出沪儿保、苏儿保、护眼保等产品。围绕新市民群体,落地杭州市民保、上海沪惠保、深圳惠民保等产品,累计服务超1800万用户。面对小微企业,持续加大对小微经营的产品服务支持,在团体保险产品中增加陪诊、陪护等就医协助服务,助力小微企业丰富员工服务,实现持续稳健的经营发展。
在医健服务层面,平安健康险从健康促进、就医协助、专病管理、智能理赔等方面发力,依托平安集团医疗健康生态圈的优势,持续整合到线、到店、到家的“三到”医疗健康服务资源,打造“家庭医生”+“就医陪诊+住院陪护+出院三日赔”等“尖刀”服务,为企业及个人客户打造分人群的“健康全旅程、就医全过程、专病全病程”的全周期健康管理服务,做客户美好健康生活的提供商,深度融入健康中国建设。
平安健康险党委书记、董事长朱友刚表示:“买保险并非仅仅是买一份经济保障,更重要的是买一份健康,买一份幸福生活。平安健康险践行‘保险为民’,尽最大努力满足不同客群、不同病种对健康保险的需求,延展服务内涵,提升关爱力度,助力开创高质量发展新局面。”
创新主动式健康管理
探索平安健康险特色路径
立足中国特色的健康管理模式,近年来,平安健康险积极探索主动式健康管理服务,推出并落地了一系深入融合“保险保障+医疗健康”创新性的产品与服务。
从全球来看,Discovery率先践行健康管理商业模式,并取得了巨大成功。Discovery的核心宗旨,在于帮助人们变得更健康、并增强和保护他们的生活,其盈利方式可以精准概括为“共享价值”。如果客户更健康,保险公司理赔将减少。保司将通过奖励和降低保费的方式把这种价值返还给客户,从而实现保司业务获益,客户获益,同时改善人们健康,为社会创造价值。
在国内,平安健康险推出的医疗健康服务品牌“平安乐健康”,倡导健康、快乐、积极向上的生活方式,包含健康促进和健康管理等一系列服务。其中,“活力GO”是一项积极的健康促进管理计划。在今年巴黎奥运会期间,平安健康险联合运动品牌Keep在上海、深圳举办以“活力开GO,为健康加BUFF”为主题的健康挑战赛,邀请大众参与徒步、跑步、骑行等活动,鼓励全民运动。
今年5月,平安健康险创新性地推出了行业首款主动式健康管理型保险"颐享易保",引发行业关注。"颐享易保"将医健服务与保险深入融合,主动式的数字化健康守护,为客户提供从看病、住院到出院、康复的全流程健康管理服务。
健康管理从健康保险诞生起就与之息息相关,是一体两面。朱友刚认为,健康保险与健康管理服务融合发展是未来的趋势,平安健康险希望通过打造中国特色、健康险特色的健康管理模式,实现“人人都平安、家家都健康”的美好愿景。
新定位下的新起点
擘画中非合作发展新蓝图
以中非合作论坛北京峰会为契机,推动新时代中非合作迈向更高层次,是新形势下中非合作的现实需求,更是中非双方的共同愿望。
2023年10月,国务院批复同意在上海创建“丝路电商”合作先行区,明确在中国(上海)自由贸易试验区的海关特殊监管区域打造中心功能区。
同年12月,平安健康险积极响应共建“一带一路”号召,成为首批入驻“丝路电商”金融综合服务站的成员单员。作为业内唯一入驻的保险企业,牵头为合作先行区提供综合金融解决方案,为跨境企业打造多维健康保障,助力“一带一路”高质量发展。
作为南非在华企业联盟主席,平安健康险董事David Ferreira表示,中国是非常出色的市场,因为“中国的故事”不仅体现在本国经济快速发展上,更体现在为工商界创造大量合作机会上。非洲企业希望从中国企业身上学习新的技术,也希望能在中国学习和生成“新的故事”。
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