老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。敬老，是一个永久的话题。

我国高度重视养老服务工作，先后发布《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》《国家积极应对人口老龄化中长期规划》等政策，旨在健全和完善多层次养老保障体系，构建老年友好型社会。

第七次全国人口普查数据显示，我国65岁及以上人口已达1.9亿人。同时，据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查，空巢老人人数已突破1亿，其中，约90%选择居家养老。

物业是离居家空巢老人最近的服务提供者，大华服务希望用耐心和爱心来“续补”这段空缺，用陪伴来“描绘”一生相伴，用关爱来“书写”共享美好。

89岁高龄的业主黄老师自脚受伤后，日常只能轮椅出行，且因为听力有障碍，所以物业日常会尤其留意黄老师的动态，曾光（大华服务工程维修员）时常会上门帮助老人解决些日常琐事。

了解到黄老师家中洗菜盆下方的木质橱柜已腐烂，且无修复可能，同时考虑到黄老师日常使用率较高，他第一时间找来材料帮黄老师对灶台进行巩固处理，做临时应急使用。后来发现煤气灶也存在问题，便即刻进行维修，时至中午想着老人尚未吃饭，于是便主动帮老人清洗灶台上的锅和碗，同时准备热气腾腾的鸡蛋面。

这些不经意的举动，体现出大华服务对业主的至诚关爱。黄老师说：“曾光是会发光的，他的光芒温暖着周边的人，亦温暖着我们的心。”

不仅是黄老师，业主唐老师也是一位独居老人，其子女常年待在国外，前段时间，老人家中卫生间水龙头漏水严重。前台接到报修后，曾光第一时间上门查看，发现漏水问题是水龙头老化生锈所致，需即刻购买、更换，但考虑到唐老师行动不便，且网上购买需要好几日方能到货还耽误时间，于是曾光主动帮助老人前往五金店购买材料并更换。

（曾光手绘的流程操作图）

准备离开时，想起老人提到家中电视机刚换了有线不太会使用，于是便主动帮助老人调试电视机，并手绘了爱心操作流程，耐心告知如何操作以及如何识别流程图，老人若以后忘记如何操作可以随时拿出来看看。

18-3104业主是位70多岁的独居老人，日常管家许金金经常会上门帮老人处理些日常琐事，如换电池、测血压、检查燃气、帮助取快递等……前段时间，小许了解到老人出远门。回来后生病了，于是便主动上门看望，知道老人家不会网上挂号，便第一时间在网上为其挂号预约，老人康复后，她还定期上门为其测量血压，时刻提醒老人注意吃药，注意身体。

老人一直说，每次大事小事都麻烦管家，有时感觉比女儿还贴心。但对于大华服务来说，这些“长情”的陪伴，恰恰是最好的告白。

3月4日上午11点39分，物业服务中心接到6-301业主来电，由于自己不慎将毛巾丢进马桶，导致堵塞需要报修。管家陈玉梅对项目业主比较了解，知道此户业主儿女都不在身边，是独自居住在家，接到电话后第一时间就通知工程部门并陪同上门。工程师傅通过仔细检查，发现毛巾已卡在排污管下方位置，需要前往楼下201家中才能维修。

考虑到老人行动不便，管家及时与201业主取得联系，经沟通得知，201业主正在国外出差且家中无人。了解到业主的顾虑后，管家陈玉梅向居委寻求帮助，同时主动寻求民警的协助，在取得201业主的同意后，由民警开门并全程记录整个维修过程，维修完成后，管家及保洁人员将维修现场打扫干净后再行离去。

老人表示，整个过程管家给自己带来了极大的安全感及信任感，儿女不在身边的时候，管家就是自己的“儿女”，真正是暖到自己的心坎里。

为进一步保障老年业主的居家状况，大华服务部分项目还与老人约定，每天早晨，如果老人家中窗帘没有拉开，便会立即派人前往老人家中查看，每当夜幕降临，管家还会观察老人家里的窗帘是否拉上。一个小小的“窗帘之约”，成为大华服务老年业主的生动样本，凝聚起强大的“敬老之力”。

除此以外，考虑到大部分老年业主不会使用智能手机，仍有看报纸的习惯。物业服务中心每月定期订阅报纸，以便想翻阅报纸、了解时政的老年业主可以在物业服务中心借阅，同时，管家也可实时了解到老人们的健康状况。

物业服务中心订阅的报纸

关注空巢老人群体是社会共同的责任，也是企业责无旁贷的义务。随着社会的发展和人口老龄化的加剧，越来越多的老年人面临孤独、失落等问题，他们需要陪伴和关爱。物业是离居家空巢老人最近的服务提供者，拥有天然的心理和距离优势。

未来，大华服务将推出更多守护空巢老人的善举，通过更多方式为老年人提供帮助、陪伴和关爱，实现自身的使命和价值，用真诚和温暖来打动每一位老年人的心灵，让好服务历久弥新，让好服务一生相伴。