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调查研究,不能陷入这种“信息茧房”
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来源:上观新闻 作者:顾杰 2023-05-10 07:56
摘要:谈大兴调查研究之风⑥ | 有效的调研绝不是一场“自上而下”的单方行动,而应当是“上下贯通”的多方互动

大兴调查研究,问题意识应当贯穿始终。问题从哪来?是坐在办公室里拍脑袋想出几个浮于表面、似是而非的伪问题,还是基于实际情况提出切中时弊、亟待解决的真问题?问题的性质,往往决定着调研的最终成效,这就要求相关部门在调研中畅通民意的表达渠道,多听听人民群众和基层一线的真实想法。

在开展主题教育的过程中,不少单位都列出了调研的课题清单。笔者在采访中注意到,有的单位从市民热线的内容中发掘梳理出了一批高质量的调研选题,也有单位主动到群众意见较为集中的地方调研。这些来自真实个体和基层一线的问题,有的看似并不特别“高大上”,有的甚至还比较琐碎,却事关群众切身利益,解决好这些问题,能大大提高群众获得感。对调研来说,这就是真问题。

知屋漏者在宇下,知政失者在草野。有效的调研绝不是一场“自上而下”的单方行动,而应当是“上下贯通”的多方互动,既要接“天线”,更要接“地气”,从而让基层民意和政策设计实现充分有效的衔接,避免调研“离题万里”。

但在实践中,我们也看到另一种现象:部分调研者似乎陷入了一种“信息茧房”,对群众反映强烈的问题不闻不问,却大费周章调研了不少地方,看似忙忙碌碌查摆了不少所谓的“问题”,实际却是“无关宏旨”“无关痛痒”,并未触及问题症结。其中,或许有调研方法不当的原因,或许也有为图轻省故意为之的心态,无论有意或无意,都背离了调研的初衷。

倾听人民的真实声音,尊重群众的意见建议,是让调研走深走实的重要途径,这应当贯穿于调研的全过程。从确定选题,到具体调研,再到解决问题,乃至形成常态化机制,都应注重倾听不同方面的声音,包括反对意见和批评。对其中的“金点子”和“好声音”,则应予以积极采纳,转化为解决问题的具体举措,而不能自说自话或自以为是,不能只听有“损耗”的信息,更不能造成调研结果与群众实际感受不一致甚至对立的局面。

问计于民是党的光荣传统,这也事关个人修养和工作作风。毛泽东同志在长期的社会调查中就特别注重依靠群众,1941年,他在《〈农村调查〉的序言和跋》中指出,调查研究“没有放下臭架子、甘当小学生的精神,是一定不能做,也一定做不好的”。关于调研方法,他还曾在一次讲话中指出,要和群众做朋友,而不是去做侦探,使人家讨厌。正因为深入基层广交朋友,调研对象往往对他知无不言、言无不尽。

谦虚谨慎向群众学习的态度,今天仍不过时。特别是在网络时代,更要进一步用好互联网工具,畅通并拓宽各方表达的渠道,了解和掌握更全面、真实的情况,避免“以偏概全”“一叶障目”。正如习近平总书记指出的,各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,潜潜水、聊聊天、发发声,了解群众所思所愿,收集好想法好建议。

当然,信息时代,众声喧哗,由于各自经历和认知的不同,来自不同方面的观点和想法肯定也会有所差异,调研所获得的信息中甚至还会夹杂“噪音”,这是难免的。对此,调研者更要多些包容、耐心和开放的心态,多站在群众和基层的角度想问题、出政策,努力推动有关各方形成共识,齐心协力促成实际问题的最终解决。

栏目主编:朱珉迕 文字编辑:朱珉迕 题图来源:上观题图 图片编辑:雍凯
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