在长三角，哪些网约车平台服务质量较好？近日，宁波市公路运输中心发布了《2022年网约车平台服务质量考核结果》。截至2022年底，宁波共有32家网约车平台，其中，上汽享道出行在经营情况、安全管理、服务能力等方面考核优秀，以综合得分898分的成绩排名第一，引领宁波网约车行业高品质健康发展。

作为上汽集团移动出行战略品牌，享道出行经过4年多的发展，已成长为“扎根上海、深耕长三角、辐射全国”的出行平台。享道专车自2019年7月走出大本营上海起，现已登陆全国50座城市，在长三角地区，以上海为核心，全面覆盖苏锡常、南京、杭州、宁波、合肥五大城市圈主要城市，形成了长三角“一核五圈”一体化布局，深度融入当地场景，助力城市圈互联互通。

作为上汽集团“新四化”战略的关键一环，享道出行充分整合上汽集团的产业链优势资源及强大的技术创新能力，聚合旗下移动出行和服务产品，完成了“全场景智慧出行综合体”布局，全面覆盖网约车、企业用车、个人租车、出租车以及Robotaxi（自动驾驶出租车）业务，为用户提供一站式智慧出行解决方案。

值得一提的是，2022年8月，享道出行完成了由上汽集团、Momenta及高行管理咨询等机构投资的超10亿元人民币B轮融资，投后估值达到10亿美元。在福布斯中国发布的2022年新晋独角兽榜单中，享道出行以产业孵化代表成功入选，意味着其业务发展成绩及广阔前景获得资本市场的高度认可。

安全合规 引领品质发展

一段时间以来，各界关于网约车合规化、安全性的讨论热度居高不下。如何解决网约车的出行安全、服务安全、数据安全等问题，是行业共同面对的课题。享道出行提出，以市民安心出行为使命，始终以全合规运营为准绳，将安全作为运营工作的重心。

为此，享道出行在运力招募工作中严格执行合规准入标准，对每位驾驶员进行资格证审查和背景调查，通过后才可注册运营享道网约车，做到了平台持证经营、车辆持证载客、司机持证上岗“三证合规”。据交通运输部全国网约车监管信息交互平台公布数据显示，2022年，享道出行的人车双证合规率6个月高居榜首，引领行业合规化、规范化发展趋势。

自业务启动以来，享道出行业内首创了运营车辆内预装DVR（享道智能识别系统）设备，可对车内运营环境进行实时监控；目前此类DVR设备已成为行业标配。同时，享道出行还设置了司机手机双重GPS检验，确保人车一致，方能匹配上线接单，为安全运营提供了制度保障。

一些面对用户个性化需求的产品也不断涌现。针对学生上下学接送难题，2020年春，享道出行推出了“享学小专车”创新产品，提供一对一专属专车接送服务，服务司机都是安全驾驶经验3年以上、运营享道专车“0投诉”、形象亲善、服务意识强的模范司机，并且还要在经过严格服务标准培训后方可上岗。

未来，享道出行仍将坚持投入安全合规、品质服务和技术创新工作，关注以人为本、贴近场景的出行服务本质，创新创造更多精细化场景服务，满足更多细分市场需求，全力追求稳健有序扩张。

司乘平等 彰显人文关怀

作为新兴的经济业态，网约车平台的用工保障情况也备受关注。不少受访网约车司机坦言：“有些平台对运营时长和接单数量等要求高，导致我们很多人处于高强度的疲劳驾驶状态。而且平台也没有什么保障，大家有很多顾虑。”

2022年6月28日，在“上海网约车司机关爱日”活动中，作为上海市出租汽车暨汽车租赁行业协会网约车分会会长单位，享道出行联合多家网约车平台品牌发布了《上海网约车司机权益保障行业宣言》。《宣言》提出，要充分保障合规司机权益，平台对网约车司机的合理劳动报酬、劳动安全保障、职业风险保障等各项合理、合法权益一一做出承诺。

2021年5月20日，享道出行率先设立了网约车司机职业专属节日——“5·20享道网约车司机关爱日”，不仅有佣金减免、体检福利，还为司机们推出了心理健康关爱计划，提供日常化的心理疏导咨询服务。

在刚刚过去的“三八”国际劳动妇女节，享道出行2023年度“巾帼风采”榜单揭晓，优秀的女司机们来自上海、苏州、南京、杭州、宁波等地，其中不乏钻石、铂金等高级别的“老司机”。享道出行以九价HPV疫苗为礼，为出色的她们献上专属“宠爱”，通过实际行动保障她们的健康权益，提升女性抵御疾病风险的能力，为健康加码，共庆“三八”国际劳动妇女节。享道出行因此成为了国内首家推出女司机专属关爱措施的出行品牌，推动行业公益生态良性发展。

让每一位司机的正当权益得到保障，无后顾之忧地投入到安全运营服务中，既是一家网约车平台健康、可持续发展的必然选择，也是网约车行业迈向规范、成熟的标志。

创新融合 赋能出行新生态

近年来，汽车产业“新四化”的浪潮与网约车行业紧密契合。自2018年12月18日上线运营至今，享道出行依托上汽集团全产业链的优势，形成了“全场景智慧出行综合体”的布局，个人用户注册数超过3000万，企业用户超过2200家。

4年以来，享道出行充分发挥上汽集团全产业链优势，积极与上汽产业链业务加强协同，不断丰富拓展出行服务生态，深入更多出行场景，在更加贴近用户需求的同时，打造基于人的一站式出行服务平台，在市场竞争中树立差异化优势。

2021年12月，享道Robotaxi在上海、苏州等地启动运营，成为国内首个车企L4自动驾驶运营平台。1年后，享道Robotaxi进驻上海临港、深圳前海。搭载上汽AI LAB自研的量产车规级自动驾驶解决方案的上汽享道Robotaxi 2.0车辆，通过对智驾体系的全面升级迭代，进一步提升了安全、舒适和人性化的出行体验，更推动了上汽集团的自动驾驶技术创新发展、量产落地。

同时，上汽享道Robotaxi平台还将发挥在用户服务质量和场景覆盖数量上的优势，反哺自动驾驶技术迭代和单车能力提升，帮助产业链上下游公司实现技术迭代，加速推动自动驾驶技术成为可落地、可运营、可持续服务的出行商业场景，助力产业链携手加速自动驾驶运营商业化落地，促使各企业在Robotaxi新时代互利共赢，共同推动Robotaxi生态圈正向可持续发展。

从上海出发，深耕长三角，布局珠三角，迈向全国，享道出行步履不停的同时，还将继续秉承上汽集团对人、车、体验的高标准要求，打造用户放心、司机舒心的出行场景，拓展出行服务生态，让全国更多用户享品质出行，定义智慧新出行。