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上银办实事 | 上海银行心系中老年市民,以金融之力纾困民生
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来源:上观新闻 作者:上官瑜 2022-05-15 20:34
摘要:上海银行心系银发群体,持续推出多种暖心举措,切实为民生纾困。

疫情期间,独居老人的生活物资,牵动着全社会的心。上海银行第一时间对接上海市老年基金会,参与“关爱银龄”活动,目前已为12600多位老人送出“爱心物资包”。

这是疫情期间上海银行服务老年群体的一个缩影。作为上海地区最大的养老金代发银行,上海银行心系银发群体,持续推出多种暖心举措,切实为民生纾困。

应需而动,积极参与“关爱银龄”活动

老吾老以及人之老。

上海银行对接上海市老年基金会,了解老年人物资需求,参与“关爱银龄”活动。筹措蔬菜、面条、奶粉等,组织物流,联系街道社区,做实、做细每一环……短短几天时间,12600多位老人,收到了来自上海银行的“爱心物资包”。

戴伯伯,92岁,是方松街道的一位孤老。当志愿者将上海银行的“爱心礼包”送到他家中时,戴伯伯说:“我平时就在上海银行领取养老金。现在收到上海银行的大礼包,帮我解了燃眉之急。大家的关心,让我一个人生活也不孤独,非常开心快乐。”

刘阿婆独居,家住芷江西路街道。“疫情过后,我要做一面锦旗来表达感激之情!”收到爱心食品礼包后,她激动地说,“感谢上海银行和方方面面送来的特殊礼物,虽然疫情期间你们已经非常忙碌了,但仍然惦记着我们老年人,让我们在家待得特别安心。”

用心服务,为困惑老人答疑解难

在线支付,在疫情期间让一些中老年人犯愁。

不久前,市民李阿姨致电上海银行求助。以前都用现金,现在小区团菜让她望而却步,操作绑卡屡屡不成。

同样遇到难题的,还有急需配胰岛素药物的成老先生。担心家中断药,他想开通互联网医院,可是各种验证操作一直不成功,子女不在身边,无人指导帮忙,自己也不清楚问题出在哪里……

疫情期间为更好服务老年客户,上海银行专门推出“96敬老专线”并调整为首句播报,老年客户按键直通人工服务,极大地方便了老年群体。

每一通电话,每一个需求,上海银行都用心服务。通过解答、指导,李阿姨学会了手机支付,成老先生开通了互联网医院。还有一些难题,上海银行一事一议,借助“云网点”、远程连线等科技手段,逐一帮助老年朋友,解决“急难愁盼”。

栏目主编:李吉 文字编辑:俞宏浩
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