5月3日，晚上10点，中山南路1号灯火通明。

电话那头，中国太保总裁办副总经理董祖勤刚刚忙完一天的工作。3月以来，上海地区新冠疫情形势严峻，作为全国性经营机构，中国太保坚持党建领航，强化风险意识，第一时间启动应急响应，履行主体责任做好自身防控，有效保证了“服务不掉线、业务不停步”。

一

3月27日晚，上海宣布启动全市新一轮核酸筛查工作，浦东浦西开始轮流封控管理。当晚，太保人从上海四面八方迅速返回到位于“南一号”大楼的总部和宜山路等职场，全力战疫情、保生产，留守公司开启封闭工作。转眼间，这些“逆行者”已驻守公司一月有余。

“我所在的普陀香溢花城是最早发现疫情的，早在3月3日得知小区要封控后，当天我就开始在总部大楼打地铺了。”算起来，董祖勤这位总部的行政“管家”已驻守一线两个月了。让他颇感自豪的是，在集团领导统筹协调和指挥下，目前包括“南一号”集团及子公司在上海地区总部机构一线值守的800余人，全部安全。

作为国内唯一在上海、香港、伦敦（A+H+G）三地上市的全国性保险企业，疫情期间不但要保证上海机构的正常运转，遍布全国各地分支机构的运营一刻也不能停歇。

回望过去的一个多月，一条条指令从“南一号”发出，保证了全国各机构有序高效运转。董祖勤感慨，早在疫情之初，中国太保集团党委书记、董事长孔庆伟就提早研判，并迅速部署。南一号总部于3月14日正式启动领导班子、防疫、科技、财精和投关等五项工作及投资交易、资金支付、信息系统、后勤保障等重要岗位的AB角制度，并分别设立“南一号”“宜山路”两个集团总部互为备份的职场。同时，集团在沪各级机构共启用13处备用职场，紧急采购1000张行军床，有效保证了疫情封控期间的日常运营。

自3月28日以来，中国太保董事长孔庆伟在总部“南一号”大楼、总裁傅帆在“宜山路”职场值班值守，开启7*24小时封闭生产工作模式，并多次连线各职场，向长期封闭保运行的投资、IT、后勤等团队表达关心和慰问，并周到地为驻守一线的职工家属派送物资、给养，让大家在一线心无旁骛投入战斗。

很难想象，如果没有危急时刻的果断抉择，这段时间的经营将会怎样。

每天早上七点醒来，从消杀、餐饮、核酸抗原检测、安全检查……一套详尽的规范流程，让董祖勤也从最初的彷徨，到如今信心满满，保证了一线人员与其他人员居家办公同事的高效协同，确保经营管理和生产活动正常有序。

每天早上保障人员首先对集团总部进行消杀。

一组数据显示，自4月以来，集团总部已通过线上线下的方式共召开2次党委会、1次书记会、1次董事会、1次季度工作布置会、1场业绩发布会、3场投资者路演沟通会、3次集团经管会、1次集团总部办公会及其他各类沟通会40余场。同时，保证着投资交易、业务系统、线上服务不断不乱，值班日报、疫情报告等信息传导渠道通畅。

疫情中的“南一号”可谓一根定海神针，一项项决策从这里不断发出，全力支持社会经济平稳运行——助力复工复产，调整延长贷款期限，实施优惠利率，推出物业租金减免方案；提供保险保障，为国展中心员工、“饿了么”上海地区平台骑手、上海地区企业客户等免费扩展新冠肺炎保险保险责任，为上海地区蔬菜生产企业、农民专业合作社和种植户提供全覆盖保险保障；深化太保服务，为新冠肺炎客户推出六项理赔服务承诺，为客户提供足不出户、送药到家、免担忧免支付的慢病送药直付服务，推出“非接触式”的“云门店”小程序、“云柜面”远程视频居家服务，满足客户足不出户的业务办理需求……

这些暖心举措的推出，是特殊时刻保险企业的职责所在，也彰显着一家金融国企的担当。

二

4月29日，下午3点。

驻守在虹口备份职场的中国太保旗下长江养老保险公司交易部总经理助理唐馨，长舒一口气。又一个交易日安全收官。

3月21日得知将值守一线交易时，唐馨二话没说马上出门做好核酸，收拾好行囊，冲到一线开启闭环工作，“当时没想到会这么久，来时还穿着羽绒服，现在已经换半袖了。”

长江养老是一家养老金管理机构，肩负着上万亿规模的养老金等资产管理任务。一面是疫情防控的严峻形势，一面是千万受益人的信任与嘱托，投资交易是一刻也不能停歇的。唐馨说，选择逆行，不为别的，不论何时都要保证客户的资金安全、保值增值，这是基本的职业操守和企业责任。

“当公司主职场因防疫需要被关闭后，迅速启动应急预案，公司主要负责人带队，包括我在内的投资、交易、风控、IT、行政等32名员工组成了一只抗疫先锋队，从3月22日起就驻守在备用职场至今。”虽然人手少、强度大，但没有一个人退缩和抱怨。“强烈的责任感和荣誉感让我们感到很值得很有价值。尽管不能回家，但大家工作、吃住都在一起，这样的坚守让同事间有了更多革命战友般的情谊。”唐馨说。

