2023年5月15日，上海市劳动模范集体、久事公交巴士二公司49路车队在漕溪路枢纽站内开展乘客服务展示日，向广大乘客尤其是老年人送上问候与关切，提出“黄金六秒”概念，留出专属下车等待时间，缓解乘客下车焦虑，推广线路升级的“为您等待”全新服务举措。

49路横贯徐汇区、静安区、黄浦区三区，途经中山医院、肿瘤医院、华山医院、瑞金医院等十几个医院和多个公园绿地与知名景点，老年乘客众多，被他们亲切称为“银发专列”。

“师傅，不好意思我走得比较慢，你等等我哦。”公交车辆到站后，一位老人吃力地站起来赶向车门处，因为走得太急差点撞到栏杆。低头族从手机上移开目光，忽然发现公交车已经到站，急忙冲下车的时候撞到了车厢内的其他乘客。

这样的场景在公交车厢内极为常见，随着电子候车屏的普及，公交车到站时间随时清晰可见，市民出行时上车焦虑逐渐消失，下车焦虑则成了公交出行中的新痛点，“黄金六秒”理念应运而生。

作为一条历史悠久的公交线路，劳模集体49路始终秉持“为了乘客，我们每天都在努力”的服务理念，积极满足市民“ 畅达、安全、舒适、绿色、高效”的出行需求，在为老服务方面持续聆听旅客需求，提升服务质量。

5月15日至16日，49路车队在漕溪路枢纽站内开展乘客服务展示日公益活动。线路驾驶员、上海市五一劳动奖章获得者徐俊向广大乘客传达线路服务理念，为他们送上安全乘车服务手册。

“不要急、慢慢走”、“车停了，我等您”、“49路永远为您等待”、“请勿焦虑”、“我为您停留”等青春活泼的话语出现在49路的车厢里，用幽默风趣的语言向市民乘客宣传“黄金六秒”概念，即车辆停稳后延迟三秒再开门，关上车门后延迟三秒再起步。

对于老年乘客，行动不便、怀抱小孩的乘客而言，“黄金六秒”的专属等待时间不仅能缓解下车焦虑，提升乘车体验，还能降低“门客伤”隐患，是公交49路对于市民出行提出的全新安全服务承诺。

配合“黄金六秒”专属等待时间，49路还细化升级了车厢内语音播报内容。徐俊善于思考，钻研创新，他通过日常工作收集，提出修正过时导乘内容、加入新修地铁换乘提醒和线路沿途红色景点信息，并在上海公交线路中首次加入安全提醒类语音播报，为乘客提供一份安全乘车暖心提醒，让市民乘客出行更安全，更舒心。