我的位置: 区情 > 上海屋檐下 > 文章详情
这位“中国好人”的一场营销推广,非但不赚还倒贴,然后他还坚持了15年……
分享至:
 (4)
 (2)
 收藏
来源:上观新闻 作者:黄勇娣 2017-12-04 06:46
摘要:如今,“显保家维”已经从5名员工发展到68名,先后在七宝镇、莘庄镇、新虹街道、古美街道、江川街道、虹桥镇、梅陇镇、颛桥镇开设了8家分部,固定服务站点发展到了268个居委、679个小区。

“刘师傅,按照这次为老服务活动的规定,每户家庭可以免费清洗保养一台空调。但现在,只要有老人开口,你就为他们多清洗一台,到时候其他居民也提出要求,我们摆不平怎么办?”“没关系的,我们能多做一点就尽可能多做一点……”


这是刘显保与七宝镇社区干部的一段对话。如今,在闵行区的七宝、虹桥、古美、江川、梅陇等街镇,家电维修工刘显保已算得上是一位名人——“显保显保,社区一宝”!15年来,他带领“小显保”们每天活跃在社区,累计为广大居民免费维修近19万件家用电器。多年来,刘显保也收获了“中国好人”、全国优秀农民工、上海市优秀共产党员、上海市劳动模范、上海市优秀志愿者、闵行区道德模范等一系列荣誉称号。


“看似简单的助人为乐,背后意义不小。”闵行区委宣传部一位负责人感慨道,作为一名普通来沪打工青年,刘显保用15年如一日的爱心、诚信和坚持告诉人们,不能只看眼前的利益,而要始终踏实做人、认真做事,最终可以重建人与人之间的信任,让我们的生活更和谐、更美好,“这是我们每个人都可以学,也都可以做到的”。
 


首次营销推广,一天下来倒贴1000多元
 


记者第一眼看到刘显保,有点意外。1974年出生的他,个子不高,戴着眼镜,长相白净,谦和外向,口才不错,看起来是一名聪明、精干的年轻职场人士。但其实,多年来,他却一直花笨功夫做了许多“傻气”的事情。


1996年,刘显保带着父亲塞给他的500元,第一次从老家安徽芜湖来到上海打工。因为没学历、没技能,他只能从最苦最累的空调安装工干起,每天早上六点起床,一直忙到深夜一两点。就这样没日没夜干了一年多,1997年,他因为胃部大出血,被送到了医院抢救。但身体好点后,他却下定了决心:一定要坚持下去,不能回老家给父亲增加负担!于是,他白天干活,晚上参加技术培训,很快成为一家大公司的空调维修技术骨干。


2002年,他用6年打工攒下的微薄积蓄,在闵行航华新村一家菜场开了个家电维修部。为了寻找客源、扩大影响,他主动找到龙柏新村的一个居委会,希望在小区里开展一次设摊服务,为居民修理小家电,不收服务费,只收材料费。一开始,有的居民抱着怀疑的态度拿来家里坏掉的家电,没想到真的被修好了,不仅不收服务费,连小配件也不收钱。消息传开,许多居民都拿着家里电器来修,小摊前排起了长长的队伍。


一些老人甚至拿着家里的老式半导体过来。他们说,东西坏了好多年,舍不得丢,但又一直找不到能修理的地方。没想到,刘显保都帮他们修好了。这一次,刘显保和两名员工从早上8点半开始,一直忙到晚上才结束。这场营销推广活动,他不但一分钱不赚,还倒贴了一千多元的材料费。


但看到居民抱着修好的电器满脸笑容地离开,刘显保心里感到了满足。从那以后,只要不是下雨天,每天上午9时到11时,刘显保都会和自己维修部半数以上的员工一起到龙柏、航华地区的各个小区轮流设摊,提供便民服务。


“他第一次提出要来社区设摊,我半信半疑。但他用自己的踏实和诚信,赢得我和居民的信任。”航华一村三居委党支部书记张之健告诉记者,自己虽然一开始没同意他设摊,但悄悄让居民拿一些小家电去维修部修修看,结果,刘显保从不挑三拣四,哪怕再小的东西也认真修好,而且不收服务费,只收材料费,大的电器也极少提出更换整个零件,而是拆下损坏的零件,尽可能将零件修好,如此,维修费用就大幅降下来了。很快,居委会通知刘显保,可以来社区设摊了!


