跟过去的节假日一样，今天“五一”小长假，薛峰也是在岗位上度过的。

薛峰是浦东公安交警支队高速大队民警，负责G1503高东收费站沿线区域。熟悉上海道路情况的司机都知道，每逢节假日，这段路几乎都会出现缓行拥堵。排疏拥堵的道路已经让薛峰十分忙碌，可他还要花时间“排疏人心的堵点”。

作为有着二十多年高速交通管理经验的老交警，薛峰熟稔大车流的保障工作，但这些年他在路上也感受到不少变化。

司机守法意识明显提升

长假前一天，G1503高东收费口的出城车流量就开始攀升，沿线道路缓行拥堵在所难免。“但现在司机们心态好了很多，守法意识也明显提升了。”在高速大队工作了二十多年，薛峰还记得以前高速路上混乱的场景——有人着急加塞变道，后方车辆猛按喇叭，“现在虽然也堵，但基本听不到喇叭声，乱变道的也少多了”。

驾驶陋习逐渐改变，更多人感受到守秩序带来的通行效率的提高。这种变化，薛峰感受强烈。五一小长假首日，他6点到岗就做好了打“硬仗”的准备。没想到，一个上午在平稳中度过。“高速虽堵，但车流始终未停滞。违法行为也有，但数量已大大减少。”

更让他觉得欣喜的是，以往匝道口车辆争抢变道的状况大为改善。“直行的车辆看到匝道上来的车多，会主动停一停，让上来的车子先变道进来，匝道上来的车也不再急吼吼，会主动减慢车速相互礼让。”

交警在长假期间还专门对不系安全带等违法行为展开了集中查处，几天下来，只查处了几起不系安全带的违法行为。“这也说明大家的安全意识在不断提高。”薛峰说。

路要排堵，人心也要排堵

“高速车流量大，请保持车距，减少变道。”遇到大流量，G1503沿线的电子信息牌不断播放安全提示。

可也有心急的司机，碰上拥堵时更不守规矩，加塞变道、实线变道等等，导致追尾、碰擦等事故。

在大流量的情况下，处理这类故事，除了要依法快处、畅通道路外，薛峰也注重帮助车主“排解心理上的堵点”。

5月1日上午，正在路段指挥交通的薛峰接到电台指令，收费口后方的五洲大道发生一起碰擦事故。他迅速赶到现场，车主是两位年轻男性，一个指责对方不该变道，另一个抱怨对方应该礼让，“两人都红着脸，气氛有点僵”。薛峰先让两人把车移到了应急车道上，再分别沟通，了解事故原因后，他阐明了法律规定，划定事故责任，得到双方认可。

按照规定，薛峰已完成了事故处置，但他又花了不少时间安抚双方当事人的情绪，看到双方和平握手，才挥手告别。“假期出行，大家都想高高兴兴的，发生事故肯定有情绪。驾驶员带着情绪上路其实也是安全隐患。”在薛峰看来，安抚好事故当事人的情绪，同样是交警保障交通安全和秩序的重要职责。

除了现场快速处置的排堵保畅措施外，公安部门在节前就结合大数据分析道路通行状况，对可能出现的拥堵情况提前进行预判，科学部署警力，叠加无人机巡航，提前发现隐患点，动态、精准指派警力快速指挥和处置交通事故，疏导交通堵点。

是管理者，也是服务者

繁忙的高速路上，交警不只是交通管理者，更是服务者。

今天“五一”小长假第一天，薛峰在电台里听到一段对话：G1503金海路段有一位市民拨打110求助，请警察帮忙提供开水。“车子路上堵的时间有点长，车上有一个5个月的婴儿，要喝奶粉，没有开水。”薛峰向记者转述，他的同事就近借到保温杯，灌满开水，骑着警用摩托，很快就送到求助人手中。

类似的求助警情，薛峰和同事们每天都会接到。作为崇明通往市区的必经之路，G1503高东收费站的管段交警还经常承担开道保障的任务。“一些家住崇明的危急病人要到市区来看病，家属自己开车送医遇到路况不好的时候，我们就会开道护送。”薛峰告诉记者，为有需要的市民群众开辟绿色通道，已经成为浦东交警的日常工作机制，通过跨区协调、指挥调度、执勤保障等措施，为市民群众提供最及时有力的保障。

“五一”小长假，薛峰和同事们每天6点上岗，下班时间则不确定，要到深夜流量趋缓后电台通知再撤。“谈不上辛苦，就是跟家人一起出游的想法比较难实现。”薛峰说，家人非常理解他的职业特性，“任务不忙的时候，单位会安排调休，到时再跟家人错峰出去旅游。”