近日，由市民政局等评选的上海首批50名“最美养老护理员”名单公布，平均年龄42岁，最年轻的仅23岁。他们平均岗位工作年限为11年，最短的5年，最长的29年。

养老护理员，是个平凡的岗位，但不可或缺。上海是目前全国老龄化程度最高的城市之一，至2020年，上海常住老年人口总数将超过570万人。上海现有养老护理人员约4.3万人，其中社区居家养老护理员约2.6万余人，养老机构护理员约1.6万余人。培养一支与需求相适应的养老护理人员队伍迫在眉睫。

在今年敬老日前夕，解放日报·上观新闻记者深入沪上福利院、养老院等机构，采访了三位“最美养老护理员”。他们中，有提供服务成行业“金标准”的，有被老人夸奖“比儿子还亲”的，还有坚守养老事业的90后护理员。他们从事的是一份“爱的事业”，付出“爱的温度”。

“郭先生，你来了！”88岁的陈奶奶看见郭静，露出慈爱又舒展的笑容。此时的郭静脸颊有些绯红，搀着老人的手臂，应一声：“谢谢侬，陈奶奶。”

陈奶奶退休前是一名人民教师，对她尊敬的人都会尊称一声“先生”。被老人尊称为“先生”的郭静，今年才23岁，却已经是杨浦区社会福利院的一名“老护理员”了，她在这个岗位上工作5年。

郭静带着陈奶奶在杨浦区社会福利院的健身角锻炼身体。     彭薇 摄

“你这么年轻，怎么愿意做这个事情？”在许多人眼中，年轻人做养老护理员“亏大了”。郭静常微笑着回应：“我从小在爷爷奶奶身边长大，看见老人都很亲切。”她说，自己讲不出大道理，但她懂得，对待老人要有爱心和耐心，“我们也会变老，当我们老了，也希望被人疼被人爱。”也是这份善意，让郭静用心地投入在这份不起眼的工作中。

许多伙伴离开，她留下来了

深秋时节，秋意正浓。杨浦区社会福利院里，出来走动的老人少了许多，仍有三三两两的老人，坐在户外的躺椅上，晒晒太阳。

前不久，郭静晋升到福利院的管理岗位，分配在失能重症老人区域，对护理员进行培训。无论是常见病护理，还是噎食等突发情况护理，郭静动作麻利而娴熟。

5年前，郭静毕业于江西省民政学校老年护理专业，分配到杨浦区社会福利院实习。怎么帮助老人清洁口腔、修剪指甲、洗头洗澡更衣，如何给吞咽困难的老人进食……在照顾老人这门学问上，她一点一滴，“从头到脚”学起。

不曾想，因为她的稚嫩模样，老人家属有几次“发难”，这让郭静心里很不好受。一次，一位有些高大的奶奶入院，老人行动不便，需要有人搀扶，抱上抱下。当家属看见学生模样的她时，当即和院方提出，“她太年轻了，怎么能照顾好老人，我们要换人。”

那一晚回到宿舍，刚毕业的郭静哭了。“那年才18年，感觉自己的一片好心被嫌弃了。”但她认为，自己所从事的是一份很有意义的工作，“我要更加勤奋，学好技能，这样才能更好地照顾老人。”

“干这份工作，太苦太累了。”实习结束后，和她一起来上海的同学大多选择放弃这份职业。看着小伙伴们纷纷离开，郭静暗暗给自己打气：不管做任何工作，只要脚踏实地，那就离成功不远了。

“老人就是孩子，对他们多一些耐心”

经过几年努力，郭静获得了护理岗位的国家职业资格高级证书。工作年限长了，她护理过出现各种各样情况的老人。

一些老人患有阿尔茨海默病，他们常会问：“现在几点了？”“你叫什么名字？”郭静一遍遍回答后，过几分钟，老人转眼又忘了，重新再问一遍。

“你不能对老人发急，因为反复提问不是他们能控制的。”对患有阿尔茨海默病的老人，当他们反复提问时，郭静总是转移注意力：“我们一会到操场上转转好吗？”“中午有您喜欢吃的红烧大排。”此时，老人乐呵呵地笑了。

郭静对待老人总是耐心又细致。     彭薇    摄

有一位张奶奶，直接由救护车送入福利院房间，当时老人处于昏迷状态，身上携带着鼻饲管和导尿管。“老人情况不好，家里人急得没办法。”两个月里，郭静每天给张奶奶擦洗，在耳边呼唤她，有时就坐在老人身边，拉着她的手，对她说说话。由于护理得当，张奶奶慢慢恢复了意识，现在还能坐着看电视，郭静常把频道调成老人爱看的戏曲、嘎三胡节目。老人虽然口齿仍不清楚，但能简单交流了。

“这都是你的功劳，没有你们的付出，老人家不可能恢复得这么快。”每次张奶奶的家属来看老人，都要对着郭静说无数次感谢。

照顾老人时，郭静也受过委屈。“老人就是孩子，不要和他们嚼理，要多一些耐心。”

王奶奶患有阿尔茨海默病，她常常忘记东西放在哪里。王奶奶有个爱好，喜欢把钱东放放、西藏藏。有一天，她说放在柜子里的钱不见了，情绪非常激动。郭静正在打扫房间，正想安抚老人时，王奶奶不由分说，指着郭静说：“是你偷了我的钱。”郭静委屈地直掉眼泪。

老人不让任何人翻动她的东西，院方只好让老人家属来一趟。没过多久，家属在房间的其他地方找到了王奶奶的钱。家属连忙对郭静赔不是，她心里一块大石头这才落下了。没过几天，王奶奶又一如既往和她聊天、讲笑话。“患阿尔茨海默病的老人，智力往往和幼儿园的孩子一样，这不怪老人。”

“我看到更多的是社会和人情的美好”

在福利院，很多老人的子女在外地甚至国外工作，无法照顾老人。“老人们和家人有时几年才能见一面。”郭静说，在福利院有200多个护理员，30岁以下的年轻人也有一二十个。老人们看见年轻人也会格外亲切，他们经常说，就像看见自己的孙辈一样。郭静说，老人也像长辈一样关爱年轻人，也成为他们工作的动力。

一位退休干部朱爷爷，从郭静实习时就在福利院住着。朱爷爷常问郭静：“你在这里习惯吗”“有什么不懂的地方，可以找我聊聊。”老人经常和郭静说他年轻时的故事：“年轻人，不要怕吃苦，先苦后甜生活更幸福。”他鼓励郭静多看书，多学习。更让她感动的是，朱爷爷对她说，“我们从来没有把你们当成护理员，我一直把你当成我的孙女和亲人。”

“在这个岗位上能坚持下来的，其实就不怕苦不怕累。老人的这份理解，让所有的艰辛都变得不那么重要了。”

从小带大郭静的爷爷前些年去世了，每年她都要回老家，看看奶奶和父母。“我的老家在井冈山脚下，风景很秀美。”郭静每次也会和老人介绍她的老家和亲人，当她每年回家看望亲人时，福利院的老人们总是拉着她的手说：“代我们问候你的奶奶和父母。”老人们还会和她说：“孩子，你什么时候回上海，我们会想你的。”

每到这时，郭静心里就甜滋滋的。“人都是有感情的动物。”她说，为老服务是一个特殊的服务行业，投入爱心、责任心和感情，“我看到更多的是社会和人情的美好。”