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太保:主动求变,打造保险代理人队伍升级排头兵
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来源:上观新闻 作者:李卓凝 2023-03-16 12:18
摘要:探索为中心城区中高净值客户提供高质量、个性化、定制化保险+服务的展业模式。

2020年9月,太保寿险上海分公司贯彻以客户为中心的经营思路,坚持注重消费者权益保护工作,率先开启优增项目“芳洲计划”,聚焦中心城区高学历、高素质年轻人群,抢占从“人口红利”到“人才红利”转变的时代先机,旨在打造一支符合行业新形势下上海市场更需要的高素质代理人团队,更好地为客户提供覆盖全生命周期的保险+服务。

“芳洲”诞生伊始,在众多优秀的中层内管干部当中,公司管理层选定了方瑛作为“芳洲”的主理人。她年轻有为,是一名有着丰富基层实战经验的85后干部。她背景综合,职业生涯从外勤销售做起,后陆续担任区域经理、培训部总经理等关键岗位,是“芳洲”计划操盘推进的不二之选。

凭借多年在业务一线积累的工作经验,在方瑛看来,当下客户对保险的需求和期待已经慢慢从后端的支付功能逐步向中前端的服务属性迁移,为满足客户需求、实现客户期待,提升产服供给能力可以说已经成为了公司的一大课题。

项目组成立之初就定位为,正本清源,回归保险本质,营销员作为保险行业保险公司与客户之间的桥梁和纽带,我们需要贯彻以客户为中心的经营思路,建设一支专业、诚信、合规的职业化专业化团队去匹配和满足上海市场客户的需求。

经过近三年的经营,芳洲计划已形成营销员招募、专业培训、现场管理、营运支持、客户经营五大板块,以招募为源,通过科学、严格的优增优选面试流程招募精英,改善队伍基因,目前芳洲代理人团队平均年龄36岁,全部为大专及本科以上学历。培训板块全方位赋能优增保险代理人,需求导向销售取代过去产品导向、佣金导向的行业乱象,项目运营至今保持客户零投诉记录,并于2022年8月由上海市金融业联合会聘请担任上海市普惠金融服务团队。

芳洲将精英代理人定位为客户的财富管理专家与品质生活顾问,通过将太保公司旗下保险+服务资源的深度整合,探索为中心城区中高净值客户提供高质量、个性化、定制化保险+服务的展业模式。

长期以来,消费者对于传统保险营销多有诟病,对营销员形象更有诸多误解,太保寿险上海分公司芳洲计划项目组主动求变,躬身入局,成为个险队伍升级模式探索的排头兵,未来仍将继续奋战向前。

面对长远的未来,芳洲将继续秉持初心,坚持打造一支能依靠自身的能力和专业,深度理解客户、与客户认知贴近,进而可以实现为客户进行全生命周期风险管理、财富管理的高素质团队。同时希望“芳洲”中的精英能够在项目的运作中持续学习、掌握多元化金融工具,打造真正的学习型组织。

2023年3月,芳洲计划将正式启动招募季及品牌升级落地,从助力营销员个人品牌打造及专业技能精进等方面持续推进优增。而“芳洲计划”始终坚持和提倡的长期主义,其实就是对新时代寿险公司转型以及长期稳定发展最好的践行。

栏目主编:陈敏 文字编辑:俞宏浩
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