自1月8日有序恢复出入境证件办理以来，市民出入境办证需求井喷式增长，上海公安出入境管理部门共受理中国公民出入境证件超200万证次，较2019年同期增长近15%，连月来持续维持高位。同时，上海出入境12367服务平台累计接处来电12.7万通，即时解答群众咨询。

为进一步满足市民群众出入境办证需求，根据国家移民管理局公告，自2023年5月15日起，上海公安出入境管理部门全面恢复实行内地居民赴港澳团队旅游签注“全国通办”，实施内地居民申办赴港澳地区探亲、工作、学习证件“全国通办”，并调整在澳门就读的内地学生逗留签注有效期。

今天9时许，市公安局出入境管理局民生路办证大厅已有不少在沪的外省市居民前来咨询办理。据介绍，持有效往来港澳通行证的外省市居民，可通过智能签注设备提交赴港澳团队旅游签注申请，经审批通过的，可立即获发签注；未获通过人员，须前往人工窗口提交申请。

此次恢复赴港澳团队旅游签注“全国通办”的同时，还新增实施了内地居民申办赴港澳地区探亲、工作、学习证件“全国通办”。在沪的外省市居民因探亲、工作、学习，以及因就医、诉讼、处理财产等事由拟前往港澳地区的，可提交与申请事由相应的探亲、逗留和其他三类签注申请。同时，对赴澳门高等院校就读的内地学生，签发的逗留签注有效期由最长不超过1年，调整为与澳门教育主管部门发放的《确认录取证明书》载明的学习期限一致。

政策调整优化后，申请办理中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证等3类出入境证件，以及赴香港或澳门探亲、团队旅游、逗留、其他等4类签注，均已实现“全国通办”。据出入境管理局中国公民出国（境）证件管理处副处长侯晓文介绍，上述出入境证件及赴港澳签注的全国通办申请，全市20个出入境办证大厅均可提交办理，申办手续与户籍地一致。“我们还进一步缩短外省市居民通过人工窗口提交申请的办结时限，由规定的20日缩短到10个工作日。”

记者在现场看到，目前申请人可预约或不经预约直接进入出入境办证大厅进行办理。工作日内，预约申请人可在半小时左右办结、非预约申请人一小时左右办结。“我们以群众需求为导向，持续优化办证接待服务，通过恢复启用智能签注设备、增加自助拍照机、提供窗口延时服务等举措，办证等候时间长等问题已得到有效缓解。”出入境管理局中国公民出国（境）证件管理处处长沈强介绍，全市出入境办证大厅还设置了“办不成事”反映窗口，形成窗口服务全链条闭环，切实解决申请人办证过程中的难点问题。

需要注意的是，随着暑期办证高峰临近，周六办证人员较多、等候时间较长，申请人请合理安排办证时间，错峰办理。