如今,每月27日,刘显保的团队都会雷打不动地出现在航华一村的社区里设摊服务。“小时候,父亲一个人带大我们姐弟仨,周围邻居给了我们各种关怀和帮助,这份邻里情对我影响很大,我很珍惜人与人之间的温情和信任。”刘显保如此解释自己的初衷。
 


坚持15年之久,到底“图”的是什么
 

 

刘显保在家电维修部忙碌的工作身影,这是他正在接听两个同时打进来的电话,让夫人登记登记居民维修家电的时间、地点和物品。


为了让更多有需要的人受益,刘显保还主动与周边的社区居委联系,建立了固定服务点,并严格按照事先确定的服务日程表定期为居民朋友送上公益服务。

 

每个签约小区,大多数能每月轮到1次巡回服务。如今,“显保家维”已经从5名员工发展到68名,先后在七宝镇、莘庄镇、新虹街道、古美街道、江川街道、虹桥镇、梅陇镇、颛桥镇开设了8家分部,固定服务站点发展到了268个居委、679个小区。2017年,作为闵行区邻里中心的一项特色服务项目,刘显保还在虹桥镇、颛桥镇等8个街镇的邻里中心设立了便民服务点。


仅去年一年,刘显保和他的志愿服务团队参与便民服务2311次,免费维修2万多件家用电器。


65岁的盛礼国,家住七宝老街。他说,每月20日,是刘显保来社区服务的日子。每到这一天,居民们就会拿出各种“古董”来到现场,既有上世纪六七十年代的红灯牌收音机,也有二三十年前的卡式录音机,还有电水壶、小电饭煲等各类小物件,“其他维修点都不修这些东西的,劝居民扔掉,说修的费用甚至比重新买还贵”。但刘显保和员工们却不厌其烦,不仅能修好这些小物件,还常常不收任何费用。


“刘显保和他的伙伴们,简直是这个行业里的一股清流。我们小区附近商场原来有个家电维修部,不仅维修价格贵,而且服务态度不好。现在,有了显保维修队,那家维修部已经倒闭了。”盛老伯说,家住六楼,家里48寸的电视机坏了,老俩口原本准备扔了,刘显保听说后,派了两位员工上门检查,想方设法帮忙修好了,最终只收了30元材料费。


作为一名创业者,每天动用一半以上的员工做公益服务,图的是什么?对于记者抛出的这个问题,刘显保回答得毫不犹豫:“在公益服务的过程中,我也得到了很多。夏天,有居民给我们送来冷饮、湿毛巾,冬天,居民由衷的感谢,就是一种温暖……而且,如今整个家电维修行业不景气,有半数门店都开不下去了,而我们的生意却更好了,其中三分之一的业务是居民帮忙介绍的。他们不仅主动向亲戚朋友介绍我们,还邀请我们去为他们的单位提供空调保养服务……”


刘显保坦言,如今,家电维修行业的诚信体系受到挑战,自己有责任通过点点滴滴的努力改变现状,重新赢得人们的信任。在闵行区的邻里中心,进驻的各类机构都要接受广大居民的监督和考评,要是居民不满意,随时被撤换,但“显保家维”进驻8个点一年多,没有一家被淘汰下来。


他还利用自己的专长,提供各类公益服务。2010年,刘显保带领队员们,对社区独居老人、残疾人家庭开展了空调免费清洗、保养业务。受此次活动的启发,每年3月至5月,刘显保及其团队都会对几百户特殊家庭开展助老便民利民服务,6年来共有3000多户特殊家庭享受这项服务。2016年,刘显保参与了江川街道“特殊老年人家庭线路安全项目”,为独居、纯老、孤老家庭改造老旧的家庭线路,保障老人的居家安全。


