面对3月爆发至今的疫情，工商银行上海市分行迅速建立疫情防控保障机制，为各类财政资金启动支付“绿色通道”，全力保障财政抗疫资金、补贴的支付与发放，为抗疫工作贡献金融力量。

无缝对接 保障防疫资金支付

食品供应是当前老百姓关注的焦点。近日，闸北支行一街道为加强居民基本生活保障，为辖内居民紧急采购了一批果蔬物资，供货方要求款到发货。由于适逢节假日线上支付系统关闭，营业网点也根据防控要求暂停营业，导致款项支付出现困难。在了解到相关情况后，闸北支行第一时间上报情况，并联动实施应急预案，经多方沟通协调，最终协助街道完成了采购资金支付，保证居民及时收到保障物资。

无独有偶，一街道紧急联系卢湾支行，因抗疫物资采购需求，急需支付一笔大额食品采购资金，由于关系着辖内所有居民的生活物品必须立刻到账。卢湾支行第一时间开辟绿色通道，形成专属团队进行对接。但由于疫情封控，收到转账凭证时已临近人民银行日切时间。为保证款项顺利支付，操作人员等到凌晨再进行业务支付处理，实现资金的顺利支付。

疫情伊始，杨浦支行就与辖内各政府机构取得联系，了解疫情期间的金融需求与结算需要，成立应急保障组，充分做好应急处理流程准备。4月，杨浦支行先后协助发放残疾人补贴、退役军人补贴2200余笔，累计金额超120万元，并根据区内要求，一天内完成辖内所有街道的防疫补贴发放工作。

畅通渠道 保障代理社保业务

工商银行上海分行作为上海市社保业务落地银行，深知疫情期间社保正常与否对社会面稳定具有的重要影响。为此，该行在疫情初始就做好了充分的应急预案，全力以赴保障疫情期间社保基金正常运作和养老金的正常发放。分行营业部、黄浦支行作为社保业务落地行，在封控伊始就做好人力部署，成立社保保障小组，驻守行内并坚守一月有余。4月，工商银行上海分行共成功发放养老金超百万笔，失业保险近20万笔，为社保资金发放提供坚实保障。

保驾护航 保障街镇物资供应

疫情期间，工商银行在做好自身金融服务工作的同时，时刻牵挂奋战在各街镇基层的工作人员。作为辖内街镇紧密的党建共建伙伴，长宁支行4月20日晚部署10家对口网点，向全区九街一镇捐赠抗疫物资，并在一小时内完成全部对接工作，至22日上午，全部物资发放完毕。杨浦支行也为辖内街道紧急提供一批抗疫物资，这也是杨浦支行为辖内街道客户提供的第二批保障支援，全力支持一线街镇的抗疫工作。

主动作为 保障医护人员补助发放

根据上海市政府常务会议要求，上海市政府拟在五一期间对医疗人员进行补贴发放。工商银行上海分行积极响应市政府要求，第一时间与辖内各区卫健委及医院取得联系，了解支付计划、制定应急响应方案、安排值守人员、设置系统参数，确保可以通过工行线上、线下各个渠道办理业务。面对大量异地、跨行支付，为提升支付成功率，卢湾、长宁、普陀、徐汇等多家支行积极配合，协调值守人员协助客户补录跨行行号等信息，于5月2日及5月3日期间分批完成资金代发工作，累计交易笔数超过4700笔，交易金额超过5000万元。