“现在，我们工作越来越省力了，小区也越来越干净了，大家住在这里都感到神清气爽！”每天早上6:00-8:00、晚上5:00-7:00两个时段，70岁的范雪华会雷打不动地来到小区垃圾分类点位进行监督巡逻，“很充实，看到小区环境不断变好，居民分类投放习惯渐渐养成，文明程度不断提升，我心里也高兴啊”。

范雪华，作为金山区山阳镇海悦居民区垃圾分类志愿者骨干之一，4年多来，她始终坚守岗位，风雨无阻，从刚开始的“喊破嗓子”引导居民做好垃圾分类工作，到如今的“轻轻松松”“长效常态”，她感到这项工作很值得，也认识了很多新朋友，小区更加和谐了。截至目前，她志愿服务时长累计近2000小时，还被评为“金山区五星级志愿者”。

“推进居民生活垃圾分类，是社区治理的 ‘关键小事’，也是‘民生大事’。我们小区垃圾分类工作能够得到市、区相关部门领导的肯定，还吸引一些兄弟单位来参观学习，这些成绩的取得，离不开像范阿姨这样的志愿者。”刚刚参加完2023年金山区垃圾分类减量推进工作联席会，并作为全区唯一一家村居代表在会上发言的海悦居民区党支部书记、居委会主任张萍坦言：“垃圾分类贵在坚持，贵在居民自治。如今，我们的志愿者把小区当成了自己的家，对垃圾分类已经入脑入心。”

说话间，张萍打开微信“海悦垃圾分类管理群”:“你看，周一晚上范阿姨在电视上看到《志愿者牢记总书记嘱托 推动垃圾分类成为低碳生活新时尚》的新闻后，马上拍照发到群里一起学习，这也正是我们广大志愿者的心声，也鼓舞着我们居委会干部和志愿者牢记总书记嘱托，用心用情，以绣花功夫，持续做好居民生活垃圾分类工作，打造绿色温馨和谐的美好家园。”

“文明志愿行，奉献我先行”“一个萝卜一个坑，别让垃圾跳错坑”……走进干净整洁的海悦馨苑小区，文明志愿、垃圾分类等宣传标语随处可见。

其实，这是个农民动迁安置小区，存在出租房屋多、外来流动人口多、老年人多等“三多”特点和居民分类意识差、管理难度大等难题。海悦居民区党支部坚持党建引领，勇于直面问题，大家集思广益，多措并举，全力提升分类实效。一方面，居民区积极发挥社区“骨干效应”，深入挖掘活跃在社区的能人达人，组建了一支12人的垃圾分类志愿者队伍，每个点位3人，轮流值班，实现自管自治。他们责任心强，在正面宣传引导、开展日常巡查、收集分类问题、监督分类实效等工作中发挥了很大作用。另一方面，小区4个分类投放点位设置合理，设施齐全，高清监控实现全覆盖，物业工作人员24小时实时监控，并做到及时发现，及时处置。此外，针对垃圾分类中存在的突出问题，海悦居民区整合资源，多方联动，联合城管中队、社区民警开展联合处置，形成上下联动、纵横协同的共治模式。

“其实，垃圾分类是场持久战。我们在实践与实战中不断总结，制定并完善了垃圾分类各项管理机制。如在建立源头追溯机制方面，针对小包垃圾处置，我们制订了《小包垃圾处置流程》，利用物业视频取证、志愿者上门宣传教育、签订规范承诺书、居委会或社区民警走访教育等方式，让每一包不合规投放垃圾，都可以追溯到人、追责到人。”张萍介绍说。

这话引得73岁的网格员、垃圾分类志愿者姜益奎在旁不住点头，还拿出上门给居民签的承诺书说：“刚开始处置的时候，我负责的10个楼道一天下来，晚上有时要上门签5-6张承诺书，如今，一个月下来也签不了几张，说明居民垃圾分类意识增强了，文明素质也提高了。”

在小区生活定时定点分类投放点，只见各色垃圾桶“各就各位”整齐堆放。空闲时，在这里服务的志愿者凌红妹阿姨，还会给一盆插着朵康乃馨的吊兰浇水。原来，这是居民丢掉后她捡起来养着的，她笑着说：“垃圾投放点虽然大部分是垃圾，但也要收拾得干干净净的，白天我在这里清清爽爽。这支桃花、这个毛绒玩具、这面镜子……都是我随手捡的，装扮在这屋子里，也蛮好看的。”

居民自治，小区更美。同样，在山阳镇万盛居民区，中午时分，“新山阳人”王成霞又开始每天的“工作”——在小区内巡逻，捡拾散落垃圾。无论寒冬酷暑，无论刮风下雨，这一坚持也已四年之久。

“要么不做，做就要做好！我是受秦老师影响开始做志愿者的，能为美丽小区、绿色上海建设作贡献很光荣啊！”王成霞口中的秦老师名秦宏雅，曾被评为“芜湖市优秀教师”，退休后来到金山。她热心公益，在万盛居民区兼职网格员、垃圾分类志愿者、社区太极拳队辅导老师兼领队等。

在金山区创建全国文明城区期间，秦老师每天自发在小区里拾捡散落垃圾，不仅把主干道上的垃圾捡得干干净净，就连绿化丛中、排水沟等容易忽略的角落都一一巡查。队员王成霞得知后，便和她结伴巡逻，担任居委会“垃圾分类巡查员”，负责巡查、捡拾小区垃圾等，一旦发现大件垃圾或者公物损坏等，及时拍照并上传至万盛网格群，由物业人员及时清理。

令秦宏雅感到自豪的是，2021年8月，她还曾获评“上海市垃圾分类新时尚模范先锋——垃圾分类‘模范市民’”称号，为共建绿色上海贡献力量。最近这几天，秦老师身体不适，王成霞便一人开始了“巡查”之旅。“每天中午两小时，日均步数超过1.5万步，就当锻炼身体呀，现在捡到的垃圾越捡越少，这是好事啊。”王成霞笑呵呵地说。

据悉，万盛居民区共有居民1884户，入住率高达94%。近年来，居民区党支部、居委会立足打造高标准垃圾分类示范小区，发动骨干力量，通过在“日常管理中优规范、破解难题上优管理、改善环境中优服务、陶情励志中优思想”的“四优”举措，精细管理，不断提升垃圾分类知晓率，推动垃圾分类政策落地生根，小区“颜值”提升了，处处彰显着文明气息。

万盛居民区党支部书记、居委会主任人选翁益兵表示：“总书记的回信，鼓舞人心。近期，我们计划打造生活垃圾分类精品示范居民区，通过分类管理精细化、投放环境精致化、科技赋能精良化等标准建设，进一步引导居民养成生活垃圾分类的好习惯，同时也带动更多居民小区一起参与打造生活垃圾分类精品示范居民区，为提升地区文明程度作出更大贡献。”