为降低居民家庭发生火灾和煤气中毒事件的概率,刘显保开设了60岁以上居家老人用电用气安全档案,提前发现安全隐患,保障特殊老年家庭的生命财产安全,迄今已有2000多户老年家庭受益。他还推出“家电使用常识讲座”项目多350多场,由维修部专业人员轮值担任讲师,在社区巡回给居民讲解使用家用电器的常识和技巧,以达到延长电器使用寿命、节能减排的目的。


社区里涌现出了一个又一个“小显保”
 


60岁的张恒翔,是七宝镇民主新村的一位居民。他原本是刘显保的一位“粉丝”,也是“显保家维”志愿服务的受益者,家里的好几样旧电器都是刘显保的团队帮忙修好的。今年5月8日,老张向刘显保提出了申请:“我正式退休了,也来参加你们的公益服务好不好?”


于是,从那一天开始,老张忙得不亦乐乎,每天带着一块小黑板,要么乘公交车,要么骑电瓶车,前往各社区张罗公益服务的具体事宜。“今年5月到7月,这两个月,我们每天‘扑’在古美街道,跑了30多个居委会。我负责与社区干部和孤老家庭联系对接,再由我们显保家维的志愿者上门服务,为他们免费提供空调清洗、保养服务。最近,我们又转战到了江川路街道,一家一家上门服务……”


与此同时,刘显保带的一个个“小显保”也成长起来。15年前跟着他学徒的苗加新,现在已是甘泉街道的“道德模范”。他说,自己虽然离开了师傅,但始终不忘他交给自己的那些朴实道理,比如“做人做事要讲诚信、平时要助人为乐、要学会吃亏”等,他在甘泉街道开出的家电维修部,延续了刘显保的服务模式,始终坚持公益服务,赢得了当地居民和政府部门的认可。


而年轻的陈明明,曾经在各领域创业赚了一些钱,但坦言一直没找到自己的价值。两年前,听说了刘显保的故事,他便义无反顾地加盟了“显保家维”,成了其公益服务部的负责人,“在社区里呆久了,就越来越离不开了,越来越觉得居民很可爱”。现在,陈明明已被评为闵行区优秀志愿者。


就这样,刘显保逐渐成了闵行区的一名公益带头人。在七宝镇、新虹街道的支持下,刘显保发起组建了上海七宝显保家电便民服务中心、上海新虹新云社区服务中心两家民办非企业单位,建立了公益服务载体,定期为特殊困难家庭、空巢老人提供家电维修和安全检查服务。


2015年6月,刘显宝被推选为七宝社会组织服务中心联合党支部的首任书记。他意识到,目前的社会组织小、散,服务能力不强,社会组织要提高凝聚力,有针对性的提供群众需要的便民服务显得尤其重要。而七宝社会组织联合党支部覆盖16家社会组织,支部里的党员基本都是相关社会组织的负责人,具有良好的组织基础。针对这个特点,刘显保充分发挥党建引领的政治优势,通过搭建“公益汇”活动平台、开展党组织生活、规范公益项目管理、畅通信息交流渠道等手段,积极穿针引线,将16家规模不同、功能不同、基础不同的社会组织很快地融入到社会组织服务中心的大家庭中。


每个季度,他都会组织一次社会组织能力建设培训,就居民需求、社区互动、项目申报等主题开展学习讨论,帮助不同类型的社会组织更精准地提供便民服务,更加积极有效地承接居民区党组织服务群众的工作项目。随着“显保家维”志愿服务品牌影响力的不断加强,刘显保所带领的社会组织日益成为社区党组织开展社会治理、联系群众的纽带。

文字编辑:栾吟之 题图来源:海沙尔 内图由海沙尔摄影
评论(2)
我也说两句
×
发表
最新评论
快来抢沙发吧~ 加载更多… 已显示全部内容
上海辟谣平台
上海市政府服务企业官方平台
上海对口援疆20年
上海品牌之都建设推广服务平台
举报中心
网上有害信息举报专区
关注我们
客户端下载