“9.9元把人忽悠过去，到店后临时加价，最后花了4000多元，还纹成了又粗又短的张飞眉。”看着镜中的眉毛，沈女士气不打一处来。年初，她在一短视频平台看到了一则“纹眉只需要398元”的广告，视频中展示的眉毛流畅浓密，为颜值加分不少。在爱美心理的驱使下，沈女士点进了这家名为“栖桐国际”的店铺链接。

客服很快就通过了沈女士的好友申请，并称需先付9.9元预订有限的活动名额，到店后由总监设计眉形，满意后再付尾款389元。沈女士没多想，支付完成后留下了姓名和联系方式，并约定2月4日到店纹眉。然而，到店后的经历却让她后悔不迭。

价格翻10倍，效果还不好

2月4日，沈女士如约来到静安区江宁路188号6楼的栖桐国际门店。听闻预约的是398元纹眉项目，工作人员直接将她带至操作房间。不一会儿，一名设计师进了屋，询问过沈女士的要求后，便直接上脸进行初步的眉形设计。“大概半小时，眉形设计好了，效果还挺好。”沈女士刚准备点头，这时，设计师话锋一转，称她预约的398元纹眉只是画几条线，无法达到设计的最终效果，“除非加价升级技术和材料。”

听到这话，沈女士找到店长，要求按照广告定价及效果操作设计，这一要求遭到了店长的拒绝。“店长直接说398元只是吸引顾客的手段，这个价位根本达不到视频中自然浓密的效果。”沈女士回忆，她当时转头便想离开，店长赶忙改了口，称可赠送项目、免费遮印等优惠，一旁工作人员也搭腔说已为她花费了个把小时，现在离店就是“不够意思”。“自己就被架到了一个很尴尬的位置”，她只好同意临时加钱。

最终，沈女士选择了4280元的套餐，包括店长承诺的高颜值纹眉和3次脸部项目。可是钱花出去了，效果却并不理想：纹眉过程中，沈女士眉骨流血，疼痛持续了一周多；原本要求的细长眉毛，也被纹成了又粗又短的“张飞眉”。

“这已经不是夸大宣传了，实际上全都是假的。”沈女士越想越气，觉得自己被套路了：店家先用低价广告吸引顾客，到店后再说是广告效果，想尽办法把顾客留在店里，最后让顾客抹不开面子，只能选择更贵的套餐。事后，沈女士还回忆起一个细节，当时店里连个价目表都没有，宣传套餐时，店长随手拿来一张纸巾，用笔在纸巾上画出各种眉形，再注明价格，“不是应该有详细透明的价目表吗？”

“398元纹眉”是行业套路

记者以“栖桐国际398元纹眉”为关键词在短视频平台上搜索，并未找到相关视频。沈女士猜测，可能是由于投诉较多，该广告已被下架。随后，记者以消费者身份来到沈女士消费的栖桐国际门店，店员首先便推荐了2980元的野生眉项目，当记者问及398元的套餐时，她给出了同样的说辞：398元的项目只是画几根线，“不好看。”与此同时，记者留意到，该店只有一本样本册，没有公开透明的价目表，项目价格只能由店长当面告知。

△店里提供的样本册。

记者发现，398元的纹眉视频广告并非只限于“栖桐国际”。房女士也分享了在“樊提纹眉”的上当经历，她称，涂抹了舒缓膏后昏昏沉沉，稀里糊涂地交了近2000元。在房女士等人自建的维权群中，有消费者称被广告吸引进店后，店员鼓动她去贷款购买几千元的套餐；还有消费者称到店后被独自安排在一个房间，店长、会计、设计师轮番轰炸推销，被迫花高价纹眉。维权群中涉及的商户众多，地域更是涉及北京、广州、苏州等多地，不少消费者直呼：398元纹眉已然成了行业套路。

△维权群里，消费者们七嘴八舌地分享自己的经历。

对此，业内人士纹绣师丹丹向记者详解了其中的门道，她曾就职于某家纹眉连锁机构，发现这是一套固定成熟的宰客流程：首先是公司雇佣专业营销团队在短视频平台大量投放广告低价引流，顾客到店后，必须每人单独一个房间，方便后续推销。设计完眉形后再告诉顾客398元只是广告，想要达到视频中的效果，就要升级工艺、材料，趁机推销手工雾、丝雾眉、机器线条、手工线条等不同项目，并且抓住顾客求实惠的心理，报价从八千多的高价慢慢往低处减。如果顾客坚持做398元的项目，就会草草画几根线条，导致效果不理想，顾客被迫加价修补；甚至会故意用较粗的针扫顾客的眉毛直至出血，引起顾客紧张，促成加价成单。“为了赚钱毫无原则”，丹丹评价道。

店家涉嫌消费欺诈

关于纹眉行业存在的低价引流到店、美容达不到预期效果以及退款纠纷、价格纠纷等问题，上海融孚律师事务所律师程亮认为，商家在短视频平台上发布的视频广告，其价格和效果对消费者而言是确定的预期。消费者到店后，商家再告知398元无法达成视频中的效果就属于虚假宣传。商家把高价的纹眉效果图标成398元的低价，这种行为侵犯了消费者的知情权，涉嫌消费欺诈。

实际上，部分美容机构违规“收割”消费者的现象早已存在，在2022年还一度成为投诉热点。美容机构以低价体验为由招揽客户，诱导消费者购买其产品和服务。消费者以为自己遇到了“馅饼”，殊不知已经掉入了商家的“陷阱”，还常常因无法证实商家存在强制消费行为或欺诈行为，只能吃了“哑巴亏”。为了规范这一现象，各省市的市场监管局都曾开展过打击行动。3月初，上海市金山市场监管部门就辖区内一纹眉店立案调查，不过，由于部分负责宣传引流的营销号主体注册在外省市，实体店并未直接进行虚假宣传，这给监管部门的调查取证增加了不少难度。在此，也提醒广大市民不要轻信纹眉秒杀短视频的推销，谨慎前往相关美容机构……

此外，程亮还认为，短视频平台要进一步采取措施，将消费者权益作为不可触碰的底线和红线，通过平台交易价格、促销规则、产品质量、客户投诉等细节规定，为商户和消费者提供高效有序的消费场景。“比如在消费者权益受到侵害后，向平台投诉该视频，平台就应该及时下架视频，并对发布者予以惩戒。”

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