日前，浦发银行上海分行营业部（以下简称“营业部”）被全国妇联光荣授予2022年度“全国巾帼文明岗”。在浦发银行总分行党委的坚强领导下，营业部牢固树立金融报国的初心使命，强化优质金融服务供给，全力支持高质量发展大局，主动参与服务国家战略、上海重大项目和民生工程。营业部现有员工113名，其中女员工占比超过55%，平均年龄34岁。这些年轻的巾帼“英雄们”和整个团队一起践行着“金融为民”初心，塑造着新时代“金融匠人”的形象，奋力书写着“金融为人民美好生活创造价值”的绚烂篇章。

强化党建引领，争创一流品牌

近年来，营业部始终把政治建设摆在首位，以实际行动忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，把牢政治方向，围绕中心、服务大局。以党建为引领，带领全体员工在金融服务工作中践行“以人民为中心”发展思想、“以客户为中心”服务理念，积极构建“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的格局，不断夯实党建基础，增强营业部党支部凝聚力、影响力和执行力。

营业部作为浦发银行在上海的对外服务窗口之一，经过十六年的发展，已成为浦发银行上海分行辖内两家千亿级经营机构之一，在上海银行业同类机构中也名列前茅。2022年末，营业部总资产突破1500亿元，一般存款1000亿元。曾先后获评中国银行业文明规范服务百佳示范网点、全国金融系统思想政治工作优秀单位等多项全国性荣誉，获得上海市文明单位、上海市三八红旗集体、上海市重点工程实事立功竞赛优秀团队、上海市国资委系统青年文明号等多项省级荣誉称号。

落实国家战略，勇做创新标杆

营业部紧密围绕上海经济发展大局，抢抓市场机遇，优化体制机制，聚焦客户经营、产品加载与生态集成，连续多年经营业绩稳健快速增长。营业部女员工坚持把服务实体经济作为金融工作的出发点和落脚点，以客户为中心，巩固并开拓了具有自身特色的“八大主力客群”，持续打造客户生态圈。

她们坚持以重大项目、创新业务为突破口，点面结合，打造营业部在金市、投行、跨境、科创和私行领域的市场品牌。先后中标“上海市职业年金托管”、牵头“特斯拉超级工厂银团贷款”、“上海新昌路城市更新银团”，承销“久事集团100亿股权中票”，投放当时市场上最大医疗健康领域中概股私有化并购项目“泰邦生物私有化”并购贷款。并在普惠金融和绿色金融领域深耕开拓，推出“安梯易贷”惠民产品，助力解决2000个老旧小区门洞“加装电梯”融资痛点；推进国家“双碳”目标，落地长江三峡集团首期200亿元绿色产业基金托管，为新能源充电桩龙头“特来电”发放3000万元国内首单基础设施绿色贷款。发放首笔央企乡村振兴贷款，保障粮食安全的同时，提高金融服务质效，赋能乡村振兴。

开展适老服务，争做最美窗口

金融服务不仅仅局限于数字，更是传递最真挚的关怀。营业部始终秉承浦发银行“新思维 心服务”的服务理念，以女员工为主的一线服务更是将大爱、温暖与细腻凝聚在服务客户的日常点滴中。

她们重点关注提升老年客户在金融服务中的获得感、幸福感和满足感，通过推出精细化适老服务措施，牢固树立金融为民理念，全心全意为老年客户提供精细化、便利化的金融服务。营业部对于行动不便或视听障碍的老年人，因地制宜地按相关制度规定，安排特殊代办、远程办理或专人提供延伸上门服务。

她们从网点工作人员服务技能培训、网点软硬件设施配套、服务流程优化、人文关怀等各方面打造出适老化特色服务。为进一步提升网点现场的适老化服务能力，营业部还持续关注服务环境的配套落实，建立无障碍通道，设置爱心窗口和爱心座椅，在助老服务台配备老花镜、放大镜、轮椅、常用医药箱等。此外，在全市首批适老化现金服务特色网点内，该行还增配了语音点钞机，提升服务的人性化体验。

注重素质提升，赋能专业队伍

营业部始终把创建“全国巾帼文明岗”作为提高女员工综合素质，促进女员工成长的有效载体。以创建工作为契机，加强学习培训、落实人才激励，组织形式多样的活动充实员工的业余生活，致力于打造一支政治素质高、职业道德好、专业能力强的员工队伍。工作中注重打造学习型团队，让员工们养成终身学习的习惯。创建“身边商学院”和“早安公金”两个学习品牌，组建青年突击队，营造浓厚的“比、学、赶、超”氛围，给青年员工奋勇争先、展示自我的机会，切实提高服务客户的效率和能力，同时实现自我价值。

营业部班子成员中女性干部占比50%，中层干部女性占比56%，班子领头人周雯婷同志目前为上海市妇联执委委员，尤其注重激发女员工争先创优、爱岗敬业的工作热情，弘扬女员工自尊、自信、自立、自强的精神，形成了在各岗位中女员工争挑大梁，各项重点工作中女员工勇当先锋的良好氛围。青年党员张贞同志是浦发银行上海分行营业部女员工的典型代表。她多次荣获上海市以及浦发系统内的先进荣誉称号，其所带领的财富团队还于2018年被上海市委组织部授予“优秀党员示范岗”荣誉称号。“为勤劳的中国人理财、为自强的中国人融资、为诚信的中国人做见证”，张贞在业务上专心用心、在服务上贴心热心。通过卓有特色的“张贞工作法”，赋能和引领整个团队在做好个人客户金融服务的岗位上共同进步。

主动担当作为，彰显巾帼风采

疾风知劲草，烈火炼真金。在2022年抗疫的战场上，营业部的“女英雄们”舍小家为大家，用勤劳和坚守、奉献和汗水，织就抵御疫情的严密防线。她们以柔肩担重任，以坚韧释担当，成为疫情封控期勇担金融服务不中断重任的巾帼英雄。

2022年3月，考虑到营业部单网点人员紧张，为了确保基础银行业务不中断，她们自发参与组建了“火线突击队”。历时77天驻扎在浦发大厦大本营，为证券交易清算、全市职业年金发放、企业员工工资发放、企业纾困融资等金融需求保驾护航。期间火线突击队因各种突发状况，人员有退出，有增补，但女同志始终占据半壁江山，她们毅然把孩子托付给家里老人，驻行坚守岗位。正是这样一种爱行如家，勇做“逆行者”的精神，绘就了营业部的精神底色。

平凡的岗位上，有她们忙碌的身影，奋斗的道路上，有她们坚定的步伐。她们立足岗位实际、勇担重任，充分展示浦发银行女员工“巾帼心向党 奋斗新征程”的新时代风采。浦发银行上海分行营业部将继续围绕金融报国的初心使命，持续提升服务质量，以巾帼不让须眉的气魄，争做巾帼风尚的倡导者、敢于追梦的奋斗者，为全面建设具有国际竞争力的一流股份制商业银行贡献更多巾帼力量。