“养老金资金安全是长江养老对广大老百姓的承诺，疫情之下的挑战着实不小。”唐馨说，一季度以来，资本市场一直处于剧烈震荡中，一方面是保流动性的巨大压力，另一方面是养老金保值增值的压力。“对于我们来讲，保投资、保交易安全就是保老百姓的‘养命钱’，没有退路。”

目前，驻守现场的固收交易员和权益交易员共6人，覆盖资金、债券、股票、基金、期货等全部业务，日均交易量约90亿元，接近疫情前的一半。虽然这段时间很辛苦，但作为老百姓养老金的守护者，“我们愿做疫情中坚守的太保人，我觉得自己很光荣，也为我们这支守‘沪’金融的抗疫先锋队感到自豪。”

正在进行交易操作的唐馨。

谈及家庭困难，唐馨一笑而过。作为一名职场女性，家里的孩子最让她放心不下，但家人的支持，让她没了后顾之忧，全身心地投入到这场战“疫”中。闭环工作的第一天是爱人开车送她来的，当时就叮嘱她不要担心家里，现在孩子的功课都由爱人居家办公期间见缝插针辅导，婆婆则负责一日三餐和日常家务。

每天晚上下班后，和孩子视频是她一天中最开心最解压的时刻。而公司也给予每一位驻守员工最大的保障和关爱，先后两次送去了爱心物资，还给家属们写了感谢信。“我婆婆看了信特意给我打电话，让我放心家里，专心工作。”唐馨说，正是公司的关怀和温暖让我的家人完全理解我在这坚守的意义，他们是我最坚实的后盾。

就像唐馨所说，这次接到值守任务，大家没有一个人说NO,尤其是一批90后更是抢在前、干在前，关键时刻担责任、显担当。有这样的精气神，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。

三

晚上11点，宜山路719号职场。太保科技应用开发事业群的张鹏和同事们，刚刚完成浦东疾控中心发来的新一天的疫情数据流调任务。

一家保险科技公司为何会参与到疫情的数据流调，背后有怎样的故事？

3月30日，随着疫情不断升级，作为太保科技基础财务部核心骨干的张鹏主动请缨，驻守宜山路职场开始全封闭保障，24小时监控财务系统运行情况，保证数据全链路流转过程中的准确、及时。“团队所有成员都尽职尽责，丝毫没有因远程办公而有丝毫懈怠。”张鹏说，就在工作全部进入疫情稳定运行模式后，一则来自集团的指令，让他们又迅速集结行动起来。

当时疫情形势日益吃紧，庞大的流调数据处理让浦东有点应接不暇，且这是一项对时效性、准确性均有着高要求的工作，提升效率迫在眉睫。

太保科技是太保集团旗下子公司，平时主要负责集团保险主营业务领域信息化建设。中国太保集团接到浦东需求后，第一时间向太保科技发出指令，张鹏也迅速切换频道，加入到科技抗疫专项突击队。

正在与同事进行疫情流调数据操作的张鹏（右）。

时间紧，责任重。张鹏说，突击队由“数据质检”、“数据清洗”、“RPA运营服务”三个技术开发小组组成。仅仅一天，基于机器人流程自动化（简称RPA）模式的一体化数据处理方案就完成研发。机器人流程自动化，可理解为将原本人工实现的部分重复操作编写到脚本中，利用计算机程序实现自动化运行。通俗来讲，就是利用计算机程序减少人力重复劳动。

张鹏全程参与程序开发和后期的数据录入工作，担当起一线主力。

就疫情流调数据录入而言，RPA主要替代了人工将数据录入平台、点击各个信息栏位、将其输入确定的过程。在该过程中，针对不同情况，人工输入原本需要人员自己判断哪些是必填项，表格中的信息应填入哪个栏位等情况。但RPA执行过程中，由于数据经过标准化清洗，数据字段对应的输入栏位也已确定，数据输入可一气呵成，节约大量时间。该程序投入使用后，单条数据录入时间仅需0.3秒。太保科技研发的自动化程序在浦东疾控中心流调数据工作中起到了较为重要的作用。

关键时刻，保险科技守“沪”平安。目前RPA一体化流调数据处理平台正推广至上海其他区域，黄浦区疾控中心使用后的数据处理成功率达到了95%以上。

谈及参与一线战疫的感受，张鹏坚定地说，在战斗中锤炼了本领，检验了平时的科技攻关成果，更为能为上海抗疫贡献一份力量倍感自豪。而在封闭工作期间，张鹏的家人非常理解和支持他的工作，“公司一直非常关心我们，后勤物资齐全，并在闲暇时组织观影等娱乐活动，用健康快乐的方式‘抗疫’，一起感受到了太保大家庭的浓浓暖意。”

同样，在罗泾数据中心、田林路201园区、桂林路929园区、银城中路190职场等各个太保在沪职场，太保人用坚守一线的勇毅和智慧为打赢这场疫情防控攻坚战贡献太保力量。他们也都有自己的家庭、亲人、父母、孩子，但在关键时刻他们比任何时候都更具凝聚力，坚决守护好疫情特殊时期下的民生保障，彰显着国企人、保险人的责任和担当。