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社区食堂如何行稳致远?
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来源:上观新闻 作者:封寿炎 2023-02-16 08:17
摘要:能否实现收支平衡,应该是决定项目是否上马的关键因素。

近年来,不少地方都出现过开办推广社区食堂的热潮。日前,《半月谈》记者深入北京、河北等地的社区食堂实地探访,发现经过一段时间运营之后,目前社区食堂的经营状况出现了分化。一些运营良好,实现了多方共赢,但也有一些遭遇种种发展瓶颈,出现亏损等问题,被迫暂时歇业。

社区食堂的运营模式和社会效益一度备受舆论看好——经营场所选址于居民社区,或者直接盘活利用居民小区里的闲置房屋,使场地成本远低于临街餐饮门店。带有公益性质的非营利或微利经营,也可能申请到部分税费减免。在成本降低之后,餐品价格自然相对实惠,减轻用餐居民的经济负担。引入社区、居民多方参与日常监督,也更能保证餐品的卫生、安全和健康。

从现实中的运行情况来看,很多社区食堂确实达到了预期目标,既实现了持续稳定的经营,也取得了多方满意的经营效果——在家门口拥有一家卫生、安全、健康、价格实惠的社区食堂,对居民来说当然是福音。无论是体弱多病的老人、事务繁忙的中年人还是不爱下厨的年轻人,平日里“吃饭难”的问题都得以迎刃而解。

但是,也有一些社区食堂碰到了意想不到的困难。有的遭遇财务困难,房屋租金、人工成本、经营成本都居高不下,收支难以实现平衡,甚至出现明显亏损。有的客源不足,预想中的顾客盈门没有出现,真正前来就餐的居民寥寥无几。有的无力满足居民的多样化需求,相对单调的食堂餐品难调众口,顾客回头率低。甚至食品安全也没有预想中那么容易监管。一旦发生食品安全事件,社区食堂的口碑形象就会大受影响。如果失去了居民信任,后续经营自然难以为继。

从实际经营情况来看,社区食堂固然具备公益、惠民等性质特征,但如果没有扶持补助类资金或者公益慈善类资金兜底,那么经济方面的成本收益核算就仍然是其生命线。能否实现收支平衡,应该是决定项目是否上马的关键因素。

对于已经开业运营的社区食堂,也应该把实现收支平衡这一目标摆在重要位置。如果对于成本估算不足,对于收益过度乐观,甚至以高涨的公益热情来遮蔽冷静的经济考量,一旦遭遇持续亏损,后续经营往往难以为继。

此外,与学校食堂、工厂食堂的经营环境相对封闭不同,社区食堂面对完全开放的经营环境,不具备经营垄断性,要与周边街区的酒店、餐厅、饭馆,乃至居民家里的厨房开展公平竞争。社区食堂只有更充分地发挥自身比较优势,明确市场定位、瞄准市场空缺、把握市场机会,才能行稳致远。

在老龄化、少子化的社会背景下,老年人的日常看护、幼儿儿童的照料教育,都日益成为家庭沉重的事务负担。相应地,“为家庭减负”也已经日益提上社会治理的议事日程。开办社区食堂、社区托育等机构,都可以动员社会资源、社会力量来分担家庭事务,减轻家庭负担。可以预料,在涉老的医疗、生活起居等日常看护,在涉幼的托育服务等领域,将来都会鼓励更多的社会资源和市场资源流入,在社会、市场和家庭共同参与的基础上,探索行之有效的运营模式,以破解当下家庭面临的养老、育儿难题。从这个层面来说,各地围绕社区食堂的探索实践,以及社区食堂所积累的成功经验、遭遇的发展瓶颈,都具有诸多启示和镜鉴意义。

题图来源:新华社 图片编辑:笪曦
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