“已经确认积分不足未能入围后，为什么不立即释放？”近日，市民刘先生遇到了烦心事。他通过解放日报·上观新闻互动平台反映称，认购一个新楼盘时因为积分不够未入围，可当他想再认购另一楼盘时，却发现认筹资格被“锁”在了上一家。

刘先生告诉记者，前不久，他了解到闵行区紫竹滨江紫龙路与龙吴路交叉口有一个新开的楼盘“象屿招商·公园1872”（下称“公园1872楼盘”），开发商为上海象商房地产开发有限公司。楼盘距离地铁15号线的站点和在建的23号线站点都不远，比较符合自己的需求。于是，2023年4月8日，刘先生交付了50万认筹金认筹该楼盘，2023年4月19日，楼盘开发商公布入围积分为62.76分，刘先生只有51.55分，未能入围。

△认购规则（部分）。

由于积分不足，刘先生决定认购其他楼盘，但办理认筹手续时，对方工作人员却告知刘先生无法提交认筹。经过查证，刘先生才发现，自己仍处于向公园1872楼盘提交认筹的状态，这家开发商未将认筹资格释放出来。

为了赶上新楼盘的认筹，刘先生多次与公园1872楼盘的开发商协商，请求将自己的认筹资格“解锁”，以便自己能在4月23日截止日期前认筹其他楼盘。但开发商表示需要在4月26日选房结束后才可以。

这令刘先生很困惑，自己的积分明明不满足入围需求，为何开发商不把自己的认筹资格释放出来呢？对于刘先生的疑问，开发商工作人员回应说：“这不是我们开发商决定的，是上级主管部门要求。”但在认筹客户要求开发商拿出区房管局的政策要求时，开发商却并没有给出相关的明文规定，而是说：“你可以打电话咨询。”

为此，刘先生还特地拨打了12345市民服务热线，可得到的回复却是“关于新房认筹资格，闵行区并没有相关规定”，即没有规定必须在未入围当天释放，也没有规定需等到选房结束后才能释放。

刘先生仔细翻阅了认筹时签订的合同，合同上也只规定了成功入围的注意事项，却并未说明未入围如何退款、何时释放认筹名额等具体事项。而公园1872楼盘的整个认筹过程中，也并未有销售人员就认购资格向他做过清晰说明。“我觉得他们有义务告知消费者未入围后会锁定一段时间。”

刘先生告诉记者，在与工作人员的反复沟通中，对方透露，因为线上选房时间很短，已经入围的A组客户有可能无法选房成功，所以暂时没有释放未入围的B组客户的资格。

记者以消费者身份拨打了闵行区房管局的投诉监督热线，工作人员则表示，1872公园楼盘已于4月26日摇号选房结束，“这两天就会释放资格了。”对于期间长达数个工作日锁定时间，工作人员解释称，“可能是需要有一个反馈到系统里的过程。”

对此，包括刘先生在内的不少购房者希望，简化反馈流程，对确定未入围的尽快释放资格。

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