唐源出生于2000年，本职工作是和朋友合伙经营一家小型租车公司。最近一个多月来，他成了一名社区志愿者，接触了不少“新岗位”：核酸采样时帮助老人登记、扫码，去医院为居民配药，到燃气充值点为居民充卡……

尽管每天都要忙到天黑才能回家，尽管“志愿者的工作真的比想象中更辛苦”，尽管身在老家的父母知道后可能会担心，但这位热血青年打心底里相信，在国家需要、城市有困难之时，自己站出来义不容辞。

以下是唐源的自述。

配药难不难？我觉得还好

我是四川南充人，2019年来到上海，去年才搬到宝山区友谊路街道宝城新村。因为是上世纪90年代建造的老公房，这里的老年人特别多。社区封控之后，我就想去做志愿者，但苦于没有途径，也不知道怎么报名。4月3日，我实在等不及了，就直接找到居委报了到。

最开始居委给我安排的工作是在核酸采样点帮忙，用自己的手机帮助不会操作的老年居民登记、扫码。过了几天熟悉之后，可能是看我比较年轻，还有自己的电动车，居委就把我转到了外出配药组进行服务。我们组里有4个人，“女将”亚男姐挑大梁做组长，剩下连我在内的3个男生一起配合完成配药工作。

配药难不难？我觉得还好，原因在于我们社区在实践中摸索出了一套高效且便于执行的配药流程。为了让居民准确无误地把信息和配药所需的材料提供给我们，居委编写了一份注意事项发放给居民，内容包括非常详细，一些容易混淆、出错的地方也特意备注了出来。

比如，一户如有多人需要配药，要分开装几个塑料袋，如给12岁以下儿童配药，要放一张纸注明，便于我们后续挂不同科室排队。又如，因为全区配药量很大，每位患者一次能配的药品数量有限，注意事项中提醒居民，按照药品需要的紧急程度排序编号。每种药如果不写明数量，我们就会按照医院所能给到的最大量来配。为了方便、不出错，注意事项中还特别提醒居民不要在塑料袋中放钱，只需要在领药时按照我们垫付的单据与楼道志愿者结算并确认签字即可。

作为外出的配药志愿者，我们一般不直接与居民对接。每个楼道的志愿者发挥着中间人的关键作用，上午帮助我们从居民这里收取一份份配药材料，等药配好了，还是由他们负责分发到户。上午收到居民的材料后，我们不会马上出发，而是先一起把统计工作做好。实践表明，如果把居民的所有材料一股脑带到医院，找起来会很麻烦，也容易遗失，因此，我们在居委办公室就先把病历本和医保卡分开处理，随后把每人所需的药品名称、数量统计在一张表上。去医院时，只需要带好医保卡和表格，轻装上阵。医院医生看到后，也说这样效率高。

配药不难，但也不是一帆风顺。一开始接手这个工作，总难免有些手忙脚乱，尤其是什么药品要到哪个医院才能配到，一开始是不清楚的。吃了几次亏之后，哪些药只有哪里有，我们都学会了用脑子记、用手机记，慢慢地就熟悉了。后来，居委还提供了一个群，可以查询具体哪个医院提供哪些药品，也起到了一定的作用。

配药高峰的时候，我们4个人分头行动，每人手里都有五六十单需求，上午、中午抓紧统计完信息后，下午1点多出发，一直要到晚上七八点才能回来。现在流程更加熟悉，配药的需求也没那么多，回来的时间就可以早一些。不过，医院里排队时间还是挺长的，只能自己克服。

大爷着急冲我吼，累了一天的我哭了

我干的活儿还挺杂，有时候也会帮居民去燃气网点充值。卡里没有余额会影响到每天的使用，居民的需求一般都挺急的，所以只要楼组长这边把卡交过来，我就会马上骑车去帮他们充。有时候是两三张，有时候是十几张，好在网点离我们小区不远，只有1公里多一点，自助机器使用起来也很方便，一两分钟就能充完一张。

这一个多月相处下来，我觉得居委工作人员和志愿者哥哥姐姐们对我都挺好、挺照顾我的，平时在工作中都没有遇到这么好的人。我记得有一次，组长亚男姐配药回来的路上正好看见一家小超市，她就把里面的“快乐水”全部买了回来给我们喝。喝一罐，真的可以高兴一整天。这是很小的事情，但是我觉得特别温暖。

烦恼当然也会有。我不会说上海话，有一次和一位老大爷交流的时候，因为语言不通，虽然看出来他很着急，但我实在是没听懂他的意思。说着说着，大爷有些生气，直冲着我吼，当时累了一天的我没忍住，哭了。事后想想，其实也不是什么大事，我能理解大爷的着急。过去的就让它过去吧，情绪平稳了，还是要继续干下去。

做志愿者的事情，我没有告诉父母，也是怕他们担心。但我觉得，作为一个中国青年，国家有需要、城市有需要的时候，站出来是应该的。读高中的时候，学校组织我们周末去敬老院做志愿者，陪老人谈谈心，推着他们在附近转转，帮他们洗洗衣服。这段经历让我觉得挺快乐的，充实了我的生活。这次也一样，出门忙碌一天，回到家的时间都不固定，但每一天都是充实的。

我和女朋友住在一起，食品都能买到，够吃。不过，也许是这段时间精神也比较疲劳，反而没什么胃口，每天只吃一顿饭，也习惯了。女朋友做的饭实在是“没法吃”，她一般会洗好、切好，等我回家来炒。吃完饭，看会儿抖音放松一下，一天就这么过